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“由于您交易诚信记录良好，享有极速退款，淘宝已将钱款先行垫付给您。”杭州的王女士打开淘宝退货时，选择“我要寄件”，坐在家里就可以享受“极速退款”“0秒到账”的体验，无需等待商家72小时内处理，退货时效大大提升。
阿里巴巴最新披露的消费者服务体验保障数据显示，截止2019年8月，已经有超过4.2亿消费者可以像王女士一样享受极速退款体验。在诚信数据模型的赋能下，退款速度更快，覆盖人群更广。目前，用户诚信退货履约率高达99.9%以上。数字诚信体系已经成为中国网络购物市场繁荣发展的助推器。
超过99.9%履约率，是4.2亿消费者的诚信行为的积累，是阿里巴巴服务操作系统的数字赋能，是数千万商家的共同努力。以“极速退款”为代表的极致服务体验，已经从网络交易的服务样本，成为新商业时代体验经济的驱动力。
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