注册教育储蓄计划(Registered Education Savings Plan/RESP)在华人社区通常称为“教育基金”)是加拿大政府依据所得税法(Income Tax Act)所设立的旨在鼓励家长为子女将来接受大学或学院教育而储蓄的一项资助计划。相信大家都不陌生。
这样的福利政策好处多多，大部分家长都会选择使用。然而，就在人们欣喜的准备送子女进入大学校门的时候被告知违反了合同的某些条款，从而一分钱都取不出来。
RESP是加拿大政府1998年开始设立的。 根据该计划，家长可为每个孩子一生储蓄最多为 $50,000 元。
其中，联邦政府为家长每年储蓄的头 $2,500 元提供 20% 的资助，即 $500元，这称之为加拿大教育储蓄奖学金(Canada Education Savings Grant, CESG)。政府给予每个孩子的教育储蓄奖学金一生最高可达$7,200元。
同时，魁北克政府给家长每年储蓄的头$2,500 元提供 10% 的资助，即 $250 元，魁省政府给予每个孩子的教育储蓄奖学金一生最高可达$3,600元。
如果你住在魁省一共可以拿7200+3600=10800元联邦和省政府补助。
但是，根据星报（The Star）报道，家住素里的华裔妈妈常玉丽（Yu Li Chang，音译）就遭遇了当头一棒：她和丈夫此前通过金融机构Heritage公司投资了26000加币的教育基金，然而有一天她突然被告知，因为她停止支付，不仅不会得到回报，最终还将失去全款！
她是一位全职妈妈，当时在Heritage销售人员的“高压销售策略”（High-pressure salestactics）下，她没有拿到储蓄计划说明书就在Heritage开了户。
Chang在法庭上称该公司从未事先通知她有这样的规定。她称自己直到登记后才收到计划的说明书，而且说明书十分复杂，“远超过普通人的理解范围”。
然而当她存了一段时间之后，家中经济出了些问题，她多次致电Heritage公司询问，是否可以停掉她的定期付款。对方表示，“可以在任何时候恢复付款”。
并且Heritage公司从来没有通知她有这样的规定，说明书对她而言也相当晦涩，“我的英语不好，我感觉自己掉进了他们的陷阱。”
最后，常玉丽和Heritage达成了和解，她拿回了20000加元，却损失了6000加元的本金。虽然，女儿上学急需用钱，20000加币也聊胜于无。
无独有偶，安省也发生了类似的事件。
居住在安省Timmins的单身母亲Susan Tesluk，她在1999年6月份购买了Heritage 教育基金(Heritage Education Funds)计划，当时女儿仅有1个月。
那个销售来到他们家里给他们介绍得天花乱坠，主要内容是只要17年每年存款$1,200，之后在女儿上大学的时候会有$48,636.50的奖学金，加上利息，政府补贴，按计划总共可以收到$69,036.50。
不料，Tesluk和丈夫在2005年离异，不能再继续给这个项目每年付款，但是Heritage并没有跟她说这样她会失去之前的所有投资，到2016年她共在里面存了8300加币。
2016年，当她想要取出这笔钱供女儿读大学时，Heritage公司称由于她违反了合同规定，无法将钱给她。公司说在10年前给她的住处寄过一封警告信但是没有收到回复。
Tesluk说信被寄到了旧的地址，他前夫的家但现在也没有人住了，这种沟通不畅导致了运作环节有疏漏。
Tesluk一怒之下上报到了OBSI（Ombudsman for Banking Services and Investments)，一个由“加拿大证券监察部门”和“加拿大金融消费者保护机构”监督的机构，而后者则主要负责处理公司与顾客之间的纠纷。
最后全款加上政府补贴以及存款的收益全部退给了她。她是少数很幸运的客户之一，根据星报的调查，从2014年以来，Heritage公司得到的投诉就有近500例。
从2009年OBSI接到投诉却只有78例。2017年OBSI接到的投诉有18例，其中有一半判决为消费者获胜。
因为OBSI有一项规定，凡是上报到OBSI的顾客必须要先和公司私下解决，解决不好才可以上报。
除此之外，Heritage的相关规定可谓陷阱重重。一位BC省大学生，一开始上的是维多利亚大学，后来转学到汤普森河大学，但是比全职学生少了一个学分，结果被Heritage告知，因为少了这1学分，他不再符合使用教育储蓄金的资格。
刚收购Heritage的Knowledge First Financial公司表示，向OBSI申请投诉的只是他们广大客户中的一小部分，“我们的目标就是确保加拿大人最大额度为孩子储存教育基金，帮助学生实现人生价值。作为加拿大最大的RESP提供商之一，我们拥有强大的管理能力。”
小编提醒想要给孩子购买教育储蓄的华人朋友可要擦亮慧眼，仔细了解销售公司的内容条款，避免因理解和沟通不当未来造成纠纷！
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