成为一位有效的领导者需要具备众多特质，但在当今职场中，大脑的哪一方面最为关键？
有一点似乎可以确定：几乎仅依赖单侧大脑思维的领导者，已难以像过去那样掌控全局。
尽管数十年来商业领导风格偏向左脑思维——即分析性、流程导向且情感淡漠的一面，但研究表明，领导者越来越需要深入挖掘大脑的右半部分，那里蕴藏着创造力、同理心和直觉。
特拉米科·赫尔曼（Tramico Herman）在其著作中指出，在复杂多变的时代，同情心是领导力不可或缺的核心要素之一，因此更加重视右脑思维至关重要。
“当领导者注入同情心时，他们能够转变自己的领导方式并重塑团队。”赫尔曼曾担任董事、高级项目经理和首席顾问，为财富 100 强健康保险计划和服务提供商提供支持。“我们逐渐远离了同情心，将人性的一面剥离出去。缺乏同情心，我们就无法对员工进行整体关怀。其结果是员工压力过大，感到不被赏识，并最终导致职业倦怠。”
“大多数领导者受左脑思维和底线导向的影响，这种思路源于我们的男性主导等级社会。学习右脑特质被视为弱点，他们忽视了关怀与培育的一面。然而，那些认为管理层关心自己作为完整的人的员工，会更具生产力且更有成就感，这意味着客户满意度提升和盈利能力增强。我们必须将‘人’这一概念重新融入人际关系中，并将我们的团队视为另一个家庭。”
赫尔曼表示，领导者花时间与团队成员相处、在个人层面了解他们并建立关系至关重要。她建议领导者在非正式的一对一会议中向员工提出以下五个问题：
- 请告诉我你工作之外的生活。赫尔曼表示，这样的讨论能够拉平地位差距，因为领导者表现出对这个人生活的兴趣。“当他们讲述自己的故事时，鼓励他们回忆关于家人或朋友的陈述，”她说，“通常，他们的家人或亲密朋友圈子里的人会成为他们的动力。要有耐心，让他们完整回答。这个问题为建立即时信任奠定了基础，因为他们分享了一些珍贵的个人信息，并且会因为你的兴趣和倾听而感到感激。”
- 未来几个月你的个人目标是什么？许多领导者专注于与组织相关的长期目标，但赫尔曼表示，最好是在团队成员当前的立足点上与他们会面。他们对这个问题的回答可能千差万别：可能会说计划搬进新公寓，或者需要照顾年迈的父母，或者正在努力弥补财务上的不足。“作为领导者，你的回应至关重要，这表明你关心他们，并让你能够将他们与内部和外部资源联系起来，”赫尔曼说。
- 你对来自领导和同事的支持感觉如何？赫尔曼表示，领导者在使用这个问题时应谨慎。“团队成员可能会因你的角色而感到紧张，并对透明沟通感到不适，”她说，“在问他们这个问题之前，让他们知道你理解每个人都有成长的机会，让他们感到舒适。如果没有完全的披露，改进将是有限的。”
- 你对我的期望是什么？“听到与员工设想的你对他们作为整体的人的关怀和支持方式相一致的意见，让领导者感到耳目一新，”赫尔曼说，“这是建立融洽关系的重要部分。理想情况下，通过前几个问题已经建立了相互信任，团队成员也乐于进一步阐述这个问题。”
- 你觉得你有做好工作所需的一切吗？“你会从这个问题上了解到很多，”赫尔曼说，“在许多行业中，当管理层感到时间和资源紧张时，培训缺陷很常见。随着今天许多人离职，员工需要知道管理层会加倍努力，为他们提供所需的工具。”
“如果领导者尽最大努力，持续地与团队建立关系，他们将被视为公正、体贴的领导者，”赫尔曼说，“他们会荣幸地为你工作，推动使命达成，这将带来长久的关系。”
关于特拉米科·赫尔曼
特拉米科·赫尔曼是《她》一书的作者。她以领导医疗外科和重症监护病房开始其护理职业生涯，随后转向医疗保健管理，专注于护理管理。赫尔曼在推进领导力角色的同时，制定了流程改进策略，降低员工流失率，并与高管领导者合作支持招聘和质量合规。她拥有项目管理工商管理硕士学位，并成为多家财富 100 强健康计划和提供商的顾问。