在当今竞争激烈的物流与供应链领域，第三方物流（3PL）企业需在保持竞争优势的同时，最大限度地降低成本。唯有客户愿意买单的创新才具意义。注重成本效益的 3PL 企业通常采用以下核心策略以超越同行。
留住您的员工
员工流失会增加成本并损害利润。招聘和培训新员工的费用高昂，因此提高现有员工的薪酬福利往往更具成本效益。此外，新员工无法胜任工作还会带来财务和组织风险。
投资于您的团队
应招聘高素质人才，并提供培训及及时的绩效反馈。培训无需外包产生额外费用，可利用内部管理资源降低成本。让员工参与培训开发过程，有助于更精准地识别其知识短板。
合理安排任务分配
让经验丰富的员工负责入库上架任务，因其熟悉产品与库位，这有助于维持高生产力并降低损耗率。新员工应从出库订单履行入手，以学习产品和流程；在打包出库阶段，该环节也更容易由主管进行监控和审计。
倾听客户的声音
尽管行业专家常宣称某些最新趋势至关重要，但关键在于客户是否关注。若客户看不到价值且不愿为此付费，3PL 企业盲目补贴成本将是愚蠢之举。
向客户提供商业智能
3PL 企业的系统蕴含对客户至关重要的数据。优秀的企业能将数据转化为可操作信息，推动客户业务转型。商业智能与分析（BI&A）工具未必昂贵，应研究最适合自身与客户的方案。如今许多客户视其为基本要求，但无需在解决方案上过度支出。
倾听员工意见以实现持续改进
一线员工对工作流程的有效性拥有宝贵见解。结合每日站会和定期持续改进研讨会，可从实际执行者那里获取洞察。持续改进能消除运营浪费，从而改善利润底线。
库存控制
实施结构化的循环盘点计划，及时发现并解决差异，可提高库存准确性。准确性的提升将减少向客户支付的索赔金额，进而改善利润底线。
衡量和管理履约关键绩效指标（KPIs）
若拣选订单不准确，单纯增加出库订单数量毫无意义。必须监控履约准确性，否则索赔成本将侵蚀利润。
与同行建立人脉网络
加入行业贸易协会是了解同行与竞争对手动态的有效途径，互动往往能带来丰富信息。
提供定制化服务
许多 3PL 企业因担心成本增加而回避定制化服务。虽然定制确实会增加成本，但企业应对客户保持灵活，提供定制解决方案并相应收费。确保收费公平合理，可防止牺牲利润底线。
3PL 企业在不牺牲利润的前提下保持竞争优势的最佳方式，是专注于基本要素。让竞争对手因忽视基础而分心，成功的组织日复一日地关注细节，忽视基本要素终将付出昂贵代价。
作者简介
Adam Zaranski 现任 Boxzooka Fulfillment & Global Ecommerce 销售与市场总监，在电商履约、物流和供应链管理领域拥有超过 25 年的销售与运营管理经验。加入 Boxzooka 之前，他曾在 Ryder Supply Chain Solutions、Kane Logistics、Airborne Express、Select Express & Logistics、Unilever HPC 及 The Home Depot 等公司担任各类销售和运营管理职务。他持有马里兰大学物流与运输理学学士学位，以及费尔利·迪金森大学工商管理硕士学位。