近日，魁北克消费者保护办公室(Office de la Protection du Consommateur，OPC)公布了2019年受到消费者投诉最多的公司名单。看看下面被投诉得最多的公司和行业，你又遇到几个？
《魁北克省的消费者保护法》是一份内容广泛的文件，详细规定了消费者的权利，并为在本省经营的商家，制定了一套执行规则。如果这些规定没有得到遵守，消费者可以向OPC投诉。如果公司甚至整个行业侵犯了消费者的权益，就可能面临法律后果。
尽管面临着在消费者法律范围内开展业务的巨大法律压力，但在2018年4月至2019年3月期间，OPC就处理了超过15万起消费者投诉案件。最终有28,364起案件在法院结案，但是律师费估计超过5,000万元。
在行业方面，2019年4月至6月期间，消费者对二手车行业的投诉最多，占了所有投诉的17%，共计计4,252起。排在前五名的分别是家电行业(8%)、家具行业(8%)、住宅装修服务(8%)和新车(4%)。
根据OPC提供的数据，从2019年1月到11月，魁北克省10家公司收到的消费者投诉最多。名单上的每一家公司都是大公司。
以下是魁北克2019年消费者投诉最多的公司。
以下数字代表了2019年1月1日至11月24日期间的消费者投诉数量。在此期间，申诉专员公署处理了25,227宗消费者投诉。
该公司共接获733宗民事及刑事投诉，占投诉总数的3%。消费者针对Brault et Martineau的大多数投诉，都是与商品和服务的质量以及送货服务的质量有关。客户服务投诉也很突出。
过去一年里，Brick 一共收到了319个投诉。这占投诉总数的1%。质量投诉是该公司最常见的投诉之一，包括缺少零部件库存。与Brault et Martineau一样，Brick也收到了大量的送货服务投诉，包括客户服务投诉。
贝尔一直都是“榜上有名”的，贝尔在2019年收到了314起投诉，占投诉总数的1%。这家公司有各种各样的抱怨。其中，帐单是一个常见的投诉。合同纠纷也是一个重要因素，包括一些客户服务投诉。相信被它坑过的人都“深有体会”。
百思买去年收到了309起投诉。它是魁北克省最大的电子产品零售商之一，在全省拥有27家门店。但是其服务和商品质量总成为最主要的投诉，送货投诉和不老实的做法也“名列前茅”。
2019年，三星收到了281起民事和刑事投诉。该公司几乎只受理服务和产品消费者的投诉。目前还不清楚这些产品投诉中有多少来自服务提供商。
从2019年1月到11月，消费者对惠而浦公司提出了251项投诉。产品质量和客户服务是OPC针对家电公司的主要投诉。
LG是第四大电子产品供应商，去年一共收到216起投诉。看来魁北克人要和电子公司“决一死战”了。产品投诉和服务投诉再次成为主要的消费者问题。
作为名单上少数几家总部位于魁北克的公司之一，根据整体统计，Maison Ethier是排名第四的家居用品公司。这家家具超市收到了179起针对它的投诉。送货服务和客户服务方面的问题是对该公司的主要投诉。
Videotron是魁北克最大的互联网和电话服务提供商之一，在2019年收到178起民事和刑事消费者投诉。魁北克的消费者对Videotron的送货服务、客户服务、合同和账单提出了异议。该公司还被指控不诚实的商业行为。
沃尔玛共收到171起民事和刑事投诉，是消费者投诉最多的公司之一。不诚实的商业行为、送货服务投诉和质量投诉是针对加拿大沃尔玛的最常见的投诉。这家连锁店在全国各地经营着400多家商店。
好了！看完上面这些公司有没有让你感到惊讶的?
其实，市场上有许多公司都提供类似的服务，所以大家在购买之前一定要做好功课。不但要“货比三家”看商品质量，还要看看商店的售后服务，网上的评论最好也留意一下吧。
如果你遇到问题，需要向OPC投诉，请访问其官方网站：
https://www.opc.gouv.qc.ca/
祝大家购物愉快！
