把握市场时机与情境意识
产品和组织领导者始终可以依靠动态的商业、技术和监管市场来推动产品创新。因此,请尽早参与一个能够为您提供独特业务环境洞察的流程。您如何把握市场时机和相关性?您如何发现客户市场的变化?又如何更好地使您的组织和产品与市场保持一致?
开发符合市场需求且被客户视为有价值的 B2B 技术产品是一个过程。这一过程理想情况下应通过战略性地获取关键的情境意识来驱动。在战场情境意识,或称态势感知,通常用于指代对所在环境的了解。在商业环境中,我将其理解为对自身、团队以及所处环境的全面了解。
尽管该术语也被用于探索其他领域,例如运营以及危机管理,我认为这种方法对开发 B2B 技术产品和服务的公司,以及实施此类解决方案以更好地服务客户的组织,都具有潜在的帮助。
以下观点基于我在商业和技术领域多个角色中多年来之不易的经验和观察:我曾主导互联网服务基础设施的开发,支持销售工作,并向高层管理层提交商业提案;同时,我还曾担任初创企业创始人、商业与信息技术教授、射频(RF)内容开发者及培训师;目前则专注于数据连接货运领域的产品战略与转型管理咨询。
我认识到,由于各个业务职能往往相互关联,某一领域的波动可能会影响其他领域的活动,因此尽早参与战略规划流程以提升情境意识,对于具有创新思维的产品和组织领导者而言可能极具价值。尽管以下内容提供了一些可供思考的观点,但它们并非指令。我更倾向于通过呈现分析和背景信息来帮助他人,从而协助他们自主规划发展方向。
关注你的市场
拥有以创新为导向的思维模式,其重要一环在于:你不仅要与市场保持紧密同步,还要重新审视想法和项目的时机与相关性。同样,作为市场应对策略的组织灵活性也颇具助益,尤其在动态的商业环境中运营时,需兼顾技术及监管环境的变化。
例如,过去几年广泛覆盖的一个领域是市场挑战:物联网制造商面临着一个抉择,是开发纯硬件产品从而面临沦为大宗商品的风险,还是构建专注于为特定市场提供定制化服务的产品。这一领域也是硬件即服务(HaaS)相关讨论的一个标志。将当前的市场知识与你在灵活性方面所能接受的程度相结合,将对组织和产品层面产生重要影响。
保持好奇心
将“摆弄”(tinkering,即探索性实践)作为商业和技术层面的常规练习。收集想法,挑战其假设,并寻找关键趋势。同样,也要练习测试技术流程和功能的实际应用价值。虽然“价值”可能不会在此类练习中立即显现,但在这个层面上经历某些流程的经验,将在机会来临时为你带来裨益。
进行产品压力测试
对你现有产品的技术能力和市场应用进行内部评估。这样做可以揭示在产品设计可扩展性、运营效率以及在你对当前市场方向看法下的应用局限性等方面需要关注的潜在宝贵见解。
培养内部人才
为管理和技术团队制定适当的培训策略,以发展和维持内部的专长。在不同时期,管理层需要就产品性能问题与客户和供应商进行沟通。技术团队则需要具备必要的技能来开发产品并保持在其领域的竞争力。此外,双方都应能够舒适地向彼此以及关键利益相关者传达想法和反馈。
调查你的客户
利用你建立的关系致电客户,询问“情况如何?”了解你的当前产品对他们是否适用。价格合适吗?服务到位吗?倾听任何新功能请求,询问它们将如何应用,以及在哪些市场中需要运行?从技术和成本预期的角度评估这些请求的合理性。重要的是,事先了解市场情况可以帮助你更好地过滤反馈,包括判断任何功能或产品请求是个案,还是更广泛地预示着更大的市场转变。
拥抱使命感
更紧密地联系客户的最终应用场景,有助于激发积极的向善企业文化,并使产品战略更好地与客户环境相契合。在某些情况下,这样做还可能发现潜在的新市场机会。例如,新兴市场的食品冷链基础设施挑战。相关研究和分析表明,收获后和加工环节发生的食品损失超过 40%,那些有兴趣在这些市场创建创新合作伙伴关系的具有前瞻性的公司(在物联网和物流领域)有可能扩大市场影响力,同时也有助于减少食品损失。
花在更新情境意识上的时间可以在开发适合市场的创新产品方面发挥重要作用。关键在于从某处开始:掌握当前的市场趋势,并与销售团队沟通他们整体的客户互动体验。他们处于与客户沟通的最前线。这些及其他流程的协助应在内部 readily available;如果没有,则聘请专业人士。

