你未来的领导者现在就在你的公司工作吗？如何培养一位首席执行官

零售行业的首席执行官再次频繁更替。疫情为许多已制定首席执行官继任计划的董事会按下了暂停键。然而，疫情也揭示了一些零售首席执行官未来所需的新工具——主要是对与在线购物相关的数据和技术的理解。

传统上，零售首席执行官之所以能担任这一职位，要么是因为他们了解（并能预测）时尚潮流，要么是因为他们非常擅长管理确保商店高效运营所需的系统。2020 年和 2021 年，标普 500 指数成分股公司的首席执行官更替率有所下降。疫情令人不安，大多数公司不愿因首席执行官职位空缺而增加另一层不确定性。但截至 7 月，首席执行官的年化继任率已从 2021 年的 9.6% 上升至 2022 年的 11.6%（在罗素 3000 指数中）。

标普 500 指数成分股公司的首席执行官通常任职期为 6.4 年。疫情期间的零售业对他们进行了考验。整个零售业面临着巨大的压力，需要更快地运营、创新，并更加关注社会、治理和环境问题。2010 年时必要且理想的运营一家大型零售商的方式已经发生了巨大变化。最近，Dollar General、Home Depot、Gap、Bed Bath & Beyond、Under Armour 和 The RealReal 等大公司对其高层管理人员进行了调整。

Gap 在其 Old Navy 连锁业务中经历了艰难时期。大量极小和过大的尺码库存导致零售商面临严重的库存问题。该零售商的股价今年下跌了 55%。Bed Bath & Beyond 采取了一项冒险的“清理”门店举措，结果适得其反，对顾客产生了负面影响。顾客希望看到更多的商品选择，而不是更少，尤其是在一个几乎任何 imaginable 的商品都能通过智能手机购买的世界里。The RealReal 已经从初创公司转型为成熟企业，但经营一家成熟的零售商所需的技能与领导首次公开募股（IPO）所需的技能截然不同。

有趣的是，即使表现良好的首席执行官也在以更快的速度退出。前 Home Depot 首席执行官 Craig Menear 表示，尽管疫情期间销售额激增，他仍将退居二线。人们争相购买用于美化家居的物资，Home Depot、Lowe's 以及类似的零售商因此获益匪浅。另一位长期担任首席执行官的人物是 Dollar General 的 Todd Vasos，他于 7 月被替换。在 Vasos 任职期间，该公司年度销售收入增长了约 80%，并新增了 7,000 家 Dollar General 门店。

尽管一些公司业绩积极，但 Customer Growth Partners 等咨询公司指出，董事会如今寻求的首席执行官候选人具备的技能组合比十年前广泛得多。这些技能的具体体现将因公司而异，但通常是理解并适应数字化平台，同时不忽视面对面购物的顾客。零售业正在经历一些重大变革。表现良好的公司正在通过提供快速便捷的在线购物体验进行适应，并确保传统的实体店库存充足，随时准备迎接那些希望回归传统消费模式的消费者。