圣诞高峰期的数据表现
每逢黑色星期五和网络星期一，仓储物流行业都会面临一场堪称圣诞老人级别的配送挑战。成功把握假日季的需求高峰，关键在于最大化运营的可扩展性、效率和可靠性。仓储自动化专家 Prime Vision 已准备好现成的解决方案来实现这一目标，使其客户每年都能获得最大利润这份“礼物”。
黑色星期五起源于美国，在感恩节之后举行，是全球最大的购物日；而网络星期一则是电子商务销售额最高的日子。这两天因需求激增，给物流运营带来了巨大压力。无法快速扩大运营规模的企业将无法完成交付并令顾客失望，而那些能够跟上节奏的企业则能收获一年中最具盈利时段的回报。
以英国为例，2022 年黑色星期五期间的销售额达到约 123 亿英镑，较前一年增长 8.3%。(1)同期，美国的在线销售额增长了 2.3%，总额达 91.2 亿美元（不包括线下购买）。(2)预计 2023 年将实现更多增长。一项调查显示，四分之三的英国消费者表示，今年他们在黑色星期五和网络星期一的礼品采购金额将比 2022 年更高。(3)
本季度的规模扩张
在现有空间限制下高效扩大物流运营规模本身就充满挑战，而当前的市场条件进一步加剧了复杂性。众所周知，物流行业正面临劳动力短缺问题，年轻一代缺乏热情、提前退休、疫情期间的人才流失以及传统上较差的工作条件都严重影响了招聘。然而，即使人员充足，指望依靠人工劳动来满足黑色星期五和网络星期一的高峰需求也是不可行且不可持续的。
正如仓储物流领域常见情况一样，自动化提供了答案。高度可扩展、高效且灵活的解决方案，如机器人技术、计算机视觉、分析软件和自动分拣系统，使企业能够扩展基础设施以满足峰值需求。所有这些方案都能在现有场地范围内提高效率，帮助仓库最大化可用容量。
此外，自动化还能保护仓库员工免于职业倦怠，承担繁重或重复性的任务，让员工专注于流程的管理和监督。因此，自动化可以通过暂时提高吞吐量来确保盈利能力，同时以一种可持续的方式保护员工权益。
圣诞老人工坊里的机器人
Prime Vision 的机器人是绝佳的范例——这是一种可扩展的解决方案，非常适合在分拣过程中将物品移动至不同区域。与静态传送带不同，该机器人车队可以快速扩展以应对增长的需求，为任何物流流程注入灵活性。此外，它们减轻了分拣工作的压力，使得更高数量的物品可以在不使员工承受疲劳体力劳动的情况下被搬运。机器人也能在狭窄区域内安全作业，从而最大化空间利用率。
然而，即使拥有最可扩展且高效的自动化仓库运营，减少设备停机时间也是至关重要的。在黑色星期五和网络星期一期间，任何意外的故障都可能导致更大的损失和更多不满的客户。秉承着促进人们团聚的节日精神，Prime Vision 提供紧密的客户支持，以帮助降低任何停机风险。
确保圣诞期间的正常运行时间
Prime Vision 的“保护与关怀”服务每几分钟就会对其客户运行的硬件和软件执行 12,000 次保障检查。监控清单涵盖全球 2,000 台服务器——评估内存使用情况、CPU 负载甚至机房温度。其目标是主动识别并解决问题，防止其发生并导致停机。
该系统大幅减少了支持工单，并在问题影响运营之前阻止了四分之一的潜在事件。此外，该服务仍在不断发展中。Prime Vision 最近升级到了适用于现代虚拟空间的下一代监控套件，并为到 2025 年提供预防性维护奠定了基础。这种监控和响应式支持全年提供，但在节日期间确保正常运行时间尤为重要。
满足所有人的配送期望
尽管圣诞老人似乎拥有无限的雪橇容量，但物流企业却无此奢侈。应对黑星期五和网络星期一的销售额逐年增长，需要将可扩展性、效率和可靠性融入仓库流程中。无论是通过机器人车队减轻员工负担，还是配备主动监控合作伙伴以保护关键基础设施——Prime Vision 都能提供解决方案，确保仓库运营商和客户在圣诞节期间获得他们所期望的服务。
资料来源：
1) 2023 年英国黑星期五市场报告 – Mintel
2) 尽管对经济衰退的担忧，黑星期五销售数字创下历史新高 – Forbes
3) 英国（UK）黑星期五 – 统计与事实 – Statista