愿景启航：TrainUp.com 的创立与成长
杰里米·蒂尔曼有一个愿景。“我想创建一个市场平台，让人们能够轻松找到所需的企业合作培训，并开发技术，使公司能够更好地管理员工的学习过程。”因此，在 2004 年，他在为另一家公司工作项目时顿悟后，创立了 TrainUp.com。
十八年后，包括 92% 的财富 500 强企业在内的 6 万多家公司已从 TrainUp.com 购买了一门或多门培训课程。蒂尔曼在公共住房区长大，自公司成立以来，他带着培训和他说“有助于将人们聚集在一起”的技术走遍世界各地。
他的故事引人入胜。蒂尔曼在阿拉巴马大学亨茨维尔分校攻读计算机科学学位期间创办了一家电子商务公司。他负责管理大学的五个计算机实验室，并构建了一个培训管理系统，以支持其企业教育项目。在那里，蒂尔曼首次体验了与波音、泰雷兹和雷神等公司的合作。
核心理念：从信息传递到协作学习
蒂尔曼表示，TrainUp.com 在 2006 年真正腾飞，并持续保持增长和愿景。他透露，公司未来的秘诀在于帮助人们进行协作学习。传统的企业合作培训主要侧重于传递与工作相关的信息，但成人学习理论表明，仅靠信息不足以产生真正的改变。
这种协作方式将旧的叙事从“我能得到什么”转变为“我能为整体贡献什么”。
“当我们从他人那里获得见解并集思广益以解决工作中的问题时，我们学习得更快。最终结果往往是更丰富的学习体验，对个人和公司都产生持续的影响，”蒂尔曼指出。
这就是 TrainUp.com 对培训的看法，无数人已经践行这一理念。
TrainUp.com 也在前沿领域创造定制化的学习、绩效和人才管理解决方案，用于构建、跟踪、管理和评估多个大型知名企业的企业级倡议。
DEI 新范式：以包容性重塑企业文化
而在 2022 年，当各行各业的公司面临多样性、公平性和包容性（DEI）新范式带来的挑战时，蒂尔曼认为他的培训方法非常契合。
TrainUp.com 在近二十年间开发的协作方法特别侧重于包容性。多样性和公平性主要是招聘决策，而包容性则需要自下而上地改变文化。
“建立包容性的职场文化必须涵盖所有在职人员。成功的包容性培训的关键在于将人们连接起来，而不是将培训呈现为分裂性的——并让员工认识到他们可能之前忽视的人的贡献。这些原则适用于全球大型企业、小型企业甚至教会组织。良好的培训建立在连通性之上，而这需要包容性，”他强调。
蒂尔曼引用了一家跨国公司最近进行的四国、1,000 人的试点培训项目。在试点中，来自中国、印度、英国和美国的各 250 人被鼓励利用 TrainUp.com 平台进行培训。在活动开始前，超过 600 名参与者共同互动，讨论严肃的问题，这些活动无疑增强了集体学习体验和最活跃参与者的学习效果。
此外，蒂尔曼表示，TrainUp.com 获得了大量关于人们在活动前、活动中和活动后如何参与的数据。TrainUp.com 平台使此类小组培训的参与者能够继续他们的对话，分享他们的成功和失败。结果产生的影响远远超出了特定培训的范围。再次强调，关键是从多样化的部分中创建社区，而不仅仅是谈论多样性。
研究所项目：定制化技能提升方案
TrainUp.com 应对当代成人企业合作学习的最新举措是其研究所项目，计划于 2022 年 4 月启动。其中包括四门规划课程——领导力技能、包容性领导力技能、新任经理和主管的基本技能以及客户服务技能。该公司声称，与大多数在线课程不同，参与者不必为了昂贵的直播网络研讨会和定价过高的课程库而调整自己的生活。相反，这些研究所既按需可用，又扎根于社区。
领导力研究所
在领导力研究所，口号是“你管理事物；你领导人员”。该项目教授人员管理与远见卓识领导力之间的区别——包括学习和实践基本的领导力技能，如沟通、战略思维和同理心。该研究所旨在提供开启终身旅程的工具。
包容性领导力研究所
包容性领导力研究所为学生准备创建和激励多样化职场。学生学习基本要素，如偏见意识、协作培训和跨文化智力。包容性领导者必须能够自信地应对多样性、公平性和包容性的挑战，这种自信基于实际实施。
新任经理技能研究所
TrainUp.com 了解到，从个人贡献者跃升为管理者是一个困难的挑战，需要许多技能，而这些技能往往不在新任经理的工具箱中。为了赋能新人实现团队最大绩效的目标，课程包括目标设定、时间管理、给予和接受反馈以及员工认可等技能。
客户服务研究所
客户服务研究所教授参与者保留客户的技能，因为留住老客户比获取新客户便宜得多。该研究所专注于精英“软技能”，如情商和沟通，以及“硬技能”，如时间管理和支持指标。
蒂尔曼讲述了一家客户公司将客户服务作为保留顶尖人才的策略。不满的销售人员被重新分配到客户满意度岗位。他们必须将注意力从短期销售转向帮助客户感受价值和满意。结果是，销售团队在满足客户方面找到了新的成就感，使他们成为更好的销售人员。
结语：赋能成长，塑造未来
蒂尔曼深知包容的力量和克服逆境的重要性，他说他将职业生涯致力于赋能成长和塑造学习的未来。他的理由是：“它能让一个人从今天所在的位置到达他们明天想去的地方。”
而且，他补充说，最好通过鼓励职场中的每个人最大化他们的潜力和对当前工作的实际贡献——以及对他们个人未来的贡献来实现这一点。
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