即使在高度自动化的领域，员工也是任何公司的生命线。许多供应链优化策略侧重于新技术和工作流程，但任何有效的措施也必须考虑员工队伍。
需要解决的最重要因素之一是员工参与度。没有员工的积极参与，任何供应链都无法发挥其全部潜力。
为什么参与度很重要？
参与度是指员工感到被激励、感兴趣和充满热情的程度，虽然难以量化，但对成功至关重要。研究表明，高度投入的团队盈利能力高出 21%，离职率低 59%，缺勤率低 41%。
尽管有这些好处，许多公司未能让员工积极参与。截至 2021 年 1 月，仅有 39% 的美国工人表示在工作中感到投入。虽然这一数字随着时间的推移有所上升，但它仍然表明大多数员工在工作中缺乏动力。
在效率至关重要的供应链运营等领域，企业不能忽视这一数据。雇主必须保持供应链工人的参与度，以下是八种实现这一目标的策略。
1. 投资员工的职业生涯
采取的最重要步骤之一是强调职业发展。调查显示，如果雇主投资于员工的职业生涯，94% 的员工会留在公司更长时间。相比之下，如果工人觉得在工作场所没有晋升机会，他们会变得不满，最终离开。
一种解决方案是在公司内部提供向上流动的机会，从内部提拔。另一种是提供职业发展课程或培训，为员工配备新技能。无论公司采取何种路径，都应强调和推广这些机会。
2. 倾听员工反馈
提高参与度的另一个有效策略是倾听员工的意见。如果员工觉得管理层不关心他们的意见，他们会很快失去兴趣和幻灭感。征求反馈可以帮助缓解这种感觉，但同样重要的是要更进一步。
企业必须回应员工反馈，而不仅仅是请求它。如果工人的建议或投诉中出现共同点，很可能存在需要解决的潜在问题。管理层应认真对待所有反馈，首先感谢员工，然后进一步调查。如果由此带来有意义的改变，公司应予以突出展示。
3. 创造志愿服务机会
参与度往往源于员工对公司的尊重或觉得自己在工作中产生了影响的一种方式是通过协调员工回馈社区的志愿服务机会来利用这一点。在 2017 年的一项调查中，74% 的员工和工人表示志愿服务提升了他们的使命感。
管理层应寻找与当地慈善机构合作或组织志愿活动的机会。鼓励参与也很重要，部分是为了让更多工人参与，部分是为了展示对项目的热情。每年至少举办一次这样的项目可以帮助员工感到自己是更大事业的一部分，从而改善士气。
4. 举办社交活动
志愿服务机会并不是唯一能提升员工参与度的非工作活动。派对、聚餐和旅行等社交活动可以让员工有机会彼此以及领导层走得更近。随着员工在职场中建立更紧密、更健康的社会关系，工作将开始感觉更具合作性和吸引力。
倾听员工以了解他们最感兴趣的出行和活动类型。全年举办各种社交活动有助于吸引不同的员工，确保没有人感到被排除在外。在几乎所有情况下，提供食物都是有效的，因此找到取悦人的食谱来带来。
5. 认可卓越表现
提高参与度的主要目标之一是让员工充分发挥其全部潜力。如果公司不认可和奖励卓越表现，就不能指望员工为实现这些目标而努力。相反，如果管理层表现出对出色工作的欣赏，更多员工会感到更有动力去表现得更好。
在某些情况下，仅仅向其他员工表扬出色的工作就足以激励员工。为达到某些绩效目标提供有形奖励可能更有效，因为它为员工提供了具体的努力方向。这些奖励可以是现金奖金、额外带薪休假、礼品卡或任何其他员工想要的东西。
6. 关注工人健康
另一个有效的员工参与度策略是强调工人健康。如果员工觉得公司关心他们的福祉，他们将更容易投入到工作中。在供应链运营中，这应包括预防伤害的措施，但赞助健身课程或健身目标也是好主意。
考虑到五分之一的美国成年人每年经历心理健康问题，这一策略应包括心理健康。企业应强调照顾情绪健康的重要性并提供相关解决方案。咨询服务、支持小组和其他措施可以帮助确保员工感受到公司对他们的关心。
7. 消除低效和复杂性
一些影响员工参与度的因素并不那么明显。一个影响深远 yet 相对容易解决的问题是低效或过于复杂的工作流程。如果员工很难理解他们应该做什么或在执行过程中面临多重障碍，就很难保持参与度。
解决这个问题的方法涉及两个主要重点领域：培训和流程调整。更全面、深入的培训可以帮助员工更好地理解他们的任务，消除参与的心理障碍。消除工作流程中不必要的复杂性或低效性将帮助员工专注于增加价值的工作，从而保持参与度。
8. 以身作则
最后，供应链管理在其自身工作中体现公司精神非常重要。如果员工看到的领导者也不显得对工作充满动力或热情，他们很可能不会表现出太多参与度。同样，如果公司领导层热情、积极且富有驱动力，这将激励他人也是如此。
研究表明，50% 的所有工人曾在某个时候因为糟糕的管理者而离开一份工作。什么样的领导者算是“糟糕”的可能会因人而异，但言行不一的领导者肯定无济于事。供应链中的任何领导职位都必须以身作则。
投入的员工是高效员工
拥有投入的员工会使供应链变得更加高效。如果物流公司遵循这八种策略中的一种或多种，他们可以在更深层次上调动员工队伍。然后，他们可以最大化人力潜力，缓解困扰行业的劳动力问题。