随着医疗系统复杂性的增加，其日常运营中的物流复杂性也随之上升。想象一下，如果你把一家现代医院倒过来摇晃，所有掉出来的东西——生理盐水袋、个人防护装备（PPE）、药物、MRI 机器——都必须从某处运来。其中许多物品是重复订购的，需要按照严格的时间表送达，否则医院为患者提供的医疗服务可能会受到影响。
谁在追踪这些货运？谁在监控可能影响交付计划的供应链中断？谁在与为设施提供供应所需的数百家供应商进行协调？鉴于这项任务的重要性和令人眼花缭乱的体量，许多医疗系统转向第三方物流合作伙伴寻求帮助，这并不奇怪。这种方法有几个好处。
降低成本
虽然人们可能认为第三方医疗保健物流合作比替代方案更昂贵，但事实并非如此。通常，优秀的第三方物流团队的初始价格会在长期内得到弥补，因为该团队会识别并纠正其合作伙伴运输实践中存在的低效率。效率的提高会带来成本的降低，从而减少因货物丢失、延误、重复订购以及在快递和供应商服务方面选择不佳等障碍造成的成本。此外，第三方解决方案为那些工作需求全神贯注的医护人员腾出了时间、精力和资源。
可操作的情报报告价值连城，而你自己很难获得关于自身情况的情报。不能指望医疗系统进行彻底的供应链实践元分析，然后纠正发现的问题，同时还要管理实际的货运——他们只是在努力让物资按时入库！外部视角可能是答案，因为物流专家知道在哪里寻找瓶颈，实施哪些解决方案，以及如何与合作伙伴沟通这些变化以实现持久改变。这反过来可以对公司的底线产生重大影响，不仅是一次性的，而且是永久性的。
缩短交货时间
当你与第三方物流专家签订合同时，你同时获得了许多优势：他们对行业供应商的了解、他们的快递网络、他们在面对意外障碍时的应变能力、他们的优化技术。所有这些加起来都意味着更短的交货时间。
一个供应商缺货了？
你的物流合作伙伴有备用方案待命。
由于天气原因导致货运延迟？
你的合作伙伴可能会通过利用快递关系找到绕过问题的方法。
在医疗保健领域，时间往往非常宝贵，第三方能够提供的能力可能是事情顺利运行还是陷入停滞的关键。
我们最近在 TRIOSE 观察到的一个趋势是向当日配送转变，特别是从医院药房到患者家中的处方药配送。这有助于简化消费者的医疗保健流程。然而，这也对可靠的快递网络提出了更高的需求，使得评估快递关键绩效指标（KPI）和流程比以往任何时候都更加重要，以确保找到你想要的服务。在这里，第三方物流合作伙伴也可以成为宝贵的资产，因为他们了解快递格局，并可以帮助你衡量绩效。
改善客户体验
丢失、处理不当、误送或延迟的货运都会导致糟糕的客户体验。现在，例如，许多快递公司在荣誉制度下运作，这意味着没有包裹的实时跟踪，也没有包裹在保管链中移动时的报告。不可避免地，这会导致包裹存储不当、丢失或到达错误的地方，这让医疗系统和患者都感到沮丧。TRIOSE 为应对快递送货量上升所做的准备之一是推出工具，提供更好的在途快递货运可见性。这意味着问题更少，医疗保健提供商和消费者的压力更小。这种创新在内部开发是很困难的。
这方面的一个例子是我们的 Courier iQ，它提供主动通知和实时货运跟踪，让你全面了解你的快递网络，跟踪快递的关键绩效指标，在问题发生前避免昂贵的麻烦，并为随着你发展而增长的快递网络奠定基础。
依靠一家拥有广泛运输专业知识（从药房邮寄到传统货运管理）的公司提供的第三方物流，医疗保健公司使自己处于满足行业需求的良好位置。但如果他们的物流合作伙伴超越提供专业知识，还提供白手套式的账户管理服务，那么这些合作伙伴关系的价值就会真正凸显出来。
问问你自己：在人们的生命攸关的情况下，你不应该期望更多吗？
作者简介
Armond Green 担任 TRIOSE Inc.的企业客户经理，他通过咨询式销售、有效的客户解决方案和推广引人注目的商业机会来确保高价值账户。在 TRIOSE Inc. 任职期间，Green 证明了自己是一位杰出且富有创造力的领导者，擅长与关键合作伙伴建立有利可图的关系，并且是药房和供应链领导者的值得信赖的顾问。 notable 成就包括在其行业第一年就赢得 Sales Metrix 奖，以及最近因其对销售的杰出承诺而荣获 2021 TRIOSE 销售冠军奖。