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电商直播运营怎么做?掌握这3个关键点!

电商直播运营怎么做?掌握这3个关键点! 明珠电商孵化产业园
2020-12-17
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这段时间小园儿和大家分享了很多关于直播电商的小知识,对于直播运营我们需要注意的点是什么呢?

小园儿认为主要有三大点:人、货、场。

今天,我们就来具体聊一聊这三大点!

、人

作为一场直播的核心,主播是直播过程中最重要的人,那么,运营者在选拔主播的时候,需要注重考虑哪些方面呢?

1、主播的业务能力

主播的业务能力有很多方面,比如主播的细分行业业内知名度、直播态度和直播技巧等。

为什么李佳琦每次在做直播的时候,都能够屡屡创下卖光口红的神话?


· 李佳琦在口红界的高知名度

· 良好的直播态度

· 特有的直播技巧

要知道直播态度和直播技巧都直接关系着直播质量优秀的主播永远都是在磨练提升自己的直播技巧。一个眼神,一个动作,一个直播小套路,反复练习不断精进。

2、主播的匹配度

主播和直播内容的匹配度是非常重要的!

很多主播,尤其是头部主播,都是有自身标签的。

比如:

提到李佳琦,观众就会想起口红美妆;提到张大仙,就会想起王者荣耀。

还有专业知识的匹配度,主播在行业内的专业知识储备尤为重要,如果没有办法在直播时立即回答粉丝专业提问,直播效果也就会大打折扣。

那么如何培养主播呢?

· 主播的颜值

我们在看一个直播时,最先看到的就是主播的脸,因此我们需要先从颜值、态度、口齿等方便综合考量。

· 主播的互动能力

直播其实就是一场一对多的互动游戏,主播的互动能力直接影响直播间的氛围,而氛围则决定着刷奖率或购买率。

· 主播的专业知识

主播要想突破,要想有更大的收益,在专业细分领域的积累和沉淀是必不可少的,只有足够专业,才能令人信服,才能有高转化、高收益。

除了主播以外,还有另外一个“人”,那就是用户。

无论是传统的泛娱乐直播,依靠用户打赏,还是电商直播,依靠用户购买分成,用户都是直播间的重要组成部分。

那么,运营就需要把用户分层,有针对性的去对接。

二、货

货这个概念其实很好理解,而不同的直播类型,有不同的货。

秀场直播,主播的才艺就是货;

游戏直播,主播玩的游戏就是货;

电商直播,卖的东西就是货。

货是直播间的生存根本!没有货,再优秀的主播也无能为力。

这里我们重点讲一讲电商直播的货。

关于电商直播,运营最重要的就是拿到价格更优惠的商品,品质更好的商品,或者是说我能拿到只有我有别人没有的定制化的商品。

只要你家有独一无二的好货,那么用户自然会被你的直播间所吸引,慢慢的,这也就成了你的标签。

关于货,运营需要关注的点在哪里呢?

1、品质

无需多说,品质是一切的根本。

品质如果不好,哪怕主播卖力全部售出,也会面临退货的麻烦,所以对产品一定要提前验货。

2、价格

价格低就是优势。

同样的主播,同样的内容,同样的脚本,拼到最后还是逃不过价格二字。这里的便宜,不是说不管质量只选最低价的,而是说在质量相同的前提下拿到最优价格。

3、时间点

卖货的时间点十分重要,尤其是销售季节性、阶段性产品的电商直播,把握好这个时间点,就可以让你在直播时掌握先机。

4、匹配度

商品与主播之间,运营者还需要考虑一个匹配度。

什么情况下需要考虑呢?

当你的主播资源固定或者有限的时候,需要考虑。

自家主播对这类型产品是否熟悉,有自己的认知和理解,主播能否简单明了的把商品的卖点在短时间内有效、清晰的表达给顾客,并产生需求进而消费乃至传播。

三、场

直播的人、货、场三个关键点中,场相对来说不是那么的重要。

比如说:“口红一哥”李佳琦,随便镜头前一坐,口红就成百上千只的出。

大家的关注点全部被他以及他手里的货给吸引力,没有人关心他是在哪里直播。

无论他是在专柜,还是在自家直播间,或是在街边某个网红店,只要直播效果能够保证,大家并不会太过在意他具体在哪做的直播。

因此,对于头部主播而言,自身的带货能力已经足够大,对于场地并不需要太过于在意。

但是,对于非头部主播而言,场的选择就非常重要了!

尤其在销售一些源产地商品的时候,如果直播能够深入到源头去,那么带来的效果就会成倍成倍的增长。

比如:

盱眙小龙虾、阳澄湖大闸蟹、仙居杨梅,都是全国有名的美食。

消费者在购买的时候就十分在意能否买到正宗源产地的商品。

那么这个时候,如果某水果网红店的主播把直播的场搬到仙居,现场直播当地杨梅的采摘、挑选、装箱、打包、发货的过程,对于销量的提升能够起到巨大的作用。

在这种情况下,“场”就非常的重要了!

直播间,说白了是主播的形象窗口,也是区别于其他直播间视觉效果的关键要素。

因此,对于“场”,运营者也需要关注以下几点:

· 要贴合直播内容

不同类型的主播,需要的场也是不一样的。

比如:泛娱乐直播,就按照泛娱乐的风格来布置;电商直播,就按照电商直播的风格来布置。

要让主播接地气,如果你是卖水果的,那么最好的直播地点一定是果园。

· 要经常变换场

一成不变,则会让用户缺乏新鲜感,因此优秀的主播总是会不断的去改变直播间。

总结:

人、货、场的重要次序不是绝对的,是相对的。

比如电商直播,很多时候货和场的重要程度就远远大于主播;而泛娱乐直播中,主播的重要程度则远远大于其他两个方面。

以前传统的商业主要是货、场、人的顺序,是先有商品,再有了商品交易的场所,最后再去连接人。

但是现在已经发生了很大的变化,用户需求越来越个性化,这个时候我们就需要根据自家商业逻辑来重构人货场。

有些主播天天促销,效率奇高,堪比团购;有的主播成为了细分行业的KOL,每次新品推荐爆发力极强。

找对适合自己的直播方式十分重要,人、货、场的逻辑顺序也需要根据具体情况具体分析,这其中的尺度把握,需要运营不断的尝试,观测数据,调整,最终调整到一个最优解。




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