据福布斯年度研究显示，UPS 公司本年度原本形势大好，但近期 34 万名员工计划于本月底发起的罢工行动，可能终结这一繁荣局面。
据悉，UPS 每日卡车运输量约占美国国内生产总值的 6%。如此大规模的罢工恐将给美国乃至全球经济带来严重后果，从供应链中断到物价推高，都将对依赖及时交付的各行业产生广泛冲击。
其中，电子商务零售商受负面影响的可能性最大。在经历数年经济动荡后，电商被视为缓解疫情引发衰退的关键力量。随着消费者愈发青睐在线购物与居家配送的便利，消费行为发生巨大转变。预计到 2025 年，全球零售总额中电商销售额占比将达 24.5%。
面对零售商对电商前所未有的依赖度，企业该如何为潜在罢工做准备并减轻中断影响？
寻找替代运输服务商
罢工期间，企业可寻求替代服务商以维持运营。例如，联邦快递（FedEx）表示将在罢工前的一段时间内接纳额外包裹量。
然而，寻找替代承运商并非易事。估算显示，若发生罢工，仅有 10% 至 20% 的 UPS 货物能被其他承运商承接。竞争对手面临的额外压力意味着，大型企业可能无法完成所有配送任务，导致数百万用户面临数天甚至数周的包裹延误。
最佳策略是“广撒网”。除大型承运商外，企业还应与小型运输公司建立合作。多样化的承运商策略有助于企业在必要时重新分配货物。
务必首先审查承运商合同中关于服务中断和替代安排的条款，识别可能适用的处罚规定。
预计配送成本将上升
随着替代承运商履约压力激增，运费上涨已成定局。
若转向小型承运商，这一现象尤为明显。因为消费者无法享受 UPS 无与伦比的规模经济优势，且企业尚未与小承运商建立关系以获取折扣价格。
尽可能批量下单
由于运力减少，企业可能因运输中断面临生产延迟和库存短缺，进而阻碍整体运营。
提前行动，确保在 7 月 31 日罢工截止日期前维持充足的库存水平，可避免后续麻烦。
对客户保持透明
中断发生时，卓越的客户服务对于留存客户和维护品牌信任至关重要。这意味着需公开沟通，确保客户知晓产品与服务的变化。
告知客户预期延误并提供安心保证。通过电子邮件通讯、网站更新及社交媒体发帖，可快速向客户传达信息。
为可能的进一步影响做好准备
美国在 2023 年勉强避免了衰退，但严重的供应链中断和企业混乱可能使经济陷入困境。因此，现在是评估供应链韧性并找出改进领域的良机。
值得注意的是，UPS 罢工对美国经济的实际影响，取决于罢工持续时间、严重程度以及替代配送服务吸收新增需求的能力。
此刻制定应急计划，有助于防范未来任何潜在罢工造成的中断。