优化供应链运营需关注员工的行为趋势与潜在问题。组织必须确保员工的安全、健康及积极性，以保护其权益并助其发挥全部潜力，这往往需要直面一些令人不适的现实。其中，了解行业内的药物滥用率是实现这一目标的关键环节。
药物滥用不仅危及员工安全、阻碍生产力，还会损害职场关系。其普遍程度可能远超许多组织的认知。目前，不少公司对此问题的管控或理解尚不充分，容易忽视风险并错误地假设员工行为是安全的。
解决这一问题至关重要，首要任务是厘清其规模。那么，供应链员工中的药物滥用现象究竟有多普遍？雇主又该如何减少此类现象？
供应链员工中的药物滥用率
关于此问题，最常引用的数据来自美国物质滥用和心理健康服务管理局（SAMHSA）。根据其 2015 年的报告，平均而言，9.5% 的工人在任意一年内依赖或滥用酒精及非法药物。尽管运输和仓储行业的比例略低于平均水平，为 9.1%，但这依然是一个严峻的问题。
值得注意的是，这些数据需结合背景审视。SAMHSA 的研究发布于 2015 年，此后趋势已发生变化。一份更新的报告显示，2015 年至 2017 年间，运输和仓储行业的药物使用率增加了21.4%，增幅高于其他任何行业。
像 9.1% 这样的数字乍看似乎较小，但考虑到该行业庞大的劳动力基数，这一比例不容忽视。在任何如此规模的行业中，百分比背后代表的是巨大的人群数量。
美国供应链占据了所有就业岗位的37%，雇佣了 4400 万人。因此，这 9.1% 相当于超过 400 万名工人；且鉴于自 SAMHSA 报告以来比率有所上升，目前的数据可能更高。所有证据均指向同一结论：药物滥用是供应链员工中的一个重大问题。
供应链中药物滥用的危害
任何形式的药物滥用都会对供应链运营产生负面影响。最重要的是，它可能危及员工及其周围人员的生命。仅酒精就与40% 的汽车交通事故有关，因此司机或叉车操作员若存在药物滥用行为，将大幅增加潜在致命碰撞的风险。
药物滥用会影响任何工作的表现，而在涉及大量重型机械的供应链操作中，这种表现下降尤为危险。受酒精或药物影响的工人可能出现注意力持续时间缩短或极度疲劳的情况，这种注意力的缺失可能导致操作重型机械时发生危险错误。
此外，药物滥用还可能影响工人的社交互动。虽然这看似与工作无关，但它会阻碍员工的参与度并在同事间造成裂痕。这些冲突反过来会降低工作场所的生产力和士气。
总体而言，药物和酒精滥用每年给美国雇主造成 1000 亿美元的损失。这些损失源于多种因素，从生产力下降到可预防的医疗费用赔偿。鉴于成本如此高昂，尤其是涉及人命代价，任何劳动力中的物质滥用率都值得高度重视。
这个问题从何而来？
若雇主希望应对职场物质滥用，首先必须了解其成因。虽然物质使用是一个受多种因素影响的复杂话题，但许多案例始于其他心理健康问题。多达五分之一的美国成年人每年经历一次心理健康问题，若未得到治疗，可能促使人们转向药物和酒精寻求慰藉。
职场内的几个因素也可能增加员工转向物质滥用的可能性。部分员工可能感到在工作中孤立无援或缺乏关怀，从而将药物或酒精作为一种缓解方式；同样，承受高压的员工可能会利用这些物质来应对压力。
这些问题在供应链组织中尤为普遍。该行业漫长的工作时间、高负荷工作及各类压力源，导致供应链工人承受巨大压力。研究表明，40% 的长途卡车司机经历中度压力，另有 22.7% 的人感到高度或慢性压力。
随着供应链压力的加剧，这些压力源和孤立感可能会恶化。因此，随之而来的行为问题（如物质滥用）在该行业中也可能呈上升趋势。
雇主能做什么来帮助？
虽然物质滥用是供应链组织中的一个紧迫问题，但并非不可解决。雇主和管理者可采取若干措施，防止问题发生，并在问题出现时减轻其影响。
解决可能导致员工转向物质滥用的职场压力因素是良好的第一步。被引用最多的职场压力原因包括薪资低、缺乏成长机会和工作负担过重。提供更高的薪酬福利、创造更多晋升通道及再技能培训项目，并利用自动化减轻工作负荷，有助于降低压力，从而减少随后的物质滥用。
建立社交项目和员工认可策略，可以帮助对抗可能导致物质滥用的疏离感。同样，拥有一个可靠且关注员工的 HR 计划至关重要，它有助于解决职场纠纷，营造更舒适、包容的工作环境。
对职场中酒精和其他物质实施更严格的限制，可以通过减少其可获得性来帮助解决问题。实施更严厉的惩罚将遏制对其随意的态度，从而营造更健康、反物质滥用的职场文化。诸如点火锁等控制措施——要求驾驶员在未通过呼气酒精测试前不得操作机械——也能起到辅助作用。
最后，供应链组织应建立全面的物质滥用知识和预防项目。这包括举办会议和提供文献以告知人们这些问题的危害，并提供治疗途径。研究表明，滥用治疗项目可使缺勤率下降91%，工伤事故下降 97%。
物质滥用是一个严重的问题
供应链中的物质滥用比一些公司意识到的更为普遍。考虑到不断上升的比率以及这些行为在健康和财务方面的破坏性，企业必须加以应对，而这始于对问题本身的理解。
尽管物质滥用趋势令人担忧，但供应链组织有许多选择来缓解这一问题。随着更多企业采用全面的预防和治疗策略，职场物质滥用将会减少。只要付出足够努力，该行业几乎可以消除这一隐患。