据德勤 2022 年制造业行业展望分析显示，尽管面临动荡，制造业正“着眼增长”。未来制造业实现增长的关键在于应对劳动力和供应链挑战时的业务敏捷性。
随着 400 万美国人辞职，“大辞职潮”成为热议话题（截至 2021 年 9 月）。虽然人们常从办公室职员的角度讨论这一问题，但低薪岗位的离职率却被忽视。彭博社指出，制造业的离职率位居第二（仅次于休闲和酒店业）。此外，与高薪耐用品行业相比，低薪非耐用品行业（主要是食品制造）的离职率更为显著。
在劳动力短缺创纪录、现有劳动力老龄化以及人才缺口压力的背景下，对于希望在动荡中脱颖而出的制造商而言，未来工作策略已位居其优先事项列表的顶端。在德勤的调查中，制造行业高管希望专注于：
- 38% 吸引新人才
- 31% 员工留存
- 13% 技能重塑
通过技术投资可以支持吸引、留住和赋能员工。随着员工在工作中寻求意义，制造企业有机会招募并留住一代希望在尖端、数字化环境中从事高价值工作并与之互动和连接的员工。
用于员工留存的现代仓库管理系统（WMS）
知识流失是人员流动和留存不佳带来的隐性成本。保持制造知识的紧密性对于最大化运营和增长至关重要。为此，制造企业需要为仓库工作人员提供使其更高效、让工作更轻松的必要工具和技术。对于不被仓库工作吸引的新生代员工而言，实施数字化仓库有助于将人们对仓库工作的看法从繁重、手工操作转变为高科技且富有意义。
现代 WMS 具备几项关键能力，既能支持员工留存，又能缓解人员和技能短缺问题。
自动化
WMS 自动化可提供支持简化工作流程并最大化运营能力的益处：
1. 自动化可以填补无法通过人力补充的重要岗位缺口，从而最大化产能。
2. 对手动流程和单调任务的自动化有助于员工专注于更高价值的工作，提高其工作效率和准确性，同时减少运营低效问题。
3. 自动化流程可以降低对员工专业知识的依赖，并通过集中化的仓库流程视图简化新员工的培训。
集成移动硬件
移动性对于仓库地面高效且富有成效的员工至关重要。集成的移动设备——如 iPad、触摸屏等——通过将所需的工具交到员工手中，使其能够以更少的时间完成任务，从而提高工作效率。员工所承受的体力与脑力负担越小，组织就越能改善员工的工作体验。
用户友好的界面
在设计和实施中优先考虑终端用户的 WMS 将获得更好的采用率和更快的投资回报。WMS 应具备功能性、直观性、易用性、可靠性，并为终端用户提供愉悦的使用体验。
Workforce 赋能的实际应用
在食品饮料行业，Cameron's Coffee 是高度自动化仓库如何赋能并提升员工能力的绝佳案例。在实施 Solochain WMS 和 MES 之前，Cameron's Coffee 严重依赖纸质流程。员工需要手动检查和录入物品信息，并在运行生产线或操作设备时携带笔、笔记本和写字板。
通过使用 Solochain WMS 和 MES 实现仓库数字化，Cameron's Coffee 实现了 50% 的销售增长、200% 的电子商务增长以及 25% 的仓库面积扩张。
除了增长和运营效率的提升外，Cameron's Coffee 员工日常工作也发生了显著变化：
- 新的软件和 iPad 缩短了完成任务所需的时间
- 用户友好且直观的界面使系统易于采纳和使用
- 自动化流程减少了仓库中的人为错误
- 员工在集中化的仓库活动系统中拥有更大的自主权
- 新员工入职流程因 WMS 显示中的透明化流程而得到简化
- 财务团队能够轻松理解仓库工作流程和流程，并通过与 ERP 系统集成提前完成月末结账
- 员工对工作更加满意和自信
Amy Fitzgerald
系统管理员 Cameron's Specialty Coffee