美国运通旗下的 Kabbage 发布了首期《小企业假日报告》，重点剖析了美国小企业在假日季的核心趋势。基于对 550 位小企业领导者的调查，报告显示：受访企业正通过优先保障假日现金流、制定员工与客户留存策略、预判经济挑战以及 leveraging 社交媒体促进销售，为即将到来的假日季做充分准备。
小企业深知决胜这一时期的关键性。随着假日季临近，他们正积极调整策略，以确保赢得胜利。
优先保障假日现金流
调查数据显示，假日季对小企业至关重要。近四分之一（24%）的受访企业表示，即将到来的假日销售额将决定其业务能否延续至明年。面对严峻形势，企业正优先关注自身健康与增长，并仔细审视现金流状况。
60% 的受访小企业正专注于投资新工具，以应对现金流管理和成本上升问题。主要工具包括营销工具（23%）和支付交易系统（如信贷额度、企业支票账户和新支付服务商）（20%）。此外，整体业务现金流是受访者进入假日季时最关心的问题（32%），其次是预算编制（25%）和库存管理（25%）。
为克服现金流担忧，21% 的受访者计划在此期间申请小企业贷款，其中 32% 计划利用贷款覆盖从库存账单到常见现金流缺口等各项业务成本。
关注员工保留与客户吸引
为充分利用假日季，64% 的小企业计划加大营销力度以吸引客户。两大核心策略是发送季节性定向电子邮件活动（26%）和提供假日产品捆绑套餐（26%）。同时，25% 的小企业已在预算中拨出款项用于假日客户促销和激励措施。
尽管 53% 的小企业计划调整预算以应对额外支出，但员工保留仍是优先事项。调查显示，小企业为假日劳动力做准备的主要方式是向现有及新员工发放假日奖金（32%）。
预期经济障碍
数据表明，小企业预计假日期间将受供应链挑战和通胀上升等经济障碍影响，并已制定相应应对策略。
虽然 64% 的受访者计划以某种方式为即将到来的季节做准备，但最主要的方式是囤积库存（30%）。这印证了以下数据：74% 的小企业对进入该季节前的供应链问题表示担忧，25% 的企业正在多元化其供应商数量。
为克服未来挑战，27% 的小企业正通过管理客户期望并分享现实的发货日期，以规避潜在供应链风险。此外，考虑到现金流因素，30% 的受访者预计将使用小企业贷款资金购买额外库存。
利用社交媒体
在日益数字化的世界中，46% 的受访者报告称，其假日销售额中至少有 20% 至 30% 将来自线上渠道。
近半数（47%）的受访者表示，其假日销售额中至少有 10% 至 20% 将源自社交媒体渠道。Facebook 仍是关键的营销和客户获取渠道，53% 的受访者将其列为实现收入最大化的首选平台，其次是 Instagram、YouTube、LinkedIn、Twitter 和 TikTok。这与最新的《小企业复苏报告》结论一致：小企业正越来越多地利用社交媒体广告，47% 的受访者认为其对客户获取影响最大。其中，Facebook 也是广告投放的首选平台，其比例几乎是第二选择 Instagram 的两倍。