几乎所有商业活动都涉及数字化操作，包括针对目标受众的激励措施。这些强大的虚拟诱饵形式多样。那么，什么是数字激励？它们为何对您的业务及其客户如此有益？
在本文中，您将了解什么是数字激励，以及它们如何有助于提升客户的忠诚度和参与度。
什么是数字激励？
数字激励是指任何基于虚拟形式的奖励。企业可以利用此类激励手段促使购物者点击“加入购物车”按钮。这些奖励还能激励客户完成特定行为。
数字激励的示例：
- 促销代码
- 虚拟礼品卡
- 抽奖参与资格
- 现金返还奖励
- 商店信用额度
- 高级数字内容的访问权限
数字激励如何保持客户的参与度和忠诚度
在了解了基本概念之后，重要的是要弄清楚为什么奖励和激励能如此有效地发挥作用。以下是数字激励吸引客户并使其忠于您业务的原因。
对客户和企业都方便
商业成功的关键基石在于了解购物者的需求。根据黑鹰网络（Blackhawk Network）2020 年进行的一项民意调查，72% 的受访者更喜欢数字激励而非实体激励。
由于许多人在线工作和放松，使用电脑、智能手机或平板电脑的人们可以方便地使用数字激励。此外，您的企业可以即时发送奖励积分、折扣码和其他激励措施。
另外，企业无需承担与寄送大量礼品卡、T 恤或其他类型实体激励或奖励相关的存储和运输成本。
向客户展示他们备受重视
不可否认，客户通常拥有众多购物选择。无论您的公司是面向消费者还是企业销售，认可他们的忠诚度都能让您的企业在竞争中脱颖而出。
如果您使用数字激励，您可以通过多种方式实施这一策略。通过提供以下奖励来表彰忠诚度：
- 会员专属预售
- 独家内容
- VIP 专属销售和活动
- 提前获取产品或服务发布的权限
这些与忠诚度相关的优惠使您能够提供其他企业可能无法匹敌的服务。这种排他性可确保您的业务比竞争对手更具吸引力。
个性化购物体验
根据 Twilio Segment 的数据，60% 的消费者表示，如果公司提供个性化的购物体验，他们会愿意重复购买。利用数字激励是向贵公司目标受众中相当一部分人提供他们可能想要的东西——个性化购物体验——的绝佳方式。
提供激励措施固然很好。让客户自行选择如何获得奖励则更为出色。而且，凭借丰富的激励策略选项，选择数字化路线意味着为客户提供多种选择。此外，这还有助于解决购物者很少甚至从不使用其实体奖励的问题。
实施理想数字激励策略的技巧
在了解了虚拟激励的诸多好处后，想要提供这些激励是可以理解的。请遵循以下建议，为您的激励计划做好成功推出的准备。
了解您的受众想要什么
大多数公司在推出新产品或服务之前，进行研究至关重要。这一点同样适用于数字激励和奖励。虽然您可以提供多种基于数字的奖励，但每次从少数几种开始可能是最佳选择。
不确定如何了解客户的需求？尝试以下方法：
密切关注您的激励活动
大多数人第一次击球时不会直接打出全垒打。这在商业世界中也同样适用。全新的数字激励活动很少能取得 100% 的成功。幸运的是，避免项目表现不佳的一个好方法是监控激励和奖励的分析数据。
许多数字激励计划提供内置分析功能，让企业了解哪些做法效果良好。您可以发现参与者更偏好哪些优惠、哪些优惠未能转化以及其他关键信息。
游戏化的力量
各地的公司都在对其提供的服务进行游戏化设计，包括其激励计划。您可能没想到，游戏化其实非常常见。这种技术的示例包括排行榜、积分系统以及用于增加参与度的成就徽章。
无论您采用何种方式，游戏化都能激活我们在获得奖励时被触发的神经通路。使用成就徽章这一流行的游戏化方法，也能让原本枯燥的任务变得更具吸引力，促使人们完成。
无论您是否熟悉数字激励计划，只要执行得当，它们都能大幅提升客户忠诚度和参与度。在下一次活动启动之前，请利用前面提到的技巧，以实现潜在的成功开局。经过一段时间的努力、调整和优化，您的激励措施将能够吸引来自世界各地的客户。