可持续性已成为商品或产品开发流程中的核心议题，其目标是通过共同努力避免损害环境的行为，从而保护地球以供后代享用。
联合国可持续发展目标（SDGs）突出了 17 个关键领域，包括清洁水和卫生设施、清洁能源以及减少不平等现象。全球正积极采纳这一理念，例如制造业正严格防止污染，能源结构正从化石燃料转向太阳能和风能。
这无疑是一个需要供应链所有利益相关方共同参与的过程，因此理解他们如何影响供应链的可持续性至关重要。
理解供应链的可持续性
供应链可持续性指旨在减少负面影响的举措，涵盖环境与人类两个维度。它关注从原材料阶段到最终产品交付的全流程，包括制造、仓储和运输。这不仅关乎最小化危害，更包括对社区产生积极影响。
拥抱可持续性的优势众多：既能提升客户对品牌的正面认知，改善投资者关系；反之，关于供应链实践的负面报道则可能损害股价，甚至导致投资者终止合作。此外，这也是遵守监管指南的必要条件。
可持续性对利益相关者的影响
利益相关者涵盖各类人群，包括员工、客户、股东及广大社区，他们可直接或间接影响公司的战略规划。其中分为两类：与公司关系紧密的初级利益相关者，以及能产生影响但非公司生存必需的次级利益相关者。
研究显示，利益相关者在供应链可持续性中扮演关键角色：
- 来自利益相关方的压力能提高可持续发展意识；
- 他们在实现可持续发展目标方面发挥关键作用；
- 其在不同决策领域的影响力各异；
- 可持续性议题的性质（社会性或环境性）会影响利益相关者意见的权重；
- 组织的商业成功依赖于他们，因此其角色至关重要。
特别值得注意的是员工的反馈。他们是否面临人权或劳工实践问题？然而，许多工人因害怕报复而不愿发声。虽然建议箱是一种方式，但员工常担心被监视。为此，技术领先的公司正投资自动化工具（如 Ulula）来解决这一挑战。
Ulula 是一个支持移动端的平台，通过向利益相关者手机发送数字问卷进行匿名调查。这种方式既尊重隐私以收集真实反馈，又能识别欺诈行为，确保数据质量。
阐明利益相关者在影响可持续发展中的作用
利益相关者的作用具有三个特征：权力、合法性和紧迫性。他们发挥着关键的管控与问责作用：问责制使公司对供应链过程负责，控制权则指其调节公司活动的能力。
政府或监管机构
政府拥有权力、合法性和紧迫性，可施压公司采取可持续实践。不遵守准则可能导致运营许可证被吊销或面临严厉处罚。
客户
现代消费者高度关注可持续性，对企业提出更高要求。客户拥有巨大的影响力，具备权力、合法性并能营造紧迫感。社区针对污染行为的抗议往往能迫使公司采取行动。
行业巨头如家乐氏、可口可乐、联合利华、雀巢和百事可乐深受“品牌背后运动”的影响。该运动促使客户要求供应链承担更大责任，解决性别不平等、气候变化和土地掠夺等问题。许多公司因此确立了零容忍的不道德行为政策，或更加关注减排。
媒体
作为次级利益相关者，媒体同样拥有权力、合法性和紧迫感，是可持续发展的关键驱动力。他们不仅促使公司改变做法，也是客户获取信息的主要渠道。
数据显示，高达 60% 的客户在购买时会考虑公司的可持续实践，三分之一的客户愿意为可持续商品支付溢价。这也解释了为何有机产品尽管价格较高却广受欢迎。
结语
为后代留下健康的环境是可持续发展的核心要求。在供应链中拥抱可持续发展已不再是可选项，而是保持竞争力的必由之路。现代消费者及其他利益相关者对道德和清洁流程的要求日益严苛，企业必须积极响应。