人工智能和自动化正在迅速改变货运和物流行业的运作方式，从而在所有运营环节中提升效率和财务成果。
决策者必须探索这些选项，以在不断变化的行业中保持领先地位，同时应对持续的技术进步——这些技术将长期存在。
让我们与 InTek Freight & Logistics 的联合创始人兼首席执行官 Rick LaGore 一起深入探讨人工智能和自动化将如何影响货运和物流的未来，以及行业领导者如何做好准备。InTek Freight & Logistics：
问：随着技术快速发展，我们将在货运运输中看到人工智能和自动化在哪些领域得到整合？
答：人工智能的整合已 underway（正在进行中），其应用已在卡车运输、货运管理和仓库自动化中得到体现。我们看到人工智能的整合以多种形式出现，从自动驾驶卡车到路线规划优化、需求预测和运输管理系统。
利用数据，人工智能可用于货运管理，以推进运输管理系统（TMS）软件的功能。这使客户能够改进流程并辅助决策，在使用集成人工智能的 TMS 时提供真正的运营效益。
劳动力短缺是该行业的主要担忧，预计今年美国仓库和运输岗位的空缺将达到 170 万个。通过自动化繁琐且重复的任务，资源可以重新分配，以提高生产力、效率和安全性。
问：随着关于自动驾驶卡车的讨论日益突出，自动驾驶卡的实施将对行业产生什么影响？
答：麦肯锡公司最近的一项调查显示，完全自动驾驶卡车预计将在四到七年内成功投入使用。我们预计未来的车辆将配备传感器、执行器、算法和机器学习系统，旨在让卡车在没有人工干预的情况下安全地行驶并应对道路上的潜在挑战。
我们预测自动驾驶卡车的主要好处是缩短运输时间，因为消除了必要的休息时间，如睡觉和吃饭。然而，在自动驾驶卡车完全投入道路使用之前，许多监管障碍必须被克服。例如，去年加州通过的 AB 316 号法案规定，在操作自动驾驶半挂卡车和大型卡车时，必须有经过培训的人员在场。
随着电动和自动驾驶卡车进行必要的开发，多式联运已经提供了许多类似的好处。多式联运以最有效和最环保的方式结合多种运输模式（火车和卡车）。用于长途运输部分的火车比卡车更省油，为大批量货物提供更低的燃料成本，并且受交通拥堵的影响较小，从而提供成本效益、可靠性和减少碳排放。
问：火车自动化可能如何影响行业？
答：我们已经看到自动化在全球交通运输中的实施。例如，日本即将启用全自动无人驾驶列车，JR 东日本计划到 2028 年推出自动驾驶新干线列车。
然而，我们不太可能看到完全自主的货运列车。货运列车伴随高风险，因此仍需驾驶员在车上。这包括定期运输危险货物。相反，我们可能会看到单个集装箱的自动化。因此，火车自动化技术将提高卸货过程中的产品安全性和整体效率。
我们很可能很快会在多式联运铁路货场看到进一步的进展以及由人工智能驱动的基础设施。最近对卡车闸口的自动化已被证明能够提高终端生产力、改善数据质量和安全性，并将人员从车道区域移开。
问：机器人技术和仓库自动化将对行业产生怎样的影响？
答：仓库中机器人的自动化和集成工作正在稳步推进。我们知道，仓库自动化每年增长超过 10%，预计到 2030 年，机器人出货量每年将大幅增加 50%。
在仓库环境中，技术进步为操作人员和管理人员带来了诸多好处。机械臂在完成拣选和包装任务时提供物理辅助，从而降低人为错误的几率，提高工人安全性，并应对当前面临的劳动力短缺问题。另一方面，人工智能可以通过库存管理提供战略支持，利用预测算法有效管理库存水平。这些额外的库存数据点对于物流专业人士来说极具价值，有助于提升运输的可预测性，并通过人工智能集成的位置追踪和警报功能，降低货物损坏和盗窃的风险。
问：人工智能如何帮助应对如红海袭击等不可预见的中断事件？
答：对于货运和物流领导者而言，应对灾难和复杂的物流障碍并非易事。最近的红海袭击对航运业造成了重大影响，航线时间和运输成本迅速上升，因为一条此前承载全球 15% 航运流量的常规路线在危机中长期受到严重干扰。
随着我们进入航运旺季，运费上涨以满足更高的货运运力需求，我们正在积极审视人工智能在支持中断管理和应对方面的作用。目前，人工智能的需求预测使企业能够在红海袭击等局势改善之前调整发货量。此外，人工智能可以分析市场，识别在前所未有的问题出现时转换运输方式的机会，并根据市场过去对类似问题的反应提供解决方案。
我们自豪于不断寻找利用人工智能应对不可预见干扰的方法，并期待未来的发展能增强这项工作，为全球企业创造更高效、更安全的环境。
问：你对人工智能和自动化可能对行业就业产生的潜在影响有何看法？
A:物流行业许多部门正面临劳动力短缺，因为我们持续缺乏具备适当技能的人员来填补所需的岗位。
虽然对人工智能和自动化可能对个人就业产生的影响感到担忧是人之常情，但我们必须关注这些新技术如何帮助我们更好地完成工作，辅助我们的工作，而不是取代由人类担任的岗位。
正如 Bart De Muynck 最近所解释的在我们的播客节目中，进入职场的年轻一代在技术环境中长大，因此熟悉并依赖现代技术的不同方面，包括家庭生活和工作。
那些抵制采用最新技术的公司很可能在竞争中落后，尤其是随着技术进步不断加速。我们强烈鼓励物流领导者和决策者探索可用的资源，了解人工智能和自动化如何满足其业务需求，从而提升运营效率。
Q: 您是否打算在未来增加对人工智能和自动化的投资？
A:在 InTek Freight & Logistics，我们正在积极审视人工智能和自动化带来的新机遇，以简化我们的运营流程，并为我们的客户提供更优质的服务。目前，我们在自动化方面的重点应用领域包括业务流程、报价、分析和报告。
通过自动化重复性任务和后台运营工作，我们的前线运营经理可以将更多时间投入到主动的、为客户创造价值的互动工作中。
现在，我们提供即时现货汇率报价。自动化在线报价功能使我们能够实时获取成本，并根据当前市场评估汇率。同样，我们的分析和报告服务也得到了升级，能够立即将竞争性市场数据与趋势同我们的定价及业务趋势进行对比分析。