针对法国要求零售商标注产品缩水的趋势，HICX 首席执行官兼供应商专家科斯塔斯·西洛吉安尼斯（Costas Xyloyiannis）警告制造商：切勿试图将成本负担转嫁给供应商，否则终将陷入竞争劣势。
虽然通过压低供应商价格来替代“缩小产品尺寸、维持原价”的策略看似稳妥，实则适得其反。在当下充满不确定性的市场环境中，传统的压价旧法已难以为继。企业亟需构建韧性，若仍试图通过压榨供应商降本，只会让自己陷入困境。
这并非意味着将供应商排除在降本策略之外，相反，供应商能提供多种价值创造与成本节约的契机。
破局的关键在于：停止一味压价，转而将供应商视为合作伙伴。
现在是时候做出改变了
过去，企业领导者习惯依赖采购团队向供应商施压以保护利润，但这已不再可行。如今，供应商拥有更大的自主权，企业对其依赖度空前提升。新冠疫情期间，这种转变尤为明显：企业急需供应商提供最佳成果、信息与忠诚度，并必须以相应的方式回馈。
数年过去，双方关系正朝着平等方向演变。气候变化、制裁等宏观事件确保企业对供应商的持续依赖，“首选客户”地位变得至关重要。HICX 近期调查显示，高达 73% 的全球大型制造商的供应商表示：若被视为“首选客户”，它们愿意“付出额外努力”。
企业应顺应这一变化，赋能供应商发挥最佳水平，协作寻找成本解决方案。此外，对供应商友好的企业还能获取优质原料、合规信息及创新创意等额外价值，从而提升整体韧性。
因此，在通胀环境下管理利润的有效途径，是为供应商提供卓越的体验。
应对数据问题
尽管企业渴望改善供应商体验，但“供应商数据不准确”成为主要障碍。缺乏准确数据会导致合作摩擦，阻碍关键信息流动。这不仅使品牌对社交和环境风险视而不见，还会错失可持续创新和声誉提升的机会，最终导致损失或错失盈利良机。
为构建韧性，解决供应商数据问题刻不容缓。
最佳方案是建立供应商数据的“单一事实来源”。企业应在新合作关系建立初期收集可靠信息，并在此后对所有供应商数据实施严格的质量管理。
有效沟通
当供应商数据得到良好管理时，企业便能实现高效沟通并提供有益体验。例如，利用准确数据对供应商进行分类，仅向相关群体发送请求或更新，避免其在大海捞针般筛选无关信息。更佳的沟通意味着更高的供应商满意度，以及更有机会获得至关重要的“首选客户”地位。
具备理想条件后，企业可与供应商携手探索降本方案，同时获取管理风险与机遇的关键信息，进一步增强韧性。
若制造商能认清变革时机，修复数据与沟通短板以改善供应商体验，便能在不损害竞争优势的前提下，成功探索降低成本的新路径。
关于作者
Costas Xyloyiannis 是 HICX 的联合创始人兼首席执行官。HICX 是领先的供应商体验管理解决方案提供商。Costas 于 2012 年创立 HICX，旨在解决企业中不良供应商数据带来的挑战。
他拥有伦敦帝国理工学院计算机科学硕士学位，具备 20 年行业经验，曾协助全球多家大型企业掌控供应商数据并提供卓越的供应商体验。
他坚信数据与“以供应商为中心”的理念是企业数字化转型的基石，并经常就此主题发表演讲和撰写文章。