在 COVID-19 疫情迫使工作转向远程办公后不久，互联网安全研究公司 Twingate 开展了一项全国调查，以了解员工最怀念办公室工作的哪些方面。
排名第一的是“社交联系”，紧随其后的是“一般意义上的人际接触”。
这些答案对菲尔·凯利（Phil Kelley Jr.）来说并不意外，他是《存在与盈利：在超连接时代理解真实沟通的价值》一书的作者。
“与他人互动对人类至关重要，这些互动会显著影响我们的心理状态。”凯利说，他同时也是 Salem One 的总裁兼首席执行官，这是一家专注于直复营销、包装、印刷和物流的公司。“我们天生就是为了互动、社交，并聚集在一起形成社会群体而存在的。”
凯利理解灵活远程办公日程的需求和优势。他只是担心，如果远程办公处理不当——并且如果诸如热桌政策等趋势继续下去，即办公室中没有分配固定的工位——那么最大的输家将是企业文化。而当文化受损时，整个企业也会随之受到影响。
“众所周知，优秀的组织文化——一种让员工感到投入、有归属感和目标感的文化——有助于实现财务成功，”凯利说。“这是因为组织中员工的最终态度会影响客户。简而言之，满意的员工往往会带来满意的客户。”
建立真正的联系
他说，因此，在公司内部促进真实联系和良好关系的发展非常重要。
凯利说：“不幸的是，当这些关系通过电子邮件、短信、电话或视频通话等技术手段进行中介时，建立和维护良好的内部关系会变得更加困难。”
他说，虽然有些沟通总比没有好，但最重要的是建立真正的联系。为此，电话比电子邮件更好，视频聊天比电话更好，而面对面交流则是最佳选择。
凯利说：“如果在家办公的方式消除了员工之间的互动，那么你将降低企业文化的品质。”“这反过来会降低员工满意度并增加离职率。”
他说，这一切都回到了作家兼管理顾问彼得·德鲁克普及的一句名言：“文化把战略当早餐吃。”
凯利说：“我完全同意，因为战略关乎抽象的理念，而文化关乎人与人之间的联系。商业人士越能关注人类对建立联系的内在需求，他们就越成功，因为建立联系是最基本的人类需求之一。”
注重形象
在这方面，凯利建议有抱负的员工尽可能多地出现在办公室，即使他们通常远程工作。
凯利说：“如果你是那种想要晋升、想要坐进那间宽敞的角落办公室的人，或者你只是想获得下一次晋升或加薪，那么选择具有最高关系价值的道路总是最好的。”“如果有在办公室工作和在家办公的选择，请选择去办公室。如果他们允许你进门，请亲自参加团队会议。”
他还建议企业努力将品牌与以社区为重点的项目联系起来。这不仅能增强企业文化，还能帮助公司以不同的方式与其服务的客户建立联系。
凯利说：“让员工与充满激情的社区志愿者和领导者一起工作，为所有人的福祉做出贡献，应该成为每个品牌推广列表的首要任务。”“让你的公司参与行业贸易组织、公民和教会项目、慈善机构、教育活动等。这类活动是沟通价值的倍增器。”
“人际关系对人来说至关重要，任何能与客户建立真正联系的公司都能赢得客户终身的忠诚。”