看完了这本《上游思维》（Upstream: The Quest to Solve Problems Before They Happen），作者是西斯兄弟之一的 Dan Heath, 之前看过他们的《强力瞬间》、《决断力》和《数字好沟通》，觉得很好，所以决定把他们所有的书都看看。
本书倡导上游思维，即在问题发生之前解决问题，书中首先讨论了阻碍上游思维的三个原因，然后给出了上游思维的七个方法。
上游思维
上游思维，是在问题发生之前就发现问题，并采取措施防止问题发生，即使不能完全防止问题发生，也可以减轻影响，这是积极主动，是治未病。
上游思维是一个谱系，因为向上追溯多远是不确定的。比如小偷入室偷盗，我们报警，是下游思维，是消极的应对。那上游思维的解决方法是什么？有多个选择：
💡 几秒钟之前：报警系统想起，小偷吓跑。
💡 几分钟前：小偷看到 “此处有监控” 的标识，选择不在这家作案。
💡 几小时之前：小偷看到警察在附近巡逻，选择不在这一片作案。
💡 几个月之前：该小偷被捕，然后被送去干预治疗，于是改过自新，不再偷盗。
💡 几年之前：创建和谐的成长环境，当事人选择正经工作，而不是去偷盗。
三个原因
上游思维虽然效果更好，但是它更复杂，更模糊，并且很难衡量效果，另外，还有三大原因阻碍人们采用上游思维，分别是看不到问题，责任不明，以及短视。
⛔ 看不到问题
看不到问题，是阻碍人们采取上游思维的第一个原因。人们可能意识不到问题的存在，当我们时间不够，疲于应付的时候，往往没有时间思考，也就意识不到问题。有时候我们没有解决方案，就不把状况定义为问题。还有可能是人们知道问题的存在，但是想不到去解决。
⛔ 责任不明
责任不明，是阻碍人们采取上游思维的第二个原因。责任不明，往往是有能力解决问题的人，认为他们不是问题的所有者，没有义务去解决。责任不明有时候源于自身利益，比如烟草公司就不想解决人们吸烟成瘾的问题；有时候是责任过于分散，大家都指望别人站出来。
所以我们应该换一种思维方式：我选择解决这个问题，不是因为我有义务，而是因为我有能力，并且这个问题值得去解决。
⛔ 短视
短视，是阻碍人们采取上游思维的第三个原因。短视，也叫隧道视野，即看不到前方，只看到眼前，没有长期规划。繁忙、贫穷、资源有限，都会让我们短视。
七个方法
那如何拥有上游思维，在问题发生之间就解决问题呢？作者给出了七个方法。或者说，采取上游思维解决问题时，要从这七个方面进行考量。
💚 方法一：把合适的人召集在一起。
很多时候，上游的解决方法需要人们自愿去做，所以召集到有能力解决该问题、又愿意花费时间和精力去解决的人，就至关重要。一个问题往往涉及到很多不同的方面，所以要找到具有相关技能的人，并且覆盖所有的方面，这时候，合适的人更重要，不是人越多越好。把这些人团结在一起，你还需要有一个共同的目标和使命。
💚 方法二：改变系统
使用上游思维解决问题，往往意味着要改变整个系统，因为系统不改变，问题就还会继续出现。系统的改变需要时间，所以上游的解决方案往往需要很长时间才能最终实现，几年甚至几十年。
💚 方法三：找到杠杆和支点
使用上游思维要善于利用杠杆效应，起到事半功倍的效果，而要想达到杠杆效应，找到支点至关重要，支点就是解决问题的关键点、关键因素。关键因素可能是某个关键事物，或者某个特定的人群。使用杠杆思维的关键是要考虑成本和收益比。
💚 方法四：尽早获得问题的预警
早获得预警，就可以早动手解决问题。预警的质量，取决于问题的严重性和提前的时间，如果问题很小，预警的价值就低，如果提前知道的时间太短，预警的价值也低。
💚 方法五：正确评估结果
下游思维的结果很容易衡量，因为问题出现，然后做出反应，非常清晰可见。但是上游思维的效果是，你进行了干预，然后问题没有出现，那其实有多种可能：你的干预成功了，所以问题不出现了；你的干预使得问题延迟了，短期不出现，但是长期还会出现；原来的问题没有了，但是你的干预却造成了新问题；其实本来问题就不存在，是误报。衡量上游方法的效果，没有直接的方式，只能使用一些间接的方式。
💚 方法六：避免造成坏影响
任何事情都会对后续的事情有影响，所以使用上游思维的时候，要考虑干预本身在解决问题的同时，是否会带来坏的影响。我们需要问：我的干预是否在正确的维度；第二层的影是什么；去掉了X，会有什么来填补空隙；投入资源解决这个问题，有什么问题会减少了资源，会有什么影响，等等。如果我们不确定，我们还可以进一步问：之前有没有人采取过类似的干预，结果如何；可不可以先小范围尝试；能不能得到快速的反馈；如果造成坏的影响，是否有办法挽回。
💚 方法七：考虑谁来支付成本
如果你的上游干预成功了，避免了问题出现，那么谁来支付成本，就是一个重要的事情需要考虑。考虑这件事的出发点包括：问题出在哪里；谁来解决问题最容易；如何让这些人有动力去解决问题。
三个建议
作者给了三个建议，让我们更容易拥有和使用上游思维。
👉 对行动无耐心，但是对结果有耐心。下游的办法狭窄而迅速，上游的办法宽泛而缓慢。给无家可归的人送一顿饭，很快；防止人变得无家可归，可能要花费数年的时间。
👉 量变决定质变。再宏大的计划，也要一步一步的实施，也要一个人一个人的去联系，一点一点的做工作。
👉 关注整体进展和效果，而不是做了多少努力。
最后，作者说，那些勇斗歹徒的人是英雄，哪些想尽办法防止歹徒成为歹徒的人更是英雄。