每个组织都希望避免供应链停机，然而这在行业中却屡见不鲜。延误和中断过于常见，但这并不意味着它们不可避免。通过实施正确的策略，供应链可以防止这些情况的发生。
即使在最高效的供应链中，仍有改进的空间。如今，40% 的组织每小时因停机损失 100 万美元或更多，因此企业应致力于实现零停机。
以下是八种有助于实现该目标的策略。
1. 最大化可见性
避免供应链停机的最重要步骤之一是增加透明度。如果企业能更实时地了解其供应链合作伙伴的情况，就能在干扰发生时迅速察觉并更快适应。这些快速反应有助于减轻甚至消除停机时间。
超过一半的企业供应链可见性较差，且 63% 的企业不使用任何技术进行监控。这两者密切相关。供应链可以通过实施更多技术（如物联网 (IoT) 和人工智能 (AI)）来最大化其可见性。
物联网设备可以提供实时洞察，而 AI 可以分析这些数据以预测即将到来的中断。供应链应与愿意实施更多 IoT 技术并共享数据的企业合作，从而获得对其运营的全面洞察。这样一来，他们就能实现更快、更有效的反应。
2. 改善工作场所安全
工作场所伤害是造成停机的另一个主要原因。应对安全事故会导致生产力损失，受伤员工可能无法在数天内以全部能力工作。如果供应链改善了工作场所安全，就能提高生产力。
坠落风险是需要解决的最重要风险之一，因为 20% 的工作场所伤害源于坠落。使用适当的安全带和升降平台会有所帮助，但将工人完全远离危险区域是最安全的做法。仓库可以使用自动化系统处理最危险的工作，例如从高处货架取货，以最大限度地降低风险。
3. 采用预测性维护
供应链还必须解决机器维护问题。设备故障导致大型工业设施每年损失 323 个生产小时，总成本高达 1.72 亿美元。供应链组织可以通过转向预测性维护策略来最小化这些错误及其相关费用。
虽然实施预测性维护可能成本高昂，但其长期收益远超成本。通过基于需求的维修，这些做法可防止意外且昂贵的故障，同时消除因无需进行的维修而产生的停机时间。传统的预防性维护仅解决前者的停机问题，而“用到坏”的方法则两者都无法解决。
预测性维护还将提高安全性，进一步减少计划外停机。当设备在更好的条件下运行时，它可以避免因故障或错误而对员工造成危害。
4. 创建缓冲
虽然供应链应尽一切努力防止中断，但有些中断是无法避免的。由于不可能完全避免意外情况，供应链组织应确保
在事情未按计划进行时仍能维持生产力。缓冲是这些备用计划的关键部分。
这种做法违背了精益原则，但面对中断时，精益运营会迅速瓦解。企业不需要庞大的储备库存，但应避免仅依赖准时制（JIT）
对某些关键部件和产品进行时间实践。
公司应该乘以他们的平均日使用量通过产品的平均交货时间来计算。然后，他们可以从最大日销量与最长交货时间的乘积中减去该总数。得出的结果即为该产品理想的缓冲库存水平。
5. 保持员工参与度
维持高参与度的员工队伍是避免停机时间的重要但常被忽视的环节。员工缺乏参与度会导致人员流失，阻碍供应链的生产效率；而高参与度的员工队伍则能带来更高的生产力。企业可以通过倾听并满足员工的需求和期望，来最大化提升其参与度。
财务支持，如更高的薪资和更好的福利，有所帮助，但它们并非提升员工参与度的唯一途径。鉴于五分之一的美国成年人每年都会经历心理健康问题，企业还应确保为这些问题提供支持并鼓励沟通。灵活的工作时间、向上流动的机会、对出色工作的认可以及职场公平举措也能起到帮助作用。
6. 强调培训
另一种与员工相关的减少停机时间的策略是更彻底地培训员工。尽管 70% 的非计划停机时间源于人为错误，但知识更丰富、技能更熟练的员工将转化为更少的停机时间。简化操作的流程改进有助于防止这些错误，但企业不应忽视培训的重要性。
入职培训和培训应涵盖在各种意外或不常见情况下的应对措施。如果员工在遇到异常情况时不知道该如何处理，他们可能会花费比必要更多的时间来调查情况或四处询问。相反，如果有既定的协议可遵循，他们可以将停机时间降至最低并相应地调整。
7. 多样化供应商
供应链中的单一依赖关系虽然可能降低运营成本，但容易受到中断的影响。供应链组织若要最小化停机时间，就应消除这些单一依赖关系，这意味着要多样化其供应商。如果企业能够从多个设施采购零部件或产品，那么某一设施的故障或延误就不会危及整个供应链。
随着供应链的多样化，它们应将部分来源重新本土化或近岸化。缩短设施之间的距离可以在出现意外情况时实现更快的反应。此外，由于各国之间法规和政府关系的差异，国际旅行也更有可能遇到困难。
过去几年中，多样化的需求变得越来越明显。2021 年，55% 的供应链领导者开始对原材料进行双重采购，以增强网络的韧性，另有 25% 的企业采用了区域化策略。
8. 跟踪停机时间
无论供应链采取其他哪些措施，都应监控其停机时间。当发生中断或延误时，企业应记录其来源、解决所需的时间、
修复方法以及类似数据。这些信息将揭示供应链未来可以改进的方式。
停机时间跟踪还将帮助组织设定相关的 KPI 和基准，指导其长期改进。由于每项运营都是独特的，这些数据至关重要，因为它们为特定场景下什么有效、什么无效提供了现实世界的背景。
保持供应链生产力至关重要
每家企业都希望最大化生产力，但供应链面临的压力比其他行业更大。该行业的中断会波及其它公司和部门，同样，供应链优化也将改善整个行业。
停机时间可能是常见的，但不一定是不可避免的。如果供应链组织实施这八项策略，它们就可以减少计划外停机时间，并在停机时间发生时减轻其影响。