这份新报告基于对过去 20 个月软件开发项目的分析，强调了对用户体验、新一代需求以及可扩展性的关注。
BairesDev®，一家近岸软件解决方案公司，发布了一份新的白皮书，重点介绍软件和电子商务领域的未来趋势。该报告的分析部分基于 Bairesdev 自身软件项目在过去 20 个月内增长了 150%——这一时期以在线零售的挑战和创新为标志。
尽管电子商务在全球范围内于疫情期间增长，但东南亚和拉丁美洲在 2022 年经历了最高的增长率，每个地区均超过 20%。
报告突出了五大主要趋势：
- 实体店并未消亡。然而，零售商必须改变其运营模式。54% 的消费者偏好混合购物模式，即客户在线查看产品并在实体商店购买。鉴于此，零售商需要建立全渠道存在以保持竞争力。企业需要利用新技术以创新方式触达消费者。
- 个性化或一无所获。人工智能推动个性化，将消费者置于电子商务体验的核心，并优先考虑其独特需求。在在线商店中使用增强现实（AR）可将销售额提高高达 71%。使用户体验更具吸引力且更简便的沉浸式和互动技术只会不断增加。
- 数字意识消费者要求道德购物：Z 世代和千禧一代要求产品和服务优先考虑隐私、安全、可持续性和道德实践。基于人工智能的技术使企业能够改善其多样性和可持续发展工作。
- 一切皆在于数据：数据驱动的决策对于提升业务成功至关重要，尤其是对零售商而言。由于数据驱动型组织获得客户的可能性是其他组织的 23 倍，实现盈利的可能性是 19 倍，保留客户的可能性是 6 倍，因此零售商应继续投资云计算技术，因为企业可以访问大量数据，并利用这些信息实时做出决策。
- 移动设备的使用对电子商务至关重要：移动销售占总电子商务销售额的 43.4%。为了保持竞争力，零售商必须优先优化其移动设备的电子商务体验，并提供卓越的客户服务。未能优化移动设备在线购物体验的公司可能会损失大量收入和参与度。