文 | Sober
当用户沉浸于剧情高潮时，一条突兀的促销广告往往适得其反。即便人群定位精准，若沟通时机与方式不当，品牌虽获得曝光却难以触达人心。AI 技术虽能提升文案与素材的生产效率，但若投放策略缺失， merely 增加广告数量并不能赢得用户关注。
在文娱营销领域，用户的观看行为、情绪波动及互动数据构成了宝贵的洞察线索。如何解读这些动态信号并转化为可执行的营销决策，是品牌面临的核心挑战。
9 月 16 日，在 2026 虎鲸文娱商业秋季云发布会上，正式推出「AI 智慧营销」系列。相较于过往单点环节的效率优化，此次升级聚焦于投前、投中、投后的全链路洞察与决策，旨在解决广告“何时出现、对谁说、怎么说”的关键问题，推动品牌从“注意力经营”迈向“人心经营”。
AI 营销分水岭：从“提效”转向“决策”
过去几年，AI 在营销中的应用多集中于替代执行工作。虎鲸文娱商业化「AI 智慧营销」的变革在于，将 AI 能力深入至营销全链路：投前进行深度洞察，投中参与人群、场景、创意及投放判断，投后则利用结果反哺下一轮经营。
AI 营销的真正分水岭，不在于工具替代了多少人力，而在于其能否参与核心决策：洞察用户当下的内容偏好、情绪触点及与品牌的关联度。
当 AI 进入决策层，用户画像将从静态的性别、年龄标签，升级为融合场景、情绪和意图的动态立体模型。这不仅提升了单次投放的准确度，更让品牌能够识别用户所处的具体场景、实时状态及潜在消费意图，从而实现更精准的沟通。
这一能力的实现依赖于具体的内容线索与技术底座。
一方面，虎鲸文娱覆盖了完整的文娱消费场景：优酷连接剧集、综艺、电影等在线视频内容，大麦延伸至演唱会、展览、话剧等线下场景。用户在其中的内容偏好、弹幕互动及参与行为，为理解用户提供了多维切面。
另一方面，依托阿里 Qwen 多模态模型的技术支撑，虎鲸文娱商业化能够深度理解内容、素材、弹幕及行为数据，将分散的信息转化为可指导营销决策的有效线索。
五大核心能力拆解：AI 如何精准读懂“人心”
针对真实的营销机会，虎鲸文娱商业化通过“场景、情绪、意图”三个维度进行分析：
- 场景：涵盖时间、地域、观看内容、设备及使用习惯。同一商品在不同观看环境下，需匹配不同的素材与呈现方式。
- 情绪：既识别用户观看时的即时感受（12 大浅层情绪），也深入分析心理偏好（81 个心智码），包括认知风格与成就动机等。
- 意图：评估沟通价值。即使无直接搜索加购行为，AI 也能结合行为特征推演潜在需求，将意图细分为品牌、行业及文娱消费等维度。
简言之，场景决定“何时说”，情绪决定“怎么说”，意图决定“是否值得说”。在完成三维全景洞察后，系统还会基于历史投放效果学习人群、场景、情绪与创意的关系，最终输出具体营销策略。这一过程包含三步：AI 三维全景洞察、AI 特征学习、AI 策略输出。
支撑这一全链路闭环的是五大核心 AI 能力：
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文娱鲸选：多维基因融合的人群配对
从“独立标签聚合”走向“多维基因融合”。通过情态、内容、行为偏好及消费意向的深度交叉，帮助品牌优选高价值人群。
文娱鲸境：综合判断的场景匹配
负责识别更适合品牌出现的内容环境与沟通节点。结合时间、空间、内容及用户状态，让品牌在最合适的场景、以最契合的情绪触达用户。
文娱鲸创：多元场景拓展的创意生成
将判断落地至创意层面，从“单一固定素材”升级为“多元场景拓展”。目前支持 AI 转场、AI 剧场、AI 应援、AI 臻品等多种形式，提升生产效率并适配多场景。
文娱鲸智：实时动态调优的投放策略
负责投放环节的实时优化。通过“动态千人千面”与“实时创意调权”，根据流量场景、消费意图及人群反馈持续调整素材权重。
文娱鲸域：数据驱动的品牌长期经营
强调长期资产沉淀，推动“人找数”向“数找人”转变。覆盖售前洞察、售中助手至售后结案，将营销数据持续纳入品牌档案。
这五大能力协同工作，将“读懂人—找到场景—生成创意—动态投放—沉淀数据”的全链路串联。AI 不再是孤立地解决单点效率问题，而是让营销活动前后咬合，形成闭环。
三大品牌实践：“人心经营”的真实落地
理论的价值需经实战检验。以下是三个典型的应用案例：
场景营销：从“哪里能放”到“此刻是否适合”
在某酒类品牌实践中，「文娱鲸境」不仅识别聚餐场景，更结合剧情张力、台词氛围及弹幕情绪寻找匹配节点。例如，区分“剑拔弩张的饭局”与“朋友相聚的放松时刻”。结果显示，AI 全链路场景广告的 CTR 较常规场景广告提升 3 倍以上。这表明，多理解一层剧情与人的状态，能让场景营销更精准。
人群圈选：从“平面标签”到“动态关系”
某 3C 手机品牌在 618 投放中，利用「文娱鲸选」结合用户与品牌、竞品的行为关系，推演出优选、摇摆、低敏等不同人群。相比传统仅凭年龄和消费力圈选的方式，该策略使加购率提升 80% 以上，加购成本下降 40%。品牌面对的不再是一张平面画像，而是处于不同关系阶段的具体个体。
素材调优：从“整体赛马”到“因人而异”
「文娱鲸智」在投放后继续拆解素材元素，结合点击与转化反馈动态调整。某母婴品牌在首轮基于点击行为学习后，CTR 提升 20%-30%。这种机制回答了“什么样的人更愿意回应什么样的表达”，使品牌对用户的理解随反馈不断迭代，而非在投放前固化。
这三个案例共同指向一个核心：让用户从标签集合回归为处在具体场景、拥有具体偏好且不断变化的鲜活个体。这正是“人心经营”在营销中的真实体现——营销结束后留下的不仅是效果报表，更是可复用、可积累的用户认知资产。
