脚本,是指通过书稿的方式写出一个框架底本。而直播脚本,就是整场直播的sop(标准作业程序)框架,它能让整场直播按照预想的方向有序进行,在一定程度上规避了直播翻车的风险。
那么直播脚本到底有什么作用呢?
1、提前梳理整场直播流程
梳理直播流程可以让主播提前预习当天的直播内容、熟悉当天直播的产品,很大程度上可以让直播内容有条不紊地进行。
开播前我们需要梳理的流程就是5个主要阶段的直播内容,开播时怎么预热?本次直播如何开场?什么时间预告下次直播的爆款、人气款or下次直播的全部产品?……
同时要规范好直播主要工作人员的工作内容,如何各司其职的同时又相互配合?紧急情况时的应对政策、注意事项等~
2.让主播更顺畅传递专业内容
直播脚本里包含了产品引入话题、产品讲解、流程推荐、品牌介绍等的话术,同时产品的直播有排序,精准到时间。
这样主播就更清晰自己在每个时间段的带货内容,参考话术也降低了主播因为忘词、不懂产品所带来的只能按照产品包装去介绍产品的尴尬。
3.方便后期的复盘优化
复盘是直播非常重要的工作内容,每场直播后,我们都要以粉丝、直播观众的角度去回顾上一场的直播,在回顾中将工作流程化,并且要总结优点,将经验转化为能力,同时也要发现缺点,不断纠正错误。
直播脚本撰写内容
在这里小园儿跟大家阐述一下「整场直播」脚本的制作方式及包含内容。
「整场直播」脚本的编写其实就是对整场直播流程化框架的规划与安排,整场直播时间4-8小时的直播逻辑、玩法以及直播节奏的把控,甚至是本场直播的注意事项!
1.明确直播人员的工作内容
主播、助理、场控、客服等直播人员在每个时间段的工作内容分别是什么?尤其是主播,其他岗位其实都是配合主播的。
① 开播前30分钟主播工作内容
第一分钟马上进入直播状态,和进入直播间的粉丝打招呼,进行一波互动,反复强调每天固定的开播时间(如因特殊活动日/节日需要更改时间的起码提前3-7天通知粉丝)。
在5-10分钟的时候直播间已经有点人气了,主播可以安利本场直播的爆款、主推款、价格优势的产品等,一边剧透一边等更多人进入直播间。
在10-30分钟的时间内,可以直接进入产品介绍,也可以笼统介绍一遍今天的直播产品。这个过程中会出现粉丝疯狂call号、某产品呼声高的情况,主播不能跟着粉丝的节奏走,而是要把控好自己的节奏。
②开播半小时后,正式逐个推荐产品
产品介绍要遵循 “ 不啰嗦、不拖沓、不敷衍 ” 的原则,介绍产品一定要有重点、有卖点,并且要突出利益点。
一个产品的介绍大概在5分钟左右,爆款产品、主推产品的介绍时间相对久一点。
③ 直播最后十分钟可预告
在直播最后十分钟的时候,主播可以进行下场直播商品的预告。
针对一些呼声非常高的产品,可以安排在下场直播返场,或者是利用粉丝的呼声引导新人关注直播间。
强调每日直播时间,引导粉丝准时进入直播间。
2.产品的展示顺序及优惠机制
产品的展示顺序应该是提前安排好的,最好可以精准到时间,这样才能有序直播。切忌按照粉丝扣号的顺序进行直播,这样会打乱直播顺序,而且容易引起混乱。
产品的优惠机制一定是要提前准备好的,否则容易翻车。开播前,要确定好每个产品的价格机制。
3.提前设计好互动活动
针对粉丝的福利活动,如:抽现金红包、送大额优惠券、抽免单、送礼、好物1元拍等。
执行计划也要提前规划好,开播、某个整点、下播前都可以设计粉丝活动。再或者是点赞数、直播间人数多少时,来个福利互动也不错。
如果是自己有店铺的主播,还可以根据现场氛围,给粉丝们送大礼。活动要细分到每个小时间段里。
直播复盘需关注的地方
直播复盘是非常有利于我们优化直播流程,增加直播经验的。在直播的过程中,我们会运用到一些技巧、套路,但是这些不是一成不变的,针对不同的直播主题、直播间,我们要摸索最适合自己的方式。
同时,当我们以观众的身份去回顾直播的时候,往往可以发现当时没有注意到的问题。针对这些问题我们可以记下来,通过改正错误,去优化我们下一场直播。
通过分析直播间的数据,去总结优点,把优点转化为能力,在以后的直播中延续下去。
比如,可以观看整场直播中,哪些时间段用户的评论、点赞最积极,重点关注当时主播的表现、当时所用的套路,分析是什么触动了用户,如果是玩法有效的话,之后可以多次使用。
关于直播脚本的写法,小园儿今天就分享到这儿了,关注小园儿,持续的直播电商技能推送!

