美国零售商调整假日策略：AI 聊天机器人成购物新入口
据路透社报道，美国零售商正在调整假日季的在线策略，聊天机器人正逐渐成为购物流程的一部分。尽管预计 2530 亿美元的美国在线销售额中大部分仍将通过传统的网站访问和搜索产生，但面向消费者的 AI 工具（如 OpenAI 的 ChatGPT 和 Google 的 Gemini）越来越多地被用于产品描述、价格比较和直接购买。
内容策略转型：从“月更”到“日更”
"Evertune.ai 的首席执行官 Brian Stempeck 表示：“我们看到一些品牌以前每月发布三到四篇新博客文章或文章，现在正试图发布 100 到 200 篇。”他的公司为客户提供专业服务，以帮助其网站被大型语言模型发现。
零售商正在构建仅供 AI 爬虫读取的网站，这些爬虫是自动化工具，用于在互联网上搜寻信息。这些爬虫随后将数据馈送至 ChatGPT 和 Gemini 等平台，以提供产品建议。由于无法在最大的生成式 AI 工具中直接投放广告，零售商也在尝试新方法，例如更频繁地在品牌博客上发帖，或在 Reddit 上撰写关于产品的内容。
流量现状：占比虽小，意向极高
目前，来自生成式 AI 平台的流量仅占整体在线活动的一小部分。数据公司 Sensor Tower 报告称，10 月份通过 ChatGPT 向 Amazon、Walmart 和 eBay 导流的访问量占各网站总流量的不到 1%。一位 eBay 发言人指出，虽然来自 AI 源的流量很小，但通过这些渠道到达的购物者具有更高的购买意向。
品牌实战：多渠道布局提升可见度
床品公司 Brooklinen 正聘请社交媒体影响者在 Facebook、YouTube 和 TikTok 等平台上讨论其产品，AI 爬虫会从这些平台的文本和音频转录中提取信息。Brooklinen 还将其售价 199 美元的羽绒被提交给《纽约时报》Wirecutter 等出版物参评，以增加其在 AI 回复中的可见度。Brooklinen 首席运营官 Rachel Levy 表示，当前来自代理式 AI 源的流量“非常小”，并将此归因于主要采用此类工具的 Z 世代购买力较低。
总部位于迈阿密的护发公司 R+Co 正根据顾客向其 Rufus 助手提出的问题，在亚马逊语音助手 Alexa 上投放广告。Google 推出了帮助购物者使用 AI 追踪价格和购买商品的功能，其 AI 模式和 Gemini 聊天机器人在推荐链接时会考虑商店位置和零售商质量等因素。Google 正在美国测试其 AI 模式中的广告，但尚未在 Gemini 应用中推出，现有的 Shopping 和 Performance Max 活动有资格在此期间参与测试。
巨头动向：高转化率驱动应用落地
亚马逊 CEO Andy Jassy 在 10 月的财报电话会议上表示，使用 Rufus AI 助手的购物者进行购买的可能性高出 60%。沃尔玛和塔吉特最近都宣布了计划，推出允许人们直接与聊天机器人购物的应用程序。