全球 CPG 品牌推行供应商多元化的驱动力与现状
全球消费品（CPG）品牌推行供应商多元化计划理由充分。一方面，品牌面临来自监管机构、股东和消费者的期望，若未能满足这些期望，将对销售额和股价产生负面影响。此外，支持供应商多元化的品牌不仅能获得经济上的附带收益，还能产生积极的社会影响。
供应商多元化已成为顶级议题。在全球支出排名前 10 的 CPG 品牌中，至少有 8 个品牌在此领域设定了明确目标。例如，联合利华承诺到 2025 年每年向多元化企业投入 20 亿欧元；同年，玛氏公司计划在全球范围内实现 10 亿英镑的多元化企业采购支出，并确保其至少 60% 的供应商在组织内部积极推广多元化计划。包括亿滋国际、可口可乐和雀巢在内的其他品牌，也致力于从由历史上代表性不足的群体控股 51% 以上的企业中采购。
预计更多 CPG 品牌将继续把供应商多元化作为优先事项。
实践挑战：寻找合格的多元化供应商
尽管全球品牌领导者计划增加对多元化供应商的支出，但在实践中，地面团队面临一个主要障碍：多元化供应商难以寻找。只有一部分供应商确实被认证为“多元化”，且获得认证的供应商不一定具备满足特定市场需求的能力。
必须解决发现多元化供应商的挑战才能取得进展。这为 CPG 领导者提供了一个机会，通过帮助团队建立强大的采购流程来取得成功。为此，供应商多样性团队可采用以下三阶段方法：
第一阶段：评估现有的供应商多样性状况
在团队能够履行承诺之前，明智的做法是确定品牌目前与多少家多元化供应商合作。这通常通过调查供应商，并使用数据增强服务与现有多元化供应商数据库进行匹配来完成。
执行调查时，团队应确保为供应商提供积极且有帮助的体验，因为这直接影响结果质量。如果供应商收到不适用的问题或非首选语言的问卷，将阻碍其提供有效回应，轻则减慢进度，重则导致无回应。
因此，目标是消除供应商提供可靠反馈的任何障碍。一种最佳实践是将供应商按类别细分并相应沟通。无论采用何种方法，都应保持一致性，像对待“首选客户”那样行事，以最大限度发挥其潜力。调查显示，高达 73% 的世界最大制造商之一的供应商愿意为其最重要的客户“付出额外努力”，前提是他们被视为客户的首选。
第二阶段：主动增加多元化供应商的数量
一旦确定了现有合作数量，团队可通过改进采购方式来扩大选择范围。
首先，应引导买家和申请人主动与多元化供应商合作。这可以通过教育和政策实现，并采取实际步骤：明确业务所在地区符合多元化供应商资格的标准，利用在线目录、桌面研究以及向联系人寻求推荐。随后，对任何潜在的多元化供应商进行评估以确定其适用性。
其次，在找到新的多元化供应商后，必须通过能可靠收集信息的流程对其进行入职管理，以便品牌在未来能提供有益的体验。
在制定这些政策时，供应商多样性团队将从采购部门的支持中受益，因为该职能部门已负责供应商的入职管理。采购部门应在帮助买家推动与多元化供应商的交易额方面发挥顾问作用。
第三阶段：通过维护供应商数据来巩固进展
最后，在找到并入职多元化供应商后，必须确保其数据的准确性。这一步至关重要，因为团队需要清晰地了解供应链以实现承诺。但在现实中，许多快消品品牌的团队面临障碍：无法看清其数万家供应商是谁以及他们在做什么。例如：这家供应商位于何处？什么使他们被认定为“多元化”？今天的多元化企业供应商数量是否与昨天相同？若解决这些问题耗时过长或完全无法回答，品牌将面临报告错误和低效运营的风险。
如果领导者能够保持供应商数据的准确性，就能揭示清晰的供应链视图，并为团队提供工具，以实施风险最低且影响最大的供应商多样性计划。一些具有前瞻性的品牌，如亿滋国际和联合利华，已在此方面领先。
解决供应商数据质量问题有三种经过验证的方法：
- 拒绝接受供应商主数据准确率低于 100% 的情况。通过转变数字化采购环境，使主数据能够优先处理，从而创造实现这一目标的条件。
- 确保与每个新供应商关系相关的数据（无论是多元化还是标准供应商）都在早期通过结构化、受控且可靠的过程进行捕获。
- 系统中输入的任何新数据都必须受到数据治理的保护，以维持可靠的黄金记录。
归根结底，通过支持供应商多样性团队建立稳健的采购流程，快消品领导者可以为他们提供实现雄心勃勃目标所需的工具，并产生积极的影响。
关于作者
Costas Xyloyiannis 是 HICX 的联合创始人兼首席执行官，HICX 是领先的供应商体验管理平台。Costas 于 2012 年创立 HICX，旨在解决企业中不良供应商数据带来的挑战。
他拥有伦敦帝国理工学院计算机科学硕士学位，拥有 20 年经验，曾帮助全球一些最大型企业掌控其供应商数据并提供卓越的供应商体验。
他坚信数据和以客户为中心的重要性，认为这是企业数字化转型的基础，并经常就此主题发表演讲和做出贡献。
关于 HICX
HICX 帮助全球 5000 强企业掌控其供应商数据并提供出色的供应商体验。HICX 供应商体验平台使拥有数千家供应商的企业能够高效地入职和管理所有供应商的全生命周期，实现所有供应商数据的单一事实来源，并消除供应商关系中的摩擦。全球一些最大的公司信任 HICX 来管理其供应商数据，其中包括联合利华、玛氏、亿滋国际、联想、贝克休斯和英国航空航天系统公司。