增强现实（AR）：重塑电子商务购物体验的核心驱动力
消费者的购物习惯和偏好正在迅速演变——对于电子商务营销人员来说，在无法预见下一次重大变化的情况下，规划变得困难重重。在一个充满不确定性的市场中，商业智能已成为监测趋势和做出更优业务决策的关键。而目前，一个值得关注的核心驱动力是增强现实（AR）的兴起——以及它将如何影响消费者购买行为。
等待在线订单送达以查看其在家中是否合适或在脸上效果如何的日子已经一去不复返了。增强现实，或称 AR 技术，正使电子商务平台能够为客户提供更具沉浸感的购物体验，展示新家具在房间中的样子，或新化妆品上脸后的效果。AR 正在迅速获得关注：2021 年有超过 1 亿名购物者使用了该技术，预计未来几年还将进一步增长。到 2025 年，超过 75% 的智能手机用户将成为频繁使用 AR 的用户。目前我们仍处于早期阶段，但像这样的技术对旨在提供沉浸式、互动式客户体验的电子商务营销人员而言，可能成为改变游戏规则的力量。
如何利用商业智能制定 AR 战略？
你如何将 AR 融入其中？什么对客户有意义？你的竞争对手在做什么？这些是在制定战略时需要考量的关键问题，利用商业智能进行规划和决策至关重要。Line Item可以提供关于哪些策略有效、哪些无效的洞察，帮助你监控和评估市场中的新兴趋势，从而做出更明智、更具战略性的决策。这包括产品属性级别的信息，以及对 SEO 和营销活动表现的洞察等等——所有这些都通过一个专为消费品（CPG）和电子商务打造的强大单一平台实现。
AR 的工作原理及其对降低退货率的价值
AR 是如何工作的？AR 将设备摄像头捕捉到的图像作为基础，并在其上叠加图像或特效。它是克服在线购物最大痛点（和风险）的有力工具：令人头疼的“货不对板”。大约 30% 的在线购买产品被退回（相比之下，实体店购买的退货率约为 9%），其中 22% 的退货归因于产品外观与描述不符。让客户在购买前对产品更有信心，有助于降低退货率。
行业案例：从家具到宠物用品的 AR 应用
宜家等品牌正在利用 AR 向购物者展示产品在他们家中的样子。考虑购买新家具的购物者可以使用手机摄像头查看计划放置家具的区域，AR 技术会将家具的 3D 模型放置在场景中，并提供多个角度的视图。
当然，AR 的应用不仅限于家具。据 Shopify 报道，婴儿车公司 Bumbleride 和狗笼品牌 Gunner Kennels 都在使用 AR，让潜在客户看到产品在家中或人行道上占据的空间大小，以及他们的狗是否能放入特定的笼子中。这让购物者能更深入地感受产品的外观和功能，从而增强购买信心。这也转化为更好的业务表现：Bumbleride 和 Gunner Kennels 分别报告说订单转化率提高了 33% 和 40%。
消费品（CPG）品牌的 AR 实践：以丝芙兰为例
AR 同样适用于消费品（CPG）品牌。化妆品巨头丝芙兰（Sephora）正在推出“虚拟艺术家”功能，将化妆品的效果叠加在潜在买家的面部（类似于社交媒体应用中的滤镜）。买家可以快速试用不同的化妆品，而无需前往实体店。AR 将为消费者提供探索产品的新途径——提升电子商务品牌的竞争门槛。据 Shopify 产品负责人 Ryan Smith 表示，AR 在电子商务中的应用“将在 2023 年变得无处不在”。
借助商业智能保持市场敏锐度
AR 如何加强你的电子商务战略或提升客户体验？你所在品类中的竞争对手已经在实施哪些 AR 功能？在消费者偏好快速变化的动态市场中保持对趋势的敏锐度颇具挑战；由Line Item提供的强大商业智能使这一过程变得更加容易。
AR 并非唯一值得关注的趋势。是否有新的竞争对手出现，压低你的价格或在搜索结果中排名靠前？哪些产品属性正在驱动价值？Line Item提供更优质的商业智能来回答这些问题。通过其专有的人工智能引擎，该引擎计算风格、外形、包装、口味等大量属性的数据，Line Item可以帮助你分析真正驱动偏好和购买行为的因素。
Line Item还有助于确保产品描述和图片的准确性和一致性，这会影响搜索引擎排名和首页结果。Line Item可以识别你的商品是否定价过高，或者促销活动是否有效。
在不断演变的市场中，了解对你自己和竞争对手有效的做法，有助于你进行战略调整并执行更聪明的策略，以实现更成功的电子商务。这一切始于更好的商业智能。这使得Line Item成为你通往更盈利电子商务的生命线。
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