随着假日季节的临近，零售商们正为线上线下一年一度的销售高峰做准备。2023 年的假日季将面临诸多挑战，包括消费者需求的变化、经济前景的不确定性、不断上涨的配送费用以及因仓库劳动力短缺而导致的服务不可靠等问题。在这个既喜庆又高度复杂的繁忙时期，供应链可见性成为影响零售商假日成功与否的关键因素。由射频识别（RFID）技术和高级追溯软件支持的实时单品级可见性（RTILV）在实现这一可见性目标方面发挥着至关重要的作用。
以下是零售商应将供应链可见性作为首要优先事项（尤其是在假日旺季期间）的六个有力理由：
1. 准确的库存管理
假日季节的主要挑战之一是有效管理库存。RTILV 利用 RFID 技术实现对产品在整个供应链中流转的实时跟踪，使零售商能够超越传统的条形码扫描方式。与追溯软件配合使用时，该技术提供了对库存水平、位置甚至产品状况的全面视图。因此，零售商可以精确控制其库存，确保热门商品随时可用，并降低过度囤积或缺货的风险。
2. 提升订单履行速度
假日购物者期望快速且可靠的订单履行服务。RTILV 允许零售商实时监控订单进度。当与追溯软件集成时，这些数据可用于识别瓶颈并优化履行流程。通过提高订单处理速度，零售商可以满足客户对及时交付的期望，从而提升整体购物体验。
3. 主动解决问题
假日季节充满了潜在的干扰，从需求意外激增到物流挑战。RTILV 赋予零售商在问题升级之前识别问题的能力。通过实时追踪货物移动并提供基于收集数据的关键见解，零售商可以在可见性平台中发现延迟或低效环节，从而实现迅速干预和解决。这种主动方法最大限度地减少了干扰的影响，确保了关键假日期间更顺畅的供应链运营。
4. 优化的客户体验
消费者期望不断提高，在假日旺季更是如此，这使得卓越的店内体验变得至关重要。RTILV 使零售商能够超越基本的库存跟踪。智能货架和实时价格调整成为可能，为客户提供准确的产品信息，并减少因库存水平不准确或价格差异带来的挫败感。这也为店内员工创造了效率，改善了他们的工作条件，使他们能更多地专注于店内顾客。
5. 数据驱动的决策制定
RTILV 平台生成大量有价值的数据，为零售商提供可转化为实时决策的实时洞察。零售商可以利用这些数据深入了解消费者行为、供应链绩效和整体运营效率。通过对这些数据分析应用人工智能和机器学习，零售商可以做出更快、更好、基于数据的实时决策，这些决策不仅限于假日季节。这种分析方法使零售商能够快速适应变化的市场条件，并持续优化其供应链策略。
6. 提高零售盈利能力
供应链可见性以多种方式显著影响零售盈利能力。当零售商对供应链流程有清晰且实时的了解时，它能够使他们做出明智的决策，降低运营成本，提高效率，并最终改善整体盈利能力。
增强的可见性使零售商能够识别并消除供应链流程中的低效环节。这可以降低运营成本，包括运输、仓储和劳动力支出，直接促进盈利能力的提高。对库存水平和需求模式的准确可见性有助于零售商优化库存水平。通过防止过度囤积或缺货，零售商可以减少持有成本，减少降价促销的需要，并避免错失销售机会，从而对盈利能力产生积极影响。清晰的可见性进一步使零售商能够最小化与过剩库存相关的持有成本。这包括与存储、保险和潜在过时相关的成本。持有成本的降低直接有助于提高利润率。改进的可见性还有助于更好地进行订单履行流程中的决策。零售商可以选择最具成本效益的运输方式、仓库位置和分销策略，从而节省成本并增加盈利能力。最后，供应链可见性有助于通过将库存水平和需求波动的见解提供给零售商来最小化缺货情况。这防止了销售机会的流失，并确保零售商能够满足客户需求，对整体收入和盈利能力产生积极影响。
假日旺季为零售商带来了挑战和机遇。通过拥抱实时单品级可见性，零售商可以确保在假日高峰期运营的无缝衔接，并为长期成功奠定基础。供应链可见性使零售商不仅能够满足，而且能够在零售日历中最关键的时期超越客户的期望。
供应链可见性也是提高零售盈利能力的关键因素。通过优化运营、降低成本并基于实时数据做出战略决策，零售商可以创建更高效、更具韧性的供应链，最终带来更好的财务表现。
作者简介
Bart De Muynck 是 Mojix 的战略顾问。Mojix 是一家为企业提供 SaaS 解决方案的公司，致力于奢侈品、零售、食品和工业市场的运营及供应链自动化与数字化。他曾在多家大型国际公司工作，包括安永（EY）、GE Capital、Penske Logistics 和百事可乐（PepsiCo），以及一些科技公司。他还曾在 Gartner 担任研究副总裁八年，最近则担任 project44 的首席行业官。他是福布斯科技委员会（Forbes Technology Council）成员以及 CSCMP 执行核心圈（Executive Inner Circle）成员。