据物流技术公司 Deep Current 周四发布的一项调查显示，欧洲和中东的大多数物流公司表示，数字工具现在对其运营至关重要，但只有少数公司在核心工作流程中实施了这些工具。
Deep Current 在 2025 年上半年调查的欧洲和中东的大多数货运代理、第三方物流（3PL）和中型承运商表示，他们认为技术采用对业务“至关重要”。然而，只有 29% 的公司确认已在大多数运营工作流中实施了该技术。
"我们的数据显示，物流团队希望实现现代化的方式发生了根本性转变。近一半的团队现在更倾向于模块化工具，这些工具可以接入他们现有的系统，而不是过去那种大型平台 overhaul。这种‘集成而非替换’的思维定式将定义 2026 年，因为它终于将雄心与现实可行性 bridged。”Deep Current 创始人兼首席执行官 Tamim Fannoush 表示。
当我们更深入地研究技术在哪些领域已被采用、哪些尚未被采用时，一个清晰的模式出现了。面向客户的功能正在引领潮流。目前，55% 的公司使用数字系统进行货物跟踪和可视化管理，41% 的公司投资于文档审计和合规工具。
但在表面之下，物流的操作骨干在很大程度上仍未受到数字化转型的影响。只有 24% 的公司实现了内部文档处理（如提单和发票）的端到端数字化。最引人注目的是，61% 的物流团队仍然依赖电子邮件和电子表格来管理与海外合作伙伴的沟通。
采用障碍
一位来自德国的物流专业人士受访者表示：“每个供应商都告诉我们人工智能将解决一切问题。但当涉及到我的实际工作流程时——例如缺失的海关编码（HS codes）、错误的收货人地址——他们并不了解具体情况。”
如果技术采用的重要性显而易见，为什么进展仍然如此不均？受访的调查对象指出了几个反复出现的障碍，这些障碍使运营仍依赖于手动流程。最大的障碍是 47% 的高管提到的与遗留系统的集成问题。那些昂贵且替换风险较高的旧版 ERP 和 TMS 平台。
紧随其后的是 39% 的人强调的成本和不明确的投资回报率（ROI），这反映了在没有看到切实证据证明工具能带来节省或减少错误之前，对承诺预算的犹豫。另有 34% 的人表示，员工的变革阻力减缓了实施进度，而 31% 的人承认缺乏内部物流和技术专业知识来推动和维持数字化项目。最后，27% 的人指出了一个关键差距：大多数供应商解决方案不能完全适应物流工作流程的细微差别，使得很难将它们视为实用的答案。
落后采用的真实成本
在我们的调查中，57% 的物流高管报告称，过去一年发生的货物延误直接与文档错误有关。这些微小的错误，通常隐藏在提单或海关申报中，会在整个供应链中引发连锁反应式的中断。
财务影响同样严重。42% 的人表示，由于手动流程导致客户入职缓慢或无法随需求扩展，他们错失了收入机会。另外 36% 的人承认产生了合规罚款或处罚，这是一个鲜明的提醒：监管错误不仅会损失金钱，还会损害托运人和监管机构对他们的信任。
调查受访者，荷兰货运代理运营总监，拥有 40 年物流行业经验：
“我在这个行业度过了四个十年，同样的错误不断重演。一个缺失的印章、一个输错的代码，或者一种错误的发票格式，都可能让价值数百万美元的集装箱停滞不前。我们深知这些问题所在，但没有合适的工具，我的团队仍然要花半天时间追文件而不是移动货物。这令人筋疲力尽。而在 2025 年，情况本不该如此。”
物流领导者计划投资的领域
尽管面临今天的挑战，物流高管们并没有停滞不前。大多数受访者认为未来 12-18 个月对于赶上数字化步伐至关重要。72% 的人表示计划投资于文档自动化工具。这是一个明确的信号，表明行业希望消除其最大的痛点：重复且容易出错的文书工作。
在先进技术方面，领导者持务实态度。61% 的人认为人工智能将在重要支持角色中发挥作用，但他们强调，人类专业知识仍然是物流实际运作中的核心。人工智能可能会加快文档检查速度或提取数据，但只有经验丰富的操作员才能理解每个决策的背景和后果。
行业正选择灵活性而非复杂性。近一半（49%）的人更喜欢可以接入现有系统的模块化工具，而不是需要全面 overhaul 的大型端到端平台。这种“集成而非替换”的思维定式既反映了成本压力和运营团队的风险规避性质，也指明了切实可行的前进道路。
“物流数字化的未来不在于将所有赌注押在一个单一平台上，也不在于指望人工智能能神奇地修复低效问题。而是采用以物流为先的模块化工具，增强人类专业知识，并与团队已经信任的系统无缝集成。”Fannoush 总结道。
关于 Deep Current
Deep Current 是一家由物流专业人士创立的技术公司，他们深刻理解全球货运代理面临的真实日常挑战。该公司开发智能工作流自动化工具，用可靠、可扩展、技术驱动的操作取代手动且易出错的流程。针对全球货代独特复杂多样的需求，Deep Current 构建定制化的、可直接投入运营的产品，消除重复性任务，减少延误，并使团队能够专注于更高价值的工作。结果是吞吐量更快、服务可靠性提高以及商业表现更强，而无需增加人员编制。
随着更顺畅的工作流在整个行业中扩展，Deep Current 有助于加强供应链韧性、减少浪费并支持更智能、更绿色的全球贸易。从根本上说，Deep Current 提供的技术使物流能够按照应有的方式运行：无缝、可预测且持续高性能。