供应链与物流劳动力挑战严峻：76% 企业面临显著人力短缺
笛卡尔系统集团（Descartes Systems Group）发布最新研究报告《供应链和物流劳动力挑战有多严重？》。数据显示，76% 的受访物流行业领导者表示其运营正经历显著的人力短缺，其中 37% 认为资源短缺程度为“高”至“极高”。尽管该问题已波及企业财务表现、旺季运营及合作伙伴绩效，但调查指出其对客户服务的负面影响尤为突出：58% 的受访者明确表示人力短缺已损害服务水平。
职能差异与人才困境
虽然人才竞争普遍存在，但挑战程度因职能而异。运输运营（61%）和仓储运营（56%）受资源短缺影响最为严重。值得注意的是，随着行业向技术化和数据驱动转型，55% 的领导者指出“知识型员工”最难招聘，这类人才的重要性日益凸显。
“随着经济降温及疫情可控，外界曾预期人力短缺将缓解，但事实并非如此。”笛卡尔公司行业高级副总裁 Chris Jones 表示，“后疫情时代，企业在获取劳动力、知识型员工及领导者方面仍持续受阻。鉴于业务绩效取决于劳动力的数量与质量，领导者不仅需重构招聘与留任策略，更应利用技术手段应对当前及未来的人力挑战。”
关键发现与调研背景
研究还表明，人力短缺的影响与企业财务表现、增长状况、管理层对运营重要性的认知以及留任项目的成效密切相关。若商业领袖能充分挖掘供应链潜力并重视员工留任，可有效缓解人力短缺带来的冲击。
本次调查由笛卡尔联合 SAPIO Research 于 2023 年底完成，覆盖制造、分销、零售、承运商及物流服务提供商三大行业的 1,000 名决策者。受访者来自九个欧洲国家、加拿大和美国，职位涵盖所有者、高管、总监及经理等层级。