使命驱动的力量：从“利润至上”到“以人为本”
想象一下你早上醒来。今天是周一，你开始思考工作周的开始，心里不禁一沉。你所在的公司声称他们非常关心员工，一切以客户为中心，并且正在大力减少碳足迹——听起来都很美好，但你知道在董事们心中真正重要的是
他们的利润有多少。
你知道你的团队在销售目标上落后了，所以你会受到老板的责难——正如你知道他也会受到他的老板的责难。你只想翻个身继续睡觉。这听起来是否有些熟悉？
与之形成对比的是，当你醒来时，知道自己所在的公司有一个与你产生共鸣的明确使命，你的经理真心关心你的福祉，而且尽管你在
销售目标上落后了，但你知道你的老板会支持你和团队一起找出富有成效的前进方向。你精神抖擞地一跃起床，充满干劲！
15 年坚守：打造关心人与地球的社区超市
15 年来，我经营着位于伦敦北部的 Thornton's Budgens 超市。我在中年危机后创办了这家企业，希望打造一个不仅仅追求短期利润的业务。
我与同事们共同确立了我们的使命——“我们是一家真正关心人与地球的社区超市”，并制定了实现这一目标的行动纲领。这是一项
大多数团队成员都能产生共鸣的使命，而且由于团队全程参与了其制定过程，每个人都感到自己‘与有荣焉’。
怀着这一目标，我们取得了诸多成就——我们是英国首家停止免费提供购物袋的超市（早在 2006 年），我们在一家门店的屋顶上建有一座农场，并通过众多出色的举措支持我们的社区。我们最引以为傲的成就之一是在 2018 年，成为英国首家（全球第二家）引入无塑料区域的超市，为顾客提供 1,800 种无塑料商品。
践行使命：提升忠诚度与盈利双赢
据多家领先杂货零售商的首席执行官表示，我们的倡议在全球范围内改变了超市与塑料之间的关系。与此同时，我们进一步提升了客户忠诚度，并将门店总销售额提高了 4%（高于市场平均水平）——在超市行业而言，这是一个相当可观的数字。事实上，每当我们践行企业使命时，我们的盈利状况也随之改善。
在某些方面，我们最令人印象深刻的成果是员工平均司龄达到 8.5 年——这在伦敦市中心的一家超市中尤为突出，而其他零售商在留住员工方面做得很好，能让他们待上一两年。想想我们在招聘和培训上节省了多少资金，以及拥有一支精通业务的团队时效率提高了多少？
薪酬之外的留人之道：心理安全与归属感
2016 年，英国政府推出了一项为期四年的新生活工资分阶段实施计划，而折扣零售商利德（Lidl）直接跳到了第四年的标准水平（比大多数其他零售商高出 25%）。伦敦的大多数独立超市流失了大量员工；而我们连一个人也没有失去。
人们更愿意留在 Thornton's Budgens 这个大家庭，而不是接受原本可观的加薪。他们感到被重视、被关怀，并且在为所信仰的目标工作——正如我的同事 Jahid 所说：‘感激之情比金钱更重要。’
我们创造了一个心理安全的环境，让团队成员能够蓬勃发展，专注于他们擅长的领域，并协同工作。我们将这种做法称为‘将初心重新融入’
商业。”
结语：动荡世界中需要更多真诚与关怀
我最近交谈过的几乎每位首席执行官都表示，他们面临的最大问题是招聘和留任。所谓的“大辞职潮”促使许多人重新审视自己的生活——以及
那些在类似开篇段落所描述的公司工作的员工正大批离职。然而，我知道那些拥有有意义使命的公司并不会以同样的方式难以招聘和留住人才。
以同样的方式。
我出售桑顿的去年，Budgens 致力于与其他商业领袖分享我们所学到的经验，积极倡导在商业中更加真诚和关怀。我对这种商业模式充满热情，因为我深知它行之有效，并且我相信，在我们所处的动荡世界中，我们需要更多的心来贯穿我们生活的方方面面。