欧洲数字交易管理（DTM）市场概览
2021 年欧洲数字交易管理（DTM）市场估值估计为 30.632 亿美元，预计到 2030 年将达到 270.661 亿美元，在 2022–2030 年的预测期内复合年增长率（CAGR）为 29.1%。
随着企业寻求降低成本并提高效率，数字交易管理市场的需求正在上升。Astute Analytica 最近的一项研究发现，近 80% 的企业计划到 2025 年增加其数字渠道的使用。
欧洲拥有世界上最先进的数字经济体之一。这些经济体以高水平的技术接入和支持快速、安全且便捷的电子交易的互动数字生态系统为特征。因此，对能够可靠且快速处理大量数字交易的数字交易管理市场支付系统的需求不断增长。欧洲支付委员会（EPC）最近发布的一份报告估计，全球支付行业从 2016 年的 2 万亿美元增长到 2020 年的 3.5 万亿美元。这一增长部分归因于移动银行和基于云的服务的创新，使人们能够随时随地更方便地进行金融交易。
为满足这一需求，Visa 和 Mastercard 等现有参与者已开发出交易管理解决方案，帮助商家从一个中央位置管理其支付处理。这些解决方案为商家提供诸如账户状态实时更新、欺诈警报、远程电话客户服务支持等功能。
由于这些解决方案依赖于传统的 IT 基础设施（服务器软件、后台应用程序），其实施和维护成本可能较高。此外，渠道合作伙伴（与银行和其他商家合作的第三方提供商）通常对这些类型技术的经验有限或完全没有经验，在欧洲数字交易管理市场方面。因此，它们在提供商家服务时并不总能带来最佳的价值主张。
企业利用数字交易提升效率的方式
以下是欧洲数字交易管理市场中企业使用数字交易以提高效率的一些方式：
1. 增加移动技术的使用。近年来，移动技术的使用迅速增长，目前已被大多数企业采用。这是因为移动设备允许客户从所在位置快速便捷地进行交易。
2. 实施数字支付平台。企业可以通过与 PayPal 或 Square 等支付平台提供商合作来降低成本，这些提供商提供商家账户和支付处理服务。这些平台负责财务处理，使商家能够专注于销售产品或服务。
3. 利用基于云的解决方案进行交易。欧洲数字交易管理市场的许多公司正转向基于云的解决方案以满足其数字交易需求，因为这些平台在实施（以及可扩展性）方面提供灵活性和成本节约。一些知名的基于云的交易管理解决方案提供商包括 Intuit（TurboTax 的制造商）和 Salesforce（客户关系管理软件提供商）。
随着数字交易管理需求的增长，欧洲提供此类解决方案的数字交易管理服务提供商数量也在不断增加。面对如此多的选择，企业找到适合自身的解决方案至关重要。
Astute Analytica 对市场发展的建议与洞察
Astute Analytica 的分析对数字交易管理市场有何建议？
推动这一增长的主要动力包括：越来越多敏捷且创新的企业涌现，这得益于企业应用程序向云端加速迁移；安全性、合规性和隐私保护能力的提升；以及消费者对跨设备无缝体验的需求增加。
数字交易管理市场的快速增长也将面临数据量上升和移动 DTM（数字交易管理）重要性日益凸显等挑战。尽管存在这些挑战，我们预计大多数组织将在未来几年内部署某种形式的 DTM。
组织需要采用能够随业务增长而扩展的创新架构。人工智能（AI）、认知计算、物联网（IoT）、区块链和数字孪生等创新技术正帮助组织重新思考其交付业务价值的方式。
数字化程度的提高和电子商务的增长是推动欧洲数字交易管理市场增长的主要因素。跨渠道交易包括支付、银行服务、保险索赔，以及消费者与企业之间的其他互动。
金融机构面临的一个挑战是同时管理多个渠道——当客户通过不同渠道（如网上银行和手机银行）进行支付时，这一点尤为突出。为应对欧洲数字交易管理中的这一挑战，金融机构可以使用支持多渠道的单平台，也可以使用独立平台来支持不同渠道。此外，银行还必须考虑客户如何使用营销自动化功能，例如聊天机器人或语音识别产品。
市场竞争格局与核心厂商
前四大厂商贡献了欧洲数字交易管理市场超过 64% 的收入
毫无疑问，欧洲数字交易管理（DTM）市场正在蓬勃发展，无论是现有巨头还是新进入者都在瞄准这一增长市场以获取份额。
根据 Astute Analytica 的一项研究，四家公司共同占据了欧洲 DTM 行业超过 64% 的收入。这四家公司分别是 Adobe、DocuSign Inc、Wolters Kluwer N.V. 和 Entrust Corp。这四家公司均在其各自市场中处于领先地位，并建立了强大的客户群以支撑其持续的主导地位。这种增长可归因于多种因素，包括电子交易的日益普及以及电子签名的持续采用。
Adobe 和 DocuSign 在欧洲数字交易管理市场均提供强大的数字交易管理解决方案。Adobe 的产品包括文档制作和签署工具，而 DocuSign 则提供一个用于发放和跟踪电子签名的平台。这两家公司共同为各种复杂程度的企业提供了一套功能丰富的解决方案。
Wolters Kluwer N.V. 的优势在于其在多个行业提供的广泛产品线。其中包括帮助企业对文档进行编码、签署、发送电子邮件、打印、归档、跟踪访问权限、在 SharePoint 环境中将 PDF 安全链接到内容树等的数字交易管理解决方案，同时也提供协作软件，如 Lync Server 2010/2013/2016（本地部署）/ Skype for Business（在线版）等。与此同时，Entrust Corp. 提供托管解决方案，帮助组织在包括本地系统在内的多渠道中管理用户身份和认证需求。
电子签名细分市场表现
电子签名占欧洲数字交易管理市场收入的 32% 以上
根据研究公司 Astute Analytica 的一项研究，电子签名在数字交易管理解决方案中产生的收入占比超过 32%。电子签名仍然是验证文档的黄金标准，主要因为它们具有防篡改特性，并且可以在无需人工干预的情况下确认电子文档的真实性。在数字交易管理市场中，电子签名可用于签署合同、认证文件、授权支付等。它们对于需要在线发送大量文档或在组织不同部门之间传输机密信息的业务尤其有用。此外，越来越多的企业采用电子签名技术以减少纸张使用并降低成本。更重要的是，电子签名有助于保护企业免受欺诈；用户无法伪造或更改电子签名。
在数字交易管理市场中，电子签名在线交易中发挥着至关重要的作用。电子签名是通过使用数字签名技术签署文档而生成的。该技术创建的电子签名可被验证，且具有防伪能力。根据我们的研究，来自数字交易管理的所有收入中，超过 32% 由电子签名产生。这显示了这种认证形式在现代世界中的重要性。使用电子签名的交易更加安全，从而为双方节省时间和金钱。随着在线交易的日益普及，电子签名将在未来商业中继续发挥重要作用。
欧洲数字交易管理市场的主要参与者
欧洲数字交易管理市场的主要参与者
- Adobe
- Ascertia
- DocuFirst
- DocuSign Inc.
- eDOC Innovations
- Entrust Corp.
- Kofax Inc
- Nintex UK Ltd
- OneSpan
- Wolters Kluwer N.V.
- Conga
- HelloSign
- Namirial
- 其他重要参与者
关于 Astute Analytica
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