近期，不少客户反馈：俄罗斯银行对公转账提交后，页面显示“付款未发送”“交易不符合银行内部规则”“付款指令被拒绝”等提示，导致款项无法正常放出。
我们理解大家的着急和不满。尤其是已经填写付款信息、确认金额和用途后，系统却突然拒绝交易，确实会影响业务安排。针对近期集中出现的情况，我们整理如下说明，方便大家及时处理。
一、这不是单个客户的问题，而是近期所有银行风控核验变严
从近期客户截图和实际操作反馈来看，俄罗斯多家银行正在加强对公账户转账审核。部分付款即使已经在网银端提交，也可能不会立即放款，而是进入银行人工或电话风控确认流程。
常见提示包括：
“付款未发送，操作不符合银行内部规则。”
“付款指令被拒绝，因为没有收到此前交易确认。”
这类提示通常不代表账户一定有问题，也不代表收款方信息一定错误，而是银行要求付款方进一步确认该笔交易是否真实、合规、由本人/公司授权发起。
二、银行为什么要打电话确认？
近期俄罗斯银行对企业账户转账的风控标准提高，尤其是对新收款方、大额付款、跨境相关业务、异常用途描述或首次交易，银行可能会要求公司负责人、法人或经办人进行电话确认。
银行电话中一般会反复核对以下内容：
公司名称、税号、付款账户信息；
收款方公司名称、税号、银行BIK、账户信息；
付款金额、付款目的、交易方式；
是否本人操作、是否被要求下载软件、是否有共享屏幕或点击陌生链接等风险行为。
请注意：银行可能会问 2—3 遍，甚至多次确认。只要回答不一致、拒接电话、未接电话，或关键问题回答错误，银行都有可能直接拒绝付款、冻结交易或要求重新提交。
三、出现付款失败后，应该怎么做？
如果转账提交后被拒，建议不要反复盲目重试。
正确处理方式是：
第一，立即联系开户银行或等待银行来电确认；
第二，由公司法人、总经理或银行登记的授权人本人接听电话；
第三，提前准备完整付款资料，包括公司税号、付款账户、收款方全称、收款方税号、BIK、账户号、付款金额和付款用途；
第四，如银行询问交易方式，请按实际情况说明。近期银行重点关注的标准答复是：线下双方签署纸质文件。
第五，不要随意回答“线上签署”“通过链接确认”“下载软件操作”等内容，以免触发更高风控。
特别提醒：真正的银行工作人员不会要求客户下载陌生软件、共享屏幕、提供网银密码或短信验证码。如遇到此类要求，请立即停止操作，并通过官方客服电话核实。
四、为什么资料都正确，还是会被拒？
因为目前部分银行的审核重点已经不只是“收款信息是否正确”，而是“这笔交易是否经过付款方真实确认”。
也就是说，即使收款公司名称、税号、账户、BIK都填写无误，只要银行没有完成电话核验，或者核验答案不符合银行要求，付款仍然可能被拒。
因此，近期付款成功的关键，不只是提交付款指令，而是配合银行完成电话确认。
五、给客户的建议
为减少付款失败和资金延误，建议近期所有俄罗斯对公付款客户提前做好以下准备：
付款前确认手机畅通，确保银行登记电话可以正常接听；
提前整理好付款资料，避免接到银行电话时回答不清；
由公司法人、负责人或授权经办人亲自接听；
如第一次未通过，不要随意重复提交，先联系银行确认失败原因；
不要将整套资料直接转账后等待放款，必须留意银行核验环节。
近期俄罗斯银行风控明显趋严，转账前多准备一步，往往可以避免资金被拒和业务延误。
