全球领先的电子商务解决方案提供商 Passport Global Inc.（简称 Passport）今日宣布，在假日销售旺季到来之际，发布两份以研究和洞察为核心的最新报告。
第一份报告《2025 旺季指南：基于数据的策略以提升利润与客户忠诚度》由 Drive Research 联合制作，其内容基于 2025 年 7 月对美国、英国和加拿大 200 位高级电子商务领导者开展的调查。这项原创研究重点揭示了直接面向消费者的品牌如何在关税上升、免税额度政策终结以及履约压力加剧的背景下，应对一年中最繁忙的购物季度的挑战，并提供切实可行的策略，以保护利润率并维护客户信任。
旺季报告：信心落后于乐观情绪
该 2025 旺季运营指南揭示了领先品牌如何为一年中最繁忙的购物季度做准备，以及可能使其战略受挫的差距。
主要发现包括：
- 96% 的电商领导者预计第四季度国际订单量将较 2024 年增长。
- 87% 的品牌（即每 8 个中有 7 个）已提高美国市场价格以抵消关税影响，凸显贸易压力正在重塑消费者定价策略。
- 99% 的受访者表示，关税和贸易变化直接影响其旺季规划，其中 81% 指出对成本和运营产生了显著影响。
- 仅有 31% 的领导者对其执行跨境履约的能力“极度自信”，尽管大多数品牌已在年中开始规划。
- 57% 的受访者将快速可靠的配送作为本季的首要目标，其优先级高于降低成本或提升利润率。
- 41% 的受访者将运输成本视为重点关注的领域，其中许多人正在探索在本国境内履行订单的方式，以提升速度和盈利能力。
- 37% 的受访者表示客户满意度是其最重要的关键绩效指标（KPI），这证明忠诚度和体验与成本控制同样至关重要。
报告还突出了品牌借助 Passport 加强旺季准备能力的客户案例。一位服装行业高管向研究人员表示：“我们很清楚这个假日季的成功是什么样的——只是不确定能否独自实现。”
“正如我们的研究结果所示，今年的旺季竞争比以往任何时候都更加激烈，”Passport 联合创始人兼首席执行官 Alex Yancher 表示。“品牌不仅要应对关税问题，还要与时间、客户期望和利润压力赛跑。Passport 旨在通过提供品牌自信增长所需的基础设施和专业能力，弥合这一执行差距。”
赢得美国市场：国际品牌的指南
与《旺季行动指南》一同发布，《赢得美国市场：国际电商品牌的专家洞察》由 Passport 全球贸易副总裁 Thomas Taggart 撰写，为非美国品牌提供了关键见解，帮助其以盈利方式扩展进入美国——这是全球最大但竞争最激烈的电子商务市场。
指南亮点包括：
- 监管准备至关重要：美国的海关、产品合规和税务义务与欧洲和亚洲截然不同，为过快扩张的品牌带来风险。
- 客户期望不断提升：美国消费者期待当日/次日送达、透明的退货政策和本地化体验——国际品牌必须达到这些基准才能参与竞争。
- 关税改变成本结构：正如 Taggart 所指出的，许多非美国品牌低估了关税如何重塑到岸成本计算。通过本地化赋能策略，可将有效关税负担降低高达 70%。
“进入美国市场不仅仅是为了更快地发货——而是建立正确的基础设施，”Taggart 表示。“凭借合适的合规和物流策略，国际品牌可以实现与国内企业相同的客户信任和盈利能力。”