2023 年趋势：
趋势一：全渠道消费者已适应新常态。
"2023 年是重新调整预期的一年，随着消费者回归他们在疫情期间怀念的实体店，在线销售趋于平稳甚至下滑。零售领域的重心从虚拟和线上互动大幅转向线下面对面互动。然而总体而言，人们外出活动的频率显著增加。以航空公司为例，其销量不仅恢复到疫情前水平，在许多情况下还超过了疫情前的水平。”
正如在消费者行为发生剧烈且快速变化的所有情境中一样，大多数零售商心中最关心的问题都是‘新的常态究竟会是什么样子？’年初，大多数人回顾了他们从消费者购物行为中学到的经验，并思考如何预测未来的电子商务规模。随着一年过去，业界逐渐达成共识：我们已进入一个更为正常、平衡的状态——在这种状态下，可以明确的是，大多数人已成为全渠道购物者。”
趋势二：物料搬运运营正比以往更加智能高效。
“疫情考验了仓库在严重劳动力短缺的情况下，能否有效实现吞吐量的大幅提升，而且往往无法获得维持系统最佳运行所需的零部件和组件。当然，这一切都是在系统比以往任何时候都更高强度、更快速运行的背景下发生的。这对许多企业来说是一次艰难的历练。”