于是乎,本人在双十一当天心血来潮,打算从德国亚马逊购买一个“Britax baby safe plus II”的提篮式儿童安全座椅。
最开始当然是,一切顺利,挑选,下单,等待。
座椅途径波兰-莱比锡-汉堡到达深圳,只用了两天!是的,只用了两天!
然后,狗血的剧情开始了。
首先,UPS告诉我,需要提供身份证复印件和仅限自己使用不会用于出售的保函,提交。
次日,UPS告诉我,这单被海关扣了,必须提交该产品的3C强制认证证书复印件!
神马?神马?3C?3C?
于是兄弟我恶补了两天关于3C和安全座椅认证相关知识。
简单说,从2015年9月1日起,所有在国内销售和销往国内的汽车安全座椅产品,都必须具备国内的3C强制认证证书,并且在商品主体上贴有“CCC”的logo.
先说说3C证书。因为这款商品在国内的天猫Britax旗舰店有同款出售,而且能够查询到证书编号。那么搞到证书复印件理论上是有希望的~
嗯,于是我先邮件和德国亚马逊沟通,被告知“we do not have any possibility to provide you this information, as we do not have access to it”,就是不行嘛~说这么隐晦。
然后,电邮给生产商即Britax德国的客服邮箱,呵呵哒,到现在都没有回复。看来并不是所有老外都热情为顾客服务。
接下来,电邮给“中国质量认证中心”客服邮箱,询问如何获得证书复印件。其实给他们发邮件根本没报任何希望,衙门嘛,你懂得。但是~~但是~~~~第二天,人给了我回复!!!!!!苍天啊!!!!!高高在上的衙门竟然给了我回复!!!!!受宠若惊啊!!!!整理好自己的膝盖之后,认真看了看邮件。该中心告诉我,证书就像人的身份证一样,发出去了,签发机关是不会留影印件的,只有备案可查。但是同时他们给我提供了一个国内总代报检的联系邮箱,有戏!
于是,哥耗费了N多脑细胞,以508车主的名义,写了一篇厚颜无耻、不卑不亢、合情合理、细思极恐的邮件,奴颜媚骨尽显其中额额额额,大意是:我知道我买的是水货,找你们要行货的3C证书影印件实属狗急跳墙,但是我确实很热爱你们的产品,望你们能收下我的膝盖!(图1)

无奈,和其中一个报关行QQ联系,不得不说,报关行的MM真心是态度一流,根据我提交的往来邮件和商品信息,仔细的查阅相关资料,告知我,你买的安全座椅上如果没有“CCC”logo,是铁定进不来的,退货吧。
然后~再和德亚电邮联系,德亚告知,他们对中国的3C认证一无所知,所以他们也没办法让我顺利收货。但是货能退,款也能退!亚马逊果然财大气粗!(图3)
到此为止,大事基本已定,等退货,等退款。
感触有以下几点:
一、Britax中国总代真特么给力!必须强烈表扬!果断当托!
二、衙门的服务态度确实可圈可点,估计都被Xi dada收拾的不轻,点赞。
三、Amazon真不愧是全球电商第一品牌
四、此次打交道的洋人很可爱,国人也很可爱,但是给洋人办事的假洋鬼子一点都不可爱
五、写了六七封英文邮件,丢了N年的英语水平进步巨大.
本人转载自汽车之家,原文链接http://club.autohome.com.cn/bbs/thread-c-2299-47232965-1.html
发这篇文章不是为了让大家不要海淘,而是客观看下海淘可能遇到的问题。那么我们就来客观看下海淘的优势和劣势:
一、海淘安全座椅的好处
1、产品质量有保障,不用担心买到假货
解释:这仅限于自己通过外国正规网站上购买,直运到自己家门口的情况,这样买到假货的机率和中双色球500W差不多,而在T宝上的很多打着海淘旗号,国内现货的,谁也不敢向你保证质量和假货问题。
2、款式和型号比国内要多
解释:每个品牌都差不多会有这样的情况,只会拿自己产品线里的某几个型号正规进口到国内,而在外国,产品型号多,颜色丰富。(希望国内厂家能在若干年后让老外尝试这种滋味
)
3、价格便宜
解释:这个关系到很多政策上的东西,不好说,反正在国外网站的价格+国际运费+到你家门口的运费肯定会比国内官方销售渠道买到的便宜。(仅限不被税的情况)
二、说说海淘安全座椅的困难和会有可能出现的问题
1、语言障碍
解释:相信大部份家长的外语水平跟我应该差不多(水水的
)
2、运输时间
解释:海淘首先要克服一个心理障碍,那就时间长,很长,非常长,天天上DHL刷新的感觉是非常不好受的
3、运输安全和退换货
解释:要知道安全座椅是一个体积不小、重量不轻的货物,破损、摔坏这些情况还是很有可能出现的,假如真的这么幸运,没事,能退换货,可是第1点又会来了,要跟外国的售后人员联系,确认可以退换货后,第2点又来了,漫长的等待,国际货运是这样的了,没办法。
4、国际运费和被税风险
解释:上面好处第3点说了,怎么加都会比国内官方渠道买到的便宜,可是如果是买错型号了,或者想换其他颜色什么的,退换货的运费得自己付,那个费用是一笔不少的数目,如果很不幸的被税了,我只能说:呵呵。
5、售后没保障
解释:海淘的安全座椅你就别想着个什么售后的,要是买到国内行货没有的型号,想买个配件也能把你烦死,毕竟安全座椅不像电子产品,拿到外面维修店可以维修,要知道国内正规进口行货安全座椅要是在保修期内出现质量问题,大多数情况下都是直接换新的,海淘就没有这个待遇了。
总结:我个人的看法是不支持海淘安全座椅的,你说海淘个鞋子啊,零食啊、小电器啊那还是很好的,可是鉴于安全座椅的体积、重量和特殊性,海淘还是划不来的,为什么呢?主要原因是因为售后,大家买安全座椅一般都会买0-4岁、0-8岁、9个月-12岁,这几个适用年龄的产品比较多吧,也就是说,一张安全座椅少则用个3年多,多则用个10年8年吧,对于使用时间这么长的产品,没有售后是很尴尬的,而且现在很多品牌都推行一个服务,就是在发生交通事故后,提交相关资料是可以免费免费更换新的安全座椅的,在我看来,这是选择正规进口行货其中一个原因,谁的车车没上商业险的可以忽略这一点。
另外在开店1年时间里,我们确实已经遇到几个海淘儿童安全座椅有问题找到我们的,因为没有正规的售后凭证,我们是没有办法找总代处理的。
海淘儿童汽车安全座椅需谨慎,国家已经强制要求儿童汽车安全座椅必须有3C认证和贴纸,另外海淘儿童安全座椅都没有国内的正规售后服务。



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