在经历了过去三年的动荡后，交通运输行业仍在恢复之中，预计 2023 年物流和供应链挑战将持续。一方面，物流服务提供商（LSPs）正经历一些缓解的迹象，因为美国集装箱进口已回落至与 2019 年疫情前水平相当。另一方面，疫情期间遗留的一些持续挑战仍在为物流服务商（LSPs）及其托运人客户带来困扰。
原材料和成品的成本不断攀升——在通胀压力、地缘政治动荡以及接近历史低位的失业率等因素的叠加影响下——迫使企业将重点放在成本控制上，他们试图通过比价采购、增加运输渠道多样性以及战略性采购来最小化运输成本。司机短缺也持续对运输组织的绩效和盈利能力造成严重冲击。根据美国卡车运输协会的数据，目前该行业超过80,000名卡车司机的短缺状况到 2030 年可能会增至 16 万人以上。仓库劳动力持续的短缺也给供应链带来了进一步的压力。
随着新年的展开，运输服务商可能面临哪些新的全球供应链惊喜、经济不确定性或行业动荡？企业应采取哪些措施来生存并最终蓬勃发展？尽管过去几年教会了企业预期意外情况的发生，但运输组织可以利用 2023 年的三大关键趋势，帮助在持续和未来的供应链挑战中控制成本并增强韧性。
- 客户对服务的需求
过去几年严重影响了运输服务水平，损害了托运人与其客户的关系。如今的客户比以往任何时候都要求更高层次的服务，并且对平庸的服务体验变得更加不宽容。虽然托运人会要求承运人和物流服务商（LSP）“精打细算”以降低成本，但他们也将高度关注运输绩效，更精确且频繁地对其进行衡量，甚至愿意为此支付小幅溢价。
托运人还将重点关注承运人和物流服务商的数字化服务能力，因为客户要求更高的货物可视性和对在途货物的控制权。无论是 B2C 还是 B2B 客户，都期望获得关于其货物的粒度级实时数据，并能够追踪货物在运输旅程中的每一个阶段。托运人必须找到一种方法，将光线照进供应链，从订单在仓库中被拣选和打包开始，直到货物装上卡车并在途中运输。事实上，实时货物可视性、预计到达时间（ETA）和电子交付凭证（POD）将在 2023 年成为所有运输模式下的基本期望。
- 可持续发展的机遇
最近一项调查涵盖了欧洲、美国和加拿大的 8,000 多名消费者，考察了消费者对配送运营可持续发展实践的态度，发现许多消费者更喜欢从提供环保配送选项的零售商处购买，这些选项同时减少了环境影响和运输成本。事实上，超过 50% 的受访者表示他们对环保配送方式“相当/非常感兴趣”。
同样，54% 的消费者表示他们愿意接受较长的交货时间以获得环保配送。较长的交货时间为公司提供了更多运输选择，以提高配送效率，通常 resulting in 更低的碳足迹。此外，20% 的受访者表示他们愿意为来自环保公司的配送支付更高费用——这一溢价可转化为数百万的增量收入。
提供可持续的配送选项不仅是改善客户体验、抢占更大市场份额的重要策略，还为降低运输成本带来了财务机遇：环保型配送比传统配送更高效、更具成本效益，部分原因在于其能够提升配送密度。
此外，环境、社会和治理（ESG）报告要求促使企业衡量整个供应链及所有运输方式的二氧化碳足迹。在美国，企业可以利用这些信息充分利用基于环保的税收优惠，例如插电式车辆税收抵免、替代燃料车辆加注设施税收抵免以及节能补贴。
- 通过创新增强韧性
疫情的影响凸显了运输组织的脆弱性，以及需要通过创新来提升供应链各环节的敏捷性、响应能力和韧性。最近一项研究考察了技术创新如何改变供应链和物流运营，以及高管对持续投资的计划，发现 59% 的企业在过去两年中加快了创新举措的步伐；而比例更高的企业（65%）计划在未来两年加大对物流技术创新的投资。
毫不意外的是，高层管理层对供应链和物流技术创新的重视程度越高，企业的财务表现就越好，员工流失率也越低。表示创新对高层管理重要的受访者占 20%更有可能成为财务表现更好的企业，并且13%更有可能经历较低的员工流失率。
鉴于供应链创新的价值，拥抱物流数字化是物流服务提供商、承运人和托运人提升绩效和盈利的关键路径。在审视顶级数字化在那些企业重点投入的项目中，该研究将运输流程（44%）确定为关键举措。面对需求下滑和产能过剩的压力，运输流程的数字化转型不仅对控制成本至关重要，也有助于提升客户服务水平和实现差异化竞争。
例如，数字化通过让客户能够在几秒钟内对海运货物进行评分、报价和预订，而不是等待数天，从而优化了客户体验。数字化还为托运人和承运人提供了按需确定其货物状态、位置和预计到达时间的能力，而无需打电话或查看静态视图。
尽管创新步伐正在加快，但许多公司仍处于旅程的早期阶段。鉴于停滞不前并非可行之选，具有前瞻性的运输组织将利用供应链和物流技术创新，在其运输流程中嵌入灵活性和敏捷性，以更好地应对挑战。
运输提供商在降低成本的同时提供高水平绩效的压力是真实存在的。虽然提升技术驱动的能力以实现更高的敏捷性和成本效益，同时优化客户体验并减少环境影响是一项艰巨的任务，但优先考虑客户期望、可持续性以及物流技术创新的公司能够为其运输运营带来更强的韧性和适应性。