美国运通旗下的 Kabbage 发行了其第七期《小企业复苏报告》，该报告追踪美国小企业的复苏趋势和增长前景。通过对 550 位小企业领导者的调查，最新报告显示，受访企业在 2021 年 7 月至 2022 年 7 月期间月收入几乎翻倍，尽管面临经济挑战，利润略有下降。它们通过调整商业策略来促进增长——为员工提供更多福利和工作灵活性，并投资于数字化转型。
美国小企业正在调整策略，不仅要在经济困难时期生存下来，还要蓬勃发展。通货膨胀压力以及招聘和留住人才等方面的挑战，以及其他因素，正推动小企业优化其经营实践。
抵消经济成本并支持增长
在 2022 年 6 月发布的《小企业复苏报告》中，数据显示 80% 的小企业有信心能够抵御潜在的美国经济衰退。最新报告中的数据有助于说明原因。自 2021 年 3 月以来，《小企业复苏报告》已收集来自全美小企业的自我报告收入和利润数据。对 2021 年 7 月至 2022 年 7 月期间的调查结果进行交叉分析，数据显示美国小企业的平均收入增长了 87%。
尽管收入有所上升，但数据还显示，在同一时期内，美国小企业的整体利润略有下降，降幅为 4%。数据显示，小企业继续预期未来的经济障碍，75% 的受访者表示受到通胀压力的影响，56% 的人预计这种压力将持续至少一年，直到 2023 年夏季。
然而，小企业正在积极应对成本上升的问题。从最新小企业复苏报告看，37% 表示计划提高价格，22% 旨在与供应商协商更优惠的交易条件，22% 正在从其产品与服务组合中削减低利润率的产品和服务。另有 33% 的小企业计划优先维护客户关系并加强客户忠诚度，以帮助提升未来收入。
新型工作方式正在奏效
随着小型企业审视成本，它们也在重新思考如何最佳地应对员工招聘与留存问题。47% 的所有小型企业受访者表示，通货膨胀正在影响其劳动力市场，迫使它们通过提供更高的医疗保健、更丰富的员工福利以及更频繁的工资上涨来适应和补偿。
小型企业也在拥抱新的工作方式，提供混合办公和远程办公选项。49% 的小型企业主已开始提供灵活的工作选择，以在劳动力市场中保持竞争力，其中混合办公（27%）是最受欢迎的选项。事实证明这一策略有效，77% 的受访者报告称，这对其吸引新员工的能力产生了积极影响。
按企业规模和年龄分析混合办公和远程办公选项时，采用率最高的是成立不到两年的企业（57%）；而且，最大型的小型企业在实施这些选项方面的可能性几乎是微型小型企业的两倍。
扩大投资以促进增长
美国小型企业感到有更强的需求，需要在增长领域进行投资。重点关注的两大领域是优先推进数字化转型（41%），以及数字营销，因为 47% 的受访者表示他们今年已经增加了数字营销支出。
当被要求进一步界定“数字化转型”时，29% 的所有小型企业表示，其目标是加强数据分析能力；而近三分之一（31%）的受访者希望获得能够重新审视现金流、帮助预测未来财务缺口的工具。此外，29% 的小型企业主将移动化作为优先事项，并投资于为其小型企业开发移动应用程序。
小型企业正充分利用社交媒体广告，47% 的受访者认为它将对客户获取产生最大的影响。Facebook 被报告为小型企业首选的首选平台，其占比几乎是第二选择 Instagram 的两倍。其次是 YouTube、LinkedIn 和 Twitter；然后是 TikTok、Pinterest 和 Snap。