适应能力与大胆的资源获取策略，是物流领导者确保获得最佳价值的关键。
传统的物流资源获取策略侧重于降低费率。在运力充裕且竞争激烈的时期，这确是最优解。彼时，第三方物流（3PL）提供商利润率微薄，托运人无需投入过多精力与其建立稳固伙伴关系。
然而，全球持续的动荡从根本上重塑了托运人与 3PL 的关系格局，天平向 3PL 倾斜。对物流领导者而言，这意味着必须综合评估 3PL 的各项特征，以确定最佳价值。
3PL 已从单纯的服务提供商演变为确保货物交付的赋能者。托运人也意识到，与 3PL 的良好关系是提升客户体验的关键。Gartner 近期调查显示，63% 的物流领导者认为物流外包对其组织的竞争地位产生了积极影响。
那么，如何建立优质的 3PL 关系以打造卓越的客户体验？答案在于适应，在于大胆采取契合当下环境的物流资源获取策略。
成为“首选托运人”
运力受限且价格上涨，使得值得信赖的长期伙伴关系显得尤为珍贵，但建立此类关系需付出努力。
例如，托运人可致力于成为“首选托运人”。这要求在规划与预测中提高准确性，并将其转化为每周的物流发货预测。
若此目标看似雄心勃勃，请记住：信任始于履行小承诺。如兑现运量承诺，或在计划未如期实现时及时沟通。随后，可通过正式确立供应商关系框架，构建更紧密、一体化的合作伙伴关系。
技术 + 创新=韧性
投资技术是推动物流领域持续供应链韧性的关键驱动因素。
Gartner 近期的《物流与合同制造外包调查》要求受访者对近期最重要的三项物流优先事项进行排序。不出所料，技术改进、数据质量优化和成本降低位居前列。
然而，若不明确技术投资在何处以及如何为运营带来益处，领导者将无法充分利用数字化产品，从而忽视流程与成本改进的机会。领导者必须深入研究，确定哪些 3PL 投资于最符合自身技术优先事项（无论是可视性、速度还是降本）的技术。
以“最大化价值”为目标筛选供应商
在应对过去几年的各种中断中，物流领导者意识到传统的供应商管理方式难以带来最佳结果，许多人转而采用细分策略。
细分是根据供应商对组织的影响及潜在风险（如服务失败、安全或合规风险）来区分供应商的过程。但 3PL 细分不应仅基于支出和运量。例如，某些 3PL 可能是冷链或危险品处理的专家。在这些专业应用领域人才稀缺，维护这些关系至关重要。
明确细分指南并就具体标准达成一致极为重要。这将确保团队的时间和精力聚焦于最能创造最大价值的合适供应商，避免因不良做法导致时间与投资的浪费。