车队经理必须应对诸多持续性开支。燃油和维护费用最为显著且往往高昂，但其他不易察觉的因素同样影响巨大。过路费虽易被忽视，却可能导致车队遭受大量的时间与金钱损失。
专门的过路费管理流程有助于降低这些持续成本及其影响，但部分车队经理可能不知从何入手。以下将深入探讨相关策略、其作用机制及应包含的核心内容。
为什么车队需要过路费管理
乍看之下，车队管理似乎增加了不必要的复杂性，但它能为多项运营活动带来关键节省。2018 年，卡车司机在美国 21 个主要收费系统中支付了42 亿美元的过路费。此类支出高于几乎所有其他行业的每英里成本指标，商用车辆每英里的过路费高达 45 美分。
在某些情况下，过路费管理可通过规划具有相似配送时间但避开收费公路的路线来避免支付。即使必须通行，该管理手段仍能通过减少费用提供帮助。
由于分类错误和放弃折扣计划等失误，许多车队支付的过路费远超实际需求。若缺乏专门的管理方案来控制这些因素，持续开支可能维持在非必要的高位，而员工在没有标准化流程的情况下，也会耗费过多时间试图最小化这些开支。
过路费管理方案的考量因素
对于过路费支出较高的任何车队而言，过路费管理方案至关重要，但需仔细考量以实现其预期效果。以下是车队经理在建立这些策略时必须牢记的关键事项。
外包与内部管理过路费
首要问题之一是选择内部处理还是将过路费管理外包。内部管理有助于减少依赖并简化供应链，但这并非总是最佳选择。
除了降低过路费成本外，第三方过路费管理服务还能通过减少行政负担来最小化持续开支。这些解决方案大幅减少了员工必须提交的文书工作，从而最大限度地节省了车队原本会在此类任务上投入的时间和资金。
第三方管理者通常更熟悉福利计划及其他降低成本策略。拥有繁忙运营枢纽的大型车队可从中获益良多。然而，若车队规模较小且过路费支出有限，则此类解决方案可能并非必要。
费用和折扣
车队经理还应审查适用的费用和折扣，以评估各种策略的收益。不同的收费系统在收取过路费和提供批量折扣方面各有独特方法，因此有效的过路费管理通常因路线而异。
"E-ZPass"项目为每月超过 3,000 美元的过路费提供20% 的折扣，并为其他高流量情况提供较小折扣，但并非所有道路都采用该系统。同样，部分道路和桥梁在高峰时段会提高费率，因此最小化这些成本可能取决于通行时机。车队经理必须综合考量所有因素，以找到最具成本效益的选项。
鉴于计算的复杂性，拥有全国范围路线的大型车队可能希望外包这些计算工作。否则，为每次行程寻找最佳省钱策略所涉及的行政工作量可能会超过实际的节省金额。
位置
车队的位置及其路线交叉点也会影响过路费管理。收费公路遍布全国，但在某些地区更为常见。例如亚利桑那州等一些州几乎没有高速公路过路费，因此局限于这些地区的车队无需进行复杂的过路费管理。
这些地域差异也可提供节省成本的机会。在某些情况下，让卡车行驶在几乎无过路费的区域，可能比选择更直接但过路费较高的路径更为划算。
车队经理应审查其常用路线及附近的替代路线，以更清晰地了解面临的开支。若避免过路费对运营而言相对容易，则可能不需要深入的管理方案；反之，若面临高额费用或多种折扣计划，则可能需要专门的解决方案。
违规
过路费管理中另一个易被忽视的环节是违规行为的管理。使用收费公路时，车队遇到的费用不仅仅是过路费本身。计费错误和未付款也可能引发并发症及意外成本。
可靠的过路费管理策略应包含处理和解决这些违规行为的计划与流程。最佳方法因具体系统而异。部分电子标签（transponder）程序提供了便捷的应用程序，使管理变得相当简单；而在其他情况下，过程可能漫长而复杂，要求车队经理更加谨慎并主动采取行动。
在某些情况下，经理可能希望通过申诉违规行为来节省资金，但这往往是一个漫长的过程。拥有清晰的记录将有助于简化这些行动，同时经理们需谨慎选择重点处理的事项。
人为错误
管理过路费不仅是寻找漏洞和理解不同收费系统的运作原理，车队经理还必须意识到人为错误在这些过程中的普遍性及其带来的巨大成本。
一些公司因分类错误等失误，支付了超过15,000 美元的超额过路费。希望避免此类昂贵错误的车队经理必须提高可见度，并为过路费管理创建标准化流程。当人们能够清晰看到每辆卡的分类、电子标签的位置以及责任归属时，发现和纠正错误将变得更加容易。
人为错误的风险是外包成为某些公司理想选择的另一项原因。车队的过路费考量越复杂，由专家级第三方处理就越有利。
电子标签滥用
车队经理还必须解决电子标签滥用问题，以充分利用过路费管理方案。州内电子标签可将过路费减少多达 2 美元，因此员工可能会 tempted 将工作用电子标签用于个人车辆。有效的过路费管理策略应包含防止此类情况的步骤。
车顶安装或车牌电子标签更难拆卸，因此有助于防止滥用。密切监控发票并与已完成的路线进行比较也会有所帮助，这需要高度的可见性。专用的管理软件可能是实现这种透明度并避免欺诈所必需的。
过路费管理对许多车队至关重要
在许多路线中，过路费是不可避免的，但这并不意味着其成本是不可变的。过路费管理策略和服务可以帮助最小化这些开支。
车队经理应审查其运营情况和可选方案，以确定其过路费管理策略的具体形态。有些策略需要比其他策略更深入的方法，但这些策略几乎可以为所有车队提供关键帮助。