数字化是其“下一代”战略的关键支柱，这家全球领先的货运航空公司将专注于提升多项服务，包括预订、追踪与追溯、账户管理和报告功能。

卡塔尔航空货运在其数字化转型战略中致力于实现信息的可靠性、快速访问和高效互动——首要考虑的是客户，同时也同等重视员工。毕竟，卡塔尔航空货运由人驱动，通过智能技术与真正个性化的客户服务相结合，提供极致的用户体验。

数字化转型是“下一代”理念的核心要点，该理念代表了一种全新的商业认知方式：在快速变化的航空货运行业中，“下一代”方法旨在帮助卡塔尔航空货运充分发挥其数字潜力，以优化流程。

该航空公司还在为其销售团队配备数据分析工具，以便为客户提供定制化服务；同时为运营团队提供航班到达前的航班装载量和货物信息，从而简化货物流转过程。

卡塔尔航空货运的数字化转型战略侧重于用数字化解决方案取代重复性人工流程，完善现有系统，并开发面向行业软件的智能接口。卡塔尔航空货运还在探索缩短各类客户接触点服务响应时间的方法。例如，客户开设卡塔尔航空货运账户的速度取决于其是否具备 IATA CASS 注册资格或非 IATA CASS 资格。

卡塔尔航空货运自 2021 年 2 月起在 Webcargo 平台上提供舱位，首年即获得超过 5 万笔订单。这一成功促使其采取更广泛的全渠道策略，客户可选择通过航空公司网站或日益普及的预订平台在线预订，或通过传统的电话或电子邮件方式预订。卡塔尔航空货运即将宣布更多第三方市场合作伙伴，并推出符合其“下一代”精神的全新预订体验。

今年，卡塔尔航空货运的网站也进行了全面升级，以提升用户参与度，并为客户的航空货运问题提供更互动、更可靠的解答来源。

在未来几个月内，这家全球领先的货运航空公司将推出更多数字化转型举措。

关于卡塔尔航空货运

卡塔尔航空货运是全球领先的国际航空货运公司，总部位于卡塔尔国多哈。它利用全货机、客机腹舱、客改货飞机及小型货机，服务于全球 60 多个全货机目的地和 150 个客运目的地的网络。其货机机队包括两架波音 747-8 全货机、两架波音 747-400 全货机、26 架波音 777 全货机和一架空中客车 A310 全货机。此外，它还拥有广泛的陆路 feeder 服务（RFS）网络。

通过在各个目的地对产品和服务、服务质量处理、基础设施、设施、人员和程序进行大量投资，该货运航空公司为货物运输提供了高标准的运营规范。卡塔尔航空货运始终致力于可持续发展，并通过其基于环境、社会、经济和文化四大核心支柱的"WeQare"可持续发展计划回馈其所服务的社区。