题记：
以下的文字摘自6月份学员调查表的原文，没有任何改动，学员发自内心的真挚话语，让我为之动容。调查时，学员谈起教练时那种仰慕的眼神和心疼教练的感觉，也勾起了我的共鸣。亲爱的教练，当您看到以下评价的时候，一定会有更多的感触和感动。我们的尽职尽责，换回了学员的满意、宽容和那么多的赞许；我们的付出值了，再苦再累也不怕了！它鞭策着我们奋勇向前！
敬请大家收藏，查漏补缺。闲暇时回味那逝去的美好时光，也是一种幸福！
吴凤义教练我想对您说：
1、我对吴教练的教学方式非常认同；教练认真负责，服务态度好，对学员负责，教学质量非常高，很满意；
2、我非常感谢我的老师，我深切的说一句：吴老师，您辛苦了。我在车上的每一时，您都在陪伴着我和指导着我，每个晚班都吃不上饭，我感到很心疼，谢谢你老师。我们的学校也非常正规，我相信我们的学校会壮大无边，作为学员我们对老师无以为报，只有感恩之心，谢谢！
姚玉旺教练我想对您说：
1、教练脾气好，性格开朗，对学员非常有耐心、热情，并且工作积极，不得不佩服他这种早出晚归的敬业精神，大众驾校是个值得信赖的学校！
2、脾气好，服务好，工作积极，赞！
杨树成教练我想对您说：
1、教练很辛苦，每天很早就陪我们练车，中午和晚上还会给我们加班，是一位很负责，有责任心、耐心的一位好教练，感谢您这段时间对我的指导；
闫合成教练我想对您说：
1、非常满意，教练很有耐心，讲解的也很详细，可谓是无微不至；教练态度很好，对学员非常好；服务好，安排到位，有耐心，认真负责；
2、他是一位优秀合格的教练，我为走进大众驾校，为找到一位耐心的教练员，感到光荣和自豪，望驾校今后的日子里多培养这校的优秀人才，教练您辛苦了，谢谢！
3、教练很用心、负责、感觉作为教练很辛苦，学校可以考虑加薪，哈哈……☻开玩笑的，教练很好，请继续保持，也注意休息，久坐伤身，保持身材，我看到了好多教练都有点发福，祝教练开心每一天，工作顺利，祝大众驾校一马当先，创佳绩！
房祥宝教练我想对您说：
1、学校和教练都非常好，非常感谢教练这几个月的培训，对教练非常满意，学车进度也很快，敬业，专业。
2、对房祥宝教练非常满意，个人是2012年春天报名，由于个人原因没能及时学车，后转到房教练，很认真，服务态度很满意，因学习接受能力比较慢，科目二考试考了3次才通过，这期间，教练积极主动联系学员来练车，晚上加班加点，不辞辛苦练车，非常的感恩，也非常感谢学校在录取人才时，注重个人职业品德的高标准、高要求，愿上帝祝福大众驾校，祝福房教练，以马内利！
林秀君教练我想对您说：
很感谢教练对我时间上的安排，因为时间有限，但是教练很照顾我，特别喜欢每天的车是干净的，教练是唯一的女老师，对我像妈妈一样，每天给学员加班很辛苦，希望教练可以多休息。
徐建兴教练我想对您说：
1、他教的真心好，有耐心，对学员的态度也挺好，教的快，也用心，记得考科目二的时候太紧张了，一点信心也没有，当时怕考不过，教练会生气。可惜，我真就没过，当教练问我的时候，他的语气、语言和笑容让我松了一口气，他笑着说没事，下次好好考，而且不是笑容，第二次补考的时候，我就好好练，一定要过，他有很多好，一句话，两句话是说不完的，都不舍得走了；
2、教练教学认真，对学员有耐心，非常感谢教练，我科目二考了3次，教练也毫无烦意，耐心指导，鼓励，大众驾校值得信赖；
吕士月教练我想对您说：
1、与我们教练接触短短3个月的时间，对于教练我无建议，但有些想表达的评价：耿直、认真、负责、对学员亲切、工作认真，有责任心。
李成飞教练我想对您说：
1、教练不喝学员一口水，不吃学员一顿饭，教得非常好，建议发个锦旗给教练，他是最优秀的；
2、首先非常感谢教练这段时间对我关心、照顾、是您的细心讲解及科学的教学方法，才能使我在这段学习的时光中，不但学到了技术，同时也感谢这是一段美好的经历，再次感谢李教练感谢大众驾校的每一位教练员。
3、教练教的非常好，对学员和蔼可亲，每一个细节非常细致，建议驾校给教练发个大红花，对学员尽职尽责。
吴清民教练我想对您说：
1、我觉得我的教练非常辛苦，很好的对待我们学习方面，很负责，加班，加点，很不容易，值得表扬，应该加工资，谢谢！
2、教练要评等级，吴教练应该是最高的，吴教练技术高、细心、耐心、负责任。
张帆教练我想对您说：
1、教练对学员非常照顾，非常关心，在我练车中，教练非常辛苦，自我认为该驾校多招收像张教练这样的老师，报名大厅（大院）设立一个车棚，因考试学员的车都露在停车场，谢谢；
2、教练服务非常的好，非常的辛苦，让我们都很认同，教练认真负责，非常满意。
6月份问卷调查总结
6月份对结业学员一共进行了五期问卷调查回访，回访时间分别为6月6日、9日、11日、16日、26日，共回访了669名学员。回访结果如下：
服务态度（人次） |
学车进度安排（人次） |
||||||
非常 |
基本 |
一般 |
差 |
快 |
一般 |
慢 |
故意 |
598 |
55 |
13 |
3 |
492 |
163 |
13 |
1 |
调查回访显示，大部分学员对驾校和教练非常的满意，反映教练服务态度好，加班加点为学员训练，对工作认真，对学员热情、耐心。对老师们表示感谢，希望老师们多休息，保重身体。
也有部分学员对教练的付出表示认可，但还略有欠缺的地方，反映：
1、某教练不能合理安排学员，报名早的不如晚报名的上车早；
2、某教练教车认真，但态度太一般，有点爱吹牛；
3、教学员时需再耐心点，有时候有点不耐烦的表情；
4、教学方法要适当，对个别接受能力差的学员要有耐心；
5、态度好点，脾气太大；
6、个别教练教学方式需改善；
7、不要拿差学员和优学员相比较，对学员应因人而异；
8、个别教练讲课时说不明白教学要点，说的糊涂不明。
反映的问题及他们的建议：
一、教练队方面
1、老师站队可以每星期一次，或考试前站一次；
2、学车进度慢，教练换太多，找不清谁说的对，学车进度有一些慢；
3、考试时无组织人员，学员不知干什么；
4、教练手中的学员人数不均匀；
5、希望在训练有中更加重视基本功的强调和练习，比如科目二调整坐椅和反光镜非常重要，是其他动作的基础，这点强调的不够，时间安排上最好三个人一组一上午，好过6个人待一天；
6、快班学员每个科目的考试应放在每场考试的中间，有待改善；
7、教练车上可以放些零食，免得学员饿了没东西吃；
8、驾校的合格率与教练的工作能够找到一种平衡的方法，不要以合格率否定教练的成绩；
9、加强对每位学员的安全教育，这样才能确保学员安全行车；
10、每天发放滴眼露，消除眼疲劳；
11、教练工作太辛苦，多给教练一些休息时间，并适当发些奖金；
12、学员学车要提前安排，早通知；
13、提高教练教学水平的同时，适当的对教练进行培训；
14、教练中，有好有坏，不是自己的学员，不管不问，态度不好，希望老师能把每一个学员，当成自己的学员；
15、增加教练车辆；
16、学车时间周期长。
二、后勤方面
1、建议驾校也设县城专线班车，统一安排考试。班车有的司机态度不好，打电话问路时，说的不清不楚，影响学习时间，已记不清是哪位司机。方城班车太小了，希望可以换一个大的。天热不开空调；
2、服务台态度一般，中午没值班，打电话着急没人接。前台个别职员服务态度差，希望有所改进，给每位学员提供耐心，细致的服务。
报名时拍的照片给学员看一下，学员满意后存档，免得驾驶证照片太丑。通知签字时间太急了；
3、通知类电话希望由驾校的行政人员负责，教练太辛苦；
4、学校无学员宿舍，有欺骗行为；
5、学车费用太高；
6、外地学员的居住证希望能够办理快些；
7、学校建立“平价超市”，附近基础设施有待完善；
8、训练场有卖盒饭的就更好了；
9、伙房水果不发放；
10、报名大厅（大院）设立一个车棚；
11、增加理论学习时间，多讲解容易出错的地方；
就反映的问题请相关部门查漏补缺，及时改正，更好地服务学员。
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