Etsy近日在 ChatGPT 中推出了官方应用程序，并同步在自家平台上测试对话式搜索功能。这一举措标志着 Etsy 与 OpenAI 的合作迈入新阶段，也折射出零售行业拥抱 AI 购物入口的整体趋势。与此同时，威廉姆斯-索诺玛、丝芙兰、沃尔玛等零售巨头也相继布局 ChatGPT，AI 正在成为消费者发现和购买商品的重要渠道。
图源来自：Esty
根据报道，目前 ChatGPT 中的 Etsy 应用已经进入测试阶段。用户在 ChatGPT 中 @Etsy 后，可以直接通过自然语言搜索商品，例如：
“帮我找适合送给摄影爱好者的生日礼物”
“推荐一些北欧风格的手工家居摆件”
“预算50美元以内的宠物纪念礼物”
随后，ChatGPT 会直接返回 Etsy 平台上的相关商品推荐，并支持用户进行对比、筛选，最后跳转至 Etsy 完成购买。Rafe Colburn 表示，这种方式可以帮助消费者更自然地发现商品，而不仅仅依赖传统关键词搜索。
实际上，这并不是 Etsy 第一次与 OpenAI 合作。早在去年 9 月，ChatGPT 推出即时结账功能时，当时 Etsy 是最早接入的电商平台之一，允许用户直接在 AI 平台上下单购物，Shopify 商家随后也快速跟进。
然而，今年春季 OpenAI 调整了策略方向。ChatGPT 在声明中表示，初版即时结账功能在灵活性上未能达到预期，因此决定将重心转向"产品发现"，同时允许商家保留各自的结账体验。
Colburn 表示，在这段合作期间，Etsy 观察到一个清晰的消费路径：购物者先在 ChatGPT 上了解、比较商品，形成购买意向后，再来到 Etsy 完成交易。这一发现坚定了 Etsy 继续深耕 AI 渠道的信心。
Etsy 的动作，折射出整个零售行业的 AI 浪潮。
威廉姆斯-索诺玛：今年 2 月率先在 ChatGPT 上试投广告，探索如何触达有购买意向的顾客；
丝芙兰：3 月在美国用户中上线 ChatGPT 应用，为顾客提供美妆建议和产品推荐；
沃尔玛：同月将旗下 AI 助手 Sparky 引入 ChatGPT，引导购物者完成购买流程。
此次 AI 布局发生在 Etsy 公布一季度业绩之后。数据显示，Etsy 一季度总营收同比增长 3%，达到 6.31 亿美元，其中电商平台营收增长超过 6%，接近 4.33 亿美元；净利润达 1.05 亿美元，同比增加约 3300 万美元，整体表现稳健。
Colburn 对 Etsy 的 AI 战略方向表达了明确态度："我们的方法会根据学到的东西不断改进。我们出现在这些渠道，是为了测试、迭代，并学习如何帮助卖家触达正在寻找他们商品的买家。我们会持续出现在买家所在的地方。"
随着 AI 购物入口日趋成熟，谁能率先在这一新渠道建立存在感、摸索出有效的转化路径，或许将成为下一轮零售竞争的关键变量。
信息来源：RETAILDIVE