全球扩张为企业带来了进入新市场、增加收入等机遇，但也伴随着诸多跨境挑战，尤其是在线支付。各国支付偏好各异，成功整合这些方式是国际扩张成败的关键。451Nexus 报告显示，2021 年因支付组合不佳，商家损失了超 166 亿英镑（201 亿美元）的收入。因此，优化支付组合并紧跟趋势至关重要。
为什么优化您的支付组合很重要？
支付环节是客户旅程的关键，直接影响转化率。深入理解并尊重各市场支付趋势，有助于适应变化、赢得新客户并增加收入。新增支付方式能触达此前未覆盖的消费群体。
需注意，跨境电商及支付方式的扩展也增加了欺诈风险。利用数据和商业网络知识可识别欺诈订单并批准更多优质订单。与第三方提供商合作，引入机器学习和订单自动化，既能减轻人工审核负担，又能支持跨境扩张并优化收入。
电子钱包在北美正超越信用卡
截至 2021 年，信用卡虽仍是美国最受欢迎的支付方式，但电子钱包已迅速崛起。随着数字优先消费者主导电商领域，预计 2025 年电子钱包普及率将从 2020 年的 38.2% 升至 53.2%，超越信用卡。
加拿大情况类似：2021 年信用卡占比 50%，数字钱包紧随其后占 22%，且份额预计将随电商革命进一步增长。
欧洲在支付方式上采取了更加分散的方法
数字钱包已成为欧洲主流，PayPal 和支付宝等被 42% 的购物者使用；Visa 和 Mastercard 占 35%；本国银行发行的信用卡和借记卡占 24%。但欧洲内部存在显著差异：
- 西欧：信用卡和借记卡广泛使用，但各国偏好不同。例如荷兰，2020 年有 53% 的国民首选本地支付方式 iDEAL。
- 东欧：部分国家仍依赖传统现金支付。如斯洛伐克，约三分之二的交易通过现金完成。
中国乘上数字革命的浪潮
作为数字化支付领先者，中国 2021 年 72.1% 的电商购买通过数字钱包完成。这些钱包通常与运营该区域的在线平台绑定，如阿里巴巴的支付宝和腾讯的微信支付。截至 2021 年底，天猫国际已占据 B2C 跨境电商零售商市场份额的三分之一以上。
信用卡在拉丁美洲占据主导地位
信用卡是拉美最主要支付方式，2021 年交易额占比 39.3%。其中墨西哥为 45%，巴西为 44.7%，其次是借记卡（18.2%）。
然而，数字钱包在墨西哥正成为新兴趋势，2021 年占比达 27.7%。当地受欢迎的电子钱包包括 PayPal、Visa Checkout、Masterpass 以及本土企业 Mercado Pago。
清晰理解支付方式及其在跨境战略中的地位，将提高国际扩张成功率。此后，根据目标市场优化支付系统至关重要。