生产力一直是供应链公司关注的重点。随着行业竞争日益激烈并面临越来越多的中断，这一问题变得更加紧迫。
最近的一项调查发现，十分之九的供应链领导者表示他们需要增加招聘以满足高峰需求。持续的劳动力短缺使得这一目标难以实现，因此组织还必须充分利用现有员工，最大化自身的生产力。
提高生产力始于找到需要改进的领域。以下是供应链如何识别和解决生产力差距的方法。
识别生产力差距
在优化生产力方面，人们可能很难知道从何入手。供应链领导者可能觉得自己已经达到了最高效率，或者注意到有改进的空间，但不清楚具体应该解决哪些问题。
供应链组织可以通过几种不同的方式来识别生产力差距。通过执行以下三个流程并比较结果，可以帮助发现最需要关注的关键领域。
与竞争对手进行基准对比
寻找生产力差距的第一步是将关键绩效指标（KPI）与竞争对手进行比较。最近的美国证券交易委员会（SEC）指导要求对 KPI 进行披露，包括清晰的指标定义以及公司的计算方法。企业可以利用这些信息来了解竞争对手的成功之处及其衡量方式。
一旦供应链组织获得这些基准数据，就可以将其与自身的 KPI 进行比较。重要的是要考虑不同公司在指标和测量方法上的差异，以提供最准确的比较。
比较 KPI 可以揭示某些生产力差距所在。即使一家公司整体表现优于竞争对手，它也可能在一两个特定领域落后于基准。这些领域可能存在生产力痛点。虽然这些差异可能源于多种原因，但任何不足都值得进一步调查。
将目标与结果进行比较
接下来，供应链领导者可以进行内部审视。一家公司可能在行业内表现良好，但这并不意味着没有改进空间。回顾目标并将近期结果与这些目标进行比较，可以发现更多的不足之处。
执行此分析的最简单方法是将当前的 KPI 与过去的目标进行比较：公司是否达到了过去设定的目标？它们是否正朝着未来目标迈进？期望与结果之间差异最大的类别很可能就是生产力差距最大的地方。
将 KPI 分解为具体的类别以隔离问题区域非常重要。同时，企业还必须绘制 KPI 之间的关系图，以了解它们如何相互影响。一个类别的表现可能取决于另一个类别，因此理解这些关系至关重要。
调查员工
员工是识别生产力差距的一个优秀但常被忽视的资源。虽然员工可能无法全面了解管理流程，但他们对自己的具体工作流程非常熟悉。这种熟悉度使他们能够洞察管理层所缺乏的改进领域。
研究表明，快乐的员工生产力高出 13%，因此表现不佳的根源可能在于员工满意度。定期进行调查和访谈有助于揭示影响满意度的各种因素，无论是正面还是负面。员工回答中常见的主题很可能是主要的生产力阻碍因素。
同样，员工调查也可以询问他们认为有助于改善工作流程的建议。很有可能至少有一名员工已经注意到某个流程环节拖慢了他们的工作进度。如果多名员工提到同一个流程阻碍了他们的生产力，那就值得深入调查。
解决生产力差距
在识别出生产力差距后，供应链组织必须努力加以解决。最有效的策略取决于具体的差距类型，但这些通常属于几个不同的类别。培训、工作环境和技术方面的调整几乎可以在各个领域最大化生产力。
强调培训
生产力差距往往源于技能差距。这可能意味着员工缺乏简化工作的技术知识和能力，也可能涉及软技能。无论哪种情况，更全面的培训都有助于消除这些生产力障碍。
看似微小的调整在这里也能产生显著差异。例如，教导仓库员工正确的搬运技巧及其重要性，可以防止因重复性劳损导致的倦怠。这样，员工能够在感到疲劳之前工作更长时间，从而最大化其生产力。
类似的方法也适用于办公室员工。员工应每看电脑屏幕 20 分钟后，注视 20 英尺外的物体 20 秒。这将减轻眼部疲劳，避免因随之而来的生产力和注意力损失。向办公室员工传授此类技巧可以帮助他们持续发挥最佳水平。
解决工作环境和文化问题
令人分心的工作环境是供应链中生产力损失的另一个常见原因。柔和但更稳定的照明和舒适的办公温度可以最大限度地减少阻碍生产力的环境干扰。同样，白噪音机器可以掩盖办公室中的干扰噪音。
职场文化在这一领域也起着重要作用。在这方面需要解决的最重要事项之一是沟通。员工和管理者必须保持持续沟通，以便每个人都知道他人的期望，并能更快地了解变化或问题。定期举行会议和使用即时通讯平台会有所帮助。
确保工作环境具有吸引力和赋能作用也是至关重要的一步。倾听员工的意见，了解他们需要什么或希望得到什么，以感到更受尊重和投入。当员工对工作环境感到满意时，他们的生产力会更高。
利用技术优势
如果工作场所面临更具体的生产力挑战，技术可能是解决方案。自动化是提高生产力的最佳工具之一，因为它减少了重复性且无增值的任务，让员工能够完成更多工作并保持参与度。
仓库中最有价值的自动化应用包括拣货和物料搬运。步行占拣货时间的 50% 以上，因此这些工作流程非常适合自动化。机器人可以轻松处理许多此类流程，而人类员工则可以专注于其他效率较低的任务。
自动化同样可以使办公室员工受益。机器人流程自动化（RPA）可以处理排程、数据输入和文件整理等重复性任务，为员工提供更多时间从事更具增值性的工作。整合多个流程以减少窗口间点击的程序也很有帮助。
优化生产力始于发现差距
如今的供应链必须具备敏捷性，但为了实现这一点，它们必须解决运营中的不足之处。认识到自身可以改进的地方是提高生产力的第一步。
当供应链领导者理解并遵循这些步骤时，他们可以充分发挥团队的作用。他们可以在更短的时间内完成更多工作，超越竞争对手，并确保未来的成功。