东南亚卖家这两年最熟悉的一件事,可能就是后台又弹出一封邮件:“费率调整通知。然后开始打开微信在群里吐槽,干不下去了,发完就去打包贴标了,一边念叨着将就干着吧!
东南亚的电商平台,佣金、交易费、平台基础设施费、促销费……名字越来越多,一笔订单结算下来,卖家有时候得先拿计算器算半天。
之前东南亚的马来和泰国都询问过这个事情,而现在泰国监管部门开始认真看这本账了。
9 月,泰国贸易竞争委员会、向6 家大型数字平台发出行政命令,要求从 9 月初开始,现有平台使用费、GP 佣金以及促销相关费用冻结 6 个月,期间不得上调,这些平台包含Shopee,TikTok 等头部电商平台。
不过需要注意的是,这可并不是半年不收佣金了。平台原来收多少,依然可以继续收,只是暂时不能继续往上加。TCCT 也特别强调,这项措施不是政府直接给佣金定价,更不是规定 GP 只能收多少,只是涨价按钮暂时被按住了。
为什么突然盯上平台费呢?原因是卖家快被薅秃了,今年以来,泰国头部电商平台的卖家费用已经调整了好几轮。Shopee 泰国站显示,8 月 4 日起,部分 Mall 和普通卖家商品类目的销售手续费再次提高 1 至 2 个百分点,普通交易手续费目前为3%,另外还有平台基础设施费用。
TikTok Shop 也没闲着,7 月 5 日起,其泰国普通店铺按类目调整佣金。除了基础佣金,还存在 3.21% 的交易手续费、Commerce Growth Fee 以及每单 1.07 泰铢的平台基础设施费。部分非电子产品的 Commerce Growth Fee 目前达到 8.03%。
所以现在卖家面对的已经不只是一个佣金率,一件商品卖出去,背后可能同时站着好几个收费项目。
TCCT 这次想搞清楚的,恰恰就是这些钱到底是怎么算出来的?监管部门举了一个例子,如果一家平台收取30% 的 GP 费用,需要能够解释这 30% 里面包含什么成本、为什么是这个比例,促销费和其他服务费又按照什么标准计算,监管不是觉得你30%收的太贵,而是先把账摊开,你来解释下为什么这么收
TCCT 目前并没有认定 30% 佣金就是不合理,也没有说平台现行收费已经违法,6 个月冻结期更像是一段查账时间,平台需要提交成本和收费结构资料,监管部门再分析市场竞争、合同条款和收费方式,之后才会判断某些行为是否可能构成不公平商业行为。
另一个被盯上的问题,是卖家到底能不能看懂自己要交多少钱,泰国电子交易发展局ETDA 正在推动一个叫 Total Take Rate 的思路,把平台强制收费尽量合并成一个清晰的综合费率,让商家在参加销售或者促销活动之前,就知道一笔订单到底会被扣掉多少。
毕竟有时候佣金10% 听起来不高,很多海外卖家和本地卖家冲进去发现后面还站着交易费、基础设施费、增长费和活动费,最后结算出来可能完全是另一回事,钱没赚到净交费了。
泰国目前大约有330 万家中小企业,占全国企业数量 99.5%。对于其中大量依赖平台获得订单的小商家来说,平台费率每增加几个百分点,都会直接出现在商品成本里。
9 月 11 日,TCCT 举行平台 Focus Group,邀请了11 家在泰国经营的平台参加,新的平台经营指导规则预计在9 月底进一步明确。ETDA 关于综合费率披露的规则,也预计在 9 月至 10 月出现更清晰版本。
所以我们再次看这次的动作,泰国真正按下暂停键的,不是电商平台收费,而是平台这些年越来越熟练的一个动作:“您好,下个月佣金又要调整了,请准备好保护费。
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