超过三分之二的北美商业和供应链企业高管表示，过去三年间，其所在组织对直接面向消费者（DTC）的投资有所增加。与此趋势一致，企业正目睹 DTC 销售额的增长。在被调查的北美企业中，22% 表示其 DTC 销售额在过去 12 个月内增长了 50% 以上。此外，增长预测普遍乐观；44% 的受访者表示，目前已有超过 50% 的销售来自 DTC 渠道。然而，58% 的人预测这一情况将在三年内实现。
这些是近期由基于云的全渠道履约软件供应商 Deposco 委托进行的一项研究中的关键发现，该研究调查了来自北美领先商业和供应链组织的 200 名高级决策者的观点和意见。
这凸显了市场日益成熟的态势，DTC 已成为 82% 的被调查企业的首要优先事项之一。推动这一转变的一个关键因素是高管们希望更好地了解他们所接触的客户，以改善客户成果并提升客户参与度。
在北美，消费者洞察是一个重点，32% 的企业表示，拥有更多客户数据以驱动业务战略是其行业内 DTC 发展的主要驱动力。为履行客户期望而在所有库存地点创建实时可见性，是 35% 的企业在运营 DTC 时防止未能满足客户期望的主要方式。
“通过深入了解消费者行为并提升客户体验，企业能够取得卓越成果，并与客户建立牢固且令人难忘的联系，”Deposco 首席执行官 Bill Gibson 表示。“这种增强的关系强化了客户与企业互动和购买的倾向，从而放大增长。”
研究显示供应链劳动力危机的深度：
Descartes 于 1 月 30 日发布了一项新研究，该研究基于对 1,000 多名供应链和物流决策者的调查，深入剖析了行业正在经历的持续劳动力短缺问题。
数据通过多个视角量化了这一危机：财务表现、客户服务水平、旺季运营等。这家位于加拿大滑铁卢的物流和供应链软件公司的初步调查结果包括：
- 运输和仓储受到的冲击最大。维持货物运转的高劳动密集型岗位因短缺而遭受重创。
- 知识型员工和管理层是最难填补的职位。即使是技术导向的角色现在也需求旺盛。
- 工人占据优势。灵活的劳动力动态意味着未来几年工资和成本将面临巨大压力。
荣誉表彰：
北卡罗来纳州威尔明顿的海洋维修服务 - 集装箱维护公司（Marine Repair Services-Container Maintenance Corp.）近期屡获殊荣。首先，首席执行官 Vincent J. Marino 获得了集装箱化与多式联运研究所（Containerization & Intermodal Institute）备受推崇的 2023 年 Connie 奖。公司终端经理 James Potts 被 Signal Mutual 评为年度运营专业人士，卡罗来纳运营总监 Michael Wojnowski 获得了南卡罗来纳海事协会颁发的 2024 年新兴领袖奖。谈及 Connie 奖，CII 向 K&L Gates 律师事务所公共政策和海事法律业务的创始人 Emanuel L. Rouvelas 颁发了终身成就奖。美国海员服务社（United Seamen Service）第 54 届“海洋海军上将奖”颁发给了：Interlake Maritime Services 总裁 Mark W. Baker；The Pasha Group 总裁兼首席执行官 George Pasha IV；以及美国船舶工程师有益协会（Marine Engineers'Beneficial Association）地区及全国主席 Adam Vokac。Maher Terminals LLC 总裁兼首席执行官 Gary Cross 被评为纽约/新泽西货运代理与经纪人协会 2024 年度人物。DHL 全球货运前 BENELUX 和法国地区首席执行官 Jean-Claude Delen 入选国际航空货运协会名人堂。TIACA 还颁发了 2023 年可持续发展奖，获奖者包括罗德岛电动海鸟滑翔机制造商 Regent 和智利航空公司 LATAM Cargo。佐治亚州立大学校友会 2024 届"40 位 40 岁以下杰出人士”名单中包括 AmeriFreight 首席执行官 Asadullah Sameer Ismailzada，他是 2022 届 GSU 执行工商管理硕士毕业生。凭借创新的培训工作，俄亥俄州克利夫兰的多式联运公司 ContainerPort 集团业务流程与培训总监 Alex Frye 获得了培训师培训师机构 Bob Pike Group 颁发的派克峰奖。罗德岛经济发展公司（Rhode Island Commerce Corp.）授予 ATA（原 ATA Freight）国际贸易委员会“走向全球”奖，类别为货运与物流。宾夕法尼亚州伊利市的交通、物流和供应链解决方案公司 Logistics Plus 表彰了六家表现卓越的零担承运商，以表彰其在 2023 年的优异表现：Dayton Freight（钻石奖）；Pitt Ohio（钛金奖）；Ward Transport & Logistics（白金奖）；RIST Transport（金奖）；Estes Express（银奖）；以及 Lake Erie Trucking（铜奖）。凭借其 SnapControl 软件，Synergy Logistics 在一个地方协调仓库内的所有机器人系统和自动化设备，击败了可口可乐 HBC 等竞争对手，赢得了首届机器人与自动化奖的工业 4.0 类别。北卡罗来纳州卡里的 Railinc 旗下 TransmetriQ 品牌在北卡罗来纳州科技奖年度晚宴上因其推进供应链技术而受到表彰。
全球贸易商动向：
前国会议员 Spencer Bachus III（共和党 - 阿拉巴马州）被任命为美国进出口银行董事会第二届任期成员。前埃弗格莱兹港首席执行官 Jonathan Daniels 现担任马里兰州港口管理局执行董事，该局负责管理巴尔的摩港。Celina Zacarias 当选为奥克斯纳德港区（Oxnard Harbor District）首位拉丁裔主席，该港区负责管理南加州的惠尼姆港（Port of Hueneme）。佛罗里达州马纳蒂县专员 Kevin Van Ostenbridge 成为马纳蒂县港口管理局的新任主席，该局负责管理 SeaPort Manatee。Bernhard Kindelbacher 被任命为 ACL Airshop 的首席执行官，该公司总部位于南卡罗来纳州格林维尔。Don Ingersoll 成为 RoadOne IntermodaLogistics 的新任首席运营官，这是一家位于马萨诸塞州伦道夫的集装多式联运、仓储和物流服务公司的负责人。Angel Rodriguez 成为 ASF Air 的新任总裁，ASF Air 是位于南卡罗来纳州查尔斯顿的全球物流公司 ASF 的航空货运部门。威斯康星州哈德逊的托管运输解决方案提供商 Valley Companies 迎来了新任执行副总裁兼财务副总裁，分别由 Brett Miller 和 Jennifer Jenkins 担任。2024 年中铁路托运人协会（Midwest Association of Rail Shippers）选举出的官员为：主席 Matt O'Kray（Transtar）；第一副主席 Steve Blinn（诺福克南方铁路）；第二副主席 Luke Jones（GATX 公司）。