【第630期】会长投诉罗田美女网商引政府关注，促“软萩粑”网销标准形成- 大数跨境

湖北网商资讯

2017-03-11

导读：罗田软萩粑远近闻名。如今，罗田软萩粑有了网销的初步标准，也和许强会长有着一段不为人知的故事。

许会长与罗田软萩粑的故事

2017年2月27日，湖北省网商协会许强会长，为了体验和检测湖北农村电商发展水平，专门从线上采购了一批罗田软萩粑，但因为物流问题，导致罗田软萩粑到货迟缓、品质败坏。本着对湖北农村电商的重视与支持，许会长将这一经历在朋友圈发文进行批评，许会长在朋友圈发文后，立刻引起各方面的高度重视。

许会长向罗田县商务局徐有生局长汇报情况

某快递公司向许会长道歉、说明

黄冈市电子商务协会段鹏会长得知朋友圈的消息后，立马赶到罗田，调查此事，并将此事原委调查之后电话许强会长说明情况，并将联合罗田相关网商就“罗田软萩粑”标准化进行统一意见。

罗田绿野尚品公司总经理丁海玉专门向许会长汇报情况：

绿野尚品公司总经理丁海玉

许会长，早上好！自“软萩粑儿”事件之后，内心一直很愧疚！让您当了一回“小白鼠”，我很抱歉！请给予谅解，当时为了表明自已对这件事情错误的认识，还特意给黄冈市电子商务协会段鹏会长写了一份事情经过的报告。表明不能将过错全推给快递，我本身也有很大的负责，真空包装胀气，没及时跟踪物流信息。这些都是在我身上本来应该避免的事情，再加上快递延误而造成。虽然段总收到后，没有再追究此事，但对您的愧疚一直没有消除。但在您身上发生的事情，给我在后面的工作中带了很大的帮助。后面的工作中我加强了服务力度，提高了服务水平，每一单“软萩粑”发货我会提前几个小时必须抽完真空，为了避免漏气现象，每一个客人的订单发货后，从发货第二天开始，我就会在每天下午，抽出时间专门查询快递信息。结止昨天，我本季销售“软萩粑儿”3000多个，发往全国各地，没有任何一例投诉。相反收到很多回购和对我服务的好评。这一切要归功于您！是在您身上发生的事情，让我引起重视，让我在后面的工作中及时提高了服务质量。并取得了良好的销售记录，就在昨天我在朋友圈宣布结束本季“软萩粑'销售的信息时，我心里就想着要感谢一个人，那就是您！谢谢许会长当时在这件事情上对我的包容，以至我没受到任何批评与处罚。但作为农产品销售者，我们的东西虽好，如果我们加强各方面的销售意识。当然包括提高服务，这些直接影响客人的消费心态，客户认可才是我们努力最好的证明，也是我们作为农村电商创业者的唯一出路！在未来的日子里，希望许会长能一如既往支持并关注我们罗田电商，相信在您的正确指引下，黄冈市电子商务协会段会长会带领我们上升到一个崭新的高度。

3月10日，“罗田软萩粑”网货标准共创沙龙会”在县电商园举行。县商务局副局长刘继贤、县电商办主任林志伦及其他成员、县电商协会、网货供应商、个体网商、电商公共服务中心全体工作人员参加会议，黄冈市电子商务协会会长、县电商公共服务中心负责人段鹏主持会议。

交流会上，黄冈市电子商务协会会长、县电商公共服务中心负责人段鹏对本次会议的议程做了简要说明，一是共同商议罗田软萩粑网销的初步标准；二是其它特色农特产网货的进一步挖掘与开发；三是罗田电商人才及抱团发展的机制问题深入探讨；最后由商务局副局长刘继贤就本次会议作总结讲。

经过共同商讨，软萩粑的初步标准议定，并由与会网商签字确认。

未来几个月，罗田有什么美味特产呢，网商们正在细数竹笋、椿苗、河鱼、干菜、金银花（露）、茶叶、手工油面......

谈到电商人才和抱团发展的机制问题时，大家更是来了兴趣。“凭借一个人的力量，想要做好农产品网商，是非常辛苦的一件事。产品开发、打造、包装、销售、快递物流、售后全都一个人来做”，黄冈市电子商务协会段鹏会长一句话道出了大家的心声。

对于农产品电商的发展，黄冈市电子商务协会段鹏会长提出了自己的意见：要将罗田农产品电商做大做强，大家一定要抱团发展，整合资源，形成一条健全专业的农产品电商供销链，通过自身的资源优势明确定位。如此才能人人有份，长久发展。

商务局副局长刘继贤重点强调了农产品网销标准的重要性，表示要通过各种途径广泛宣传标准，在生产、加工、销售各个环节都要形成规范，打造罗田特色产品品牌形象，提高市场份额；参与农产品产业链的电商人们更要抱团发展，整合资源，才能将农产品电商之路走的更宽更远。刘继贤对本次会议表示高度肯定，倡导县电商协会、电商公共服务中心后期要更多的组织农产品标准共创的会议。

3月8日，湖北省电子商务进农村综合示范暨绩效评价发现问题整改工作会议在省商务厅会议室召开。全省十七市州及三十三个国家级（含第一、第二、第三批）和省级示范县（市、区）商务主管部门、省厅相关处室、行业协会负责人出席会议。许强会长对我省的电子商务进农村工作提出了四点建议，第一，要推进一县一品牌战略，集中省市县资源帮助企业走出去；第二，加大农业电子商务人才精准培训力度，重点扶持领军性企业或支柱性产业；第三，创新混合经营，国资和民营融合发展，打造湖北电商公共品牌，支持中小型网商企业发展；第四，建设省级网商服务中心，实现专业化、速度化、市场化服务，同时加大系统性宣传产业力度，以商招商，让全国网商热爱湖北，投资湖北，推动全省网商企业的发展。

湖北农村电商发展实属不易，需要各级各方面细心呵护，努力培育。相信在大家的共同努力下，湖北农村电商发展将会越来越好，在全国竖起一面大旗！

延伸阅读：罗田软萩粑

软萩粑是湖北省大别山中罗田、英山及红安一带的一种风味小吃[1] ，它将野生软萩（清明菜，鼠曲草）扎碎与糯米粉粘米粉加60℃温开水揉成面团，黑芝麻加白糖拌匀做馅，做成圆饼再用微火烙制而成。

软萩，别名：清明菜，学名：鼠曲草，是一种一年生草本植物，成株不到1尺长，叶柔而软，撕开有丝。软萩摘回来后，用水洗干净，再把它舂成瓤，把糯米粉和软萩穰倒进盆子，加适量的开水，用力搅拌。和糯米粉与和麦粉不同，一定要用开水，而且加水不要很多，和匀的软萩面团呈浅绿色，质地柔软。馅一般先炒熟拌匀，加馅做粑是细致活，又是技术活，一般人做不了。据考证，罗田县志名曰软萩，又名鼠曲草，因为叶软多绒，罗田习惯称它为软曲草，将它和糯米揉在一起做的粑，就叫软萩粑。

来源：湖北省网商协会